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Garantía calentador Junkers

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. R.

A: Setesa

01/02/2022

Buenos días,En 2019 instalé un calentador Junkers en mi domicilio. Después de ello, en varias ocasiones (cada invierno) el calentador ha presentado un fallo con el mensaje EF con el cual deja de calentar y es necesario apagar y encender repetidas veces.Por este motivo y dentro de la garantía, he contactado con vuestro servicio técnico en varias ocasiones, pero nunca se ha solucionado el problema, ya que cada invierno vuelve a aparecer el fallo.Ayer volví a contactar porque el calentador presenta de nuevo el fallo, pero para mi sorpresa se me comunica que ha expirado la garantía y que hay que pagar por la visita.Debido a que es una avería originada en garantía y nunca solventada, reclamo que pase el servicio técnico sin coste.Saludos,

Mensajes (1)

Setesa

A: R. R.

02/02/2022

Apreciados señores,Acusamos recibo de la reclamación. Procederemos a resolver motivadamente la solicitud formulada por el interesado y a notificarle la resolución dictada por el responsable técnico del SAT.Saludos cordiales,Setesa Bcn 2006 S.L. - 93 357 16 00El 01/02/2022 15:41 escribió:Setesa Bcn 2006 S.L. - 93 357 16 00[cid:472a1f0d-5320-45c1-9e92-e1ba9bdf8f0f]C/ Baró d'Esponellá,4 -08031-Barcelonawww.setesa.es - setesaonline.esCONFIDENCIALIDAD: "La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde SETESA BCN 2006, S.L., es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de SETESA BCN 2006, S.L. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podré ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal C/ Baró d'Esponellá,4 -08031-Barcelona o bien a través de correo electrónico PROTEC.DATOS@SERVEITECNICSA.COMSi usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias".Virus: Aunque hemos tomado las medidas para asegurarnos que este correo electrónico y sus ficheros adjuntos están libres de virus, le recomendamos que a efectos de mantener buenas prácticas de seguridad, el receptor debe asegurarse que este correo y sus ficheros adjuntos están libres de virus.Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo: El medioambiente es cosa de todos.


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