Últimas reclamaciones

En el mes de septiembre me suscribí a zumitow extra por 1€, siendo las demas mensualidades de 14,99€. Tras recibir la mensualidad de octubre por un importe de 14,99€ solicité la baja a través de la zona de clientes de la web para cancelar tal suscripción. En el mes de noviembre y diciembre se me cargo a la tarjeta del banco un importe de 14,99€ por tal suscripción en cada mes. Manifestar que en mi correo desde que solicité la baja del servicio en noviembre he dejado de recibir los correos que corresponderían a la suscripción así como el acceso a la zona de clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver dos de sus productos que adquirí con la empresa Curvify y que me enviaron a través de correos con pago contra entrega, les he escrito porque en su política de devolución dice que puedo devolverlo si el producto es defectuoso o no estoy satisfecha con el, ya que no es como lo promociona en su publicidad. He escrito para que procedan con la devolución, tomando en cuanta que los productos no son personalizados y no es un cambio por talla. SOLICITO que se inicie con el proceso inmediato de devolución del producto y reembolso de mi dinero, ya que en su política de devolución dice que puedo devolverlo por defectos y que este proceso será justo y sencillo. Adjunto foto de evidencia de que el producto no cumple con lo prometido ya que la empresa dice que no es necesario quitársela para ir al baño, ya que tiene una abertura suficientemente grande utilizarla. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 25-11-2024 realicé un pedido que constaba de tres productos. El día 28-11-2024 fui a recogerlo al punto pickup de seur que seleccioné hasta ahí todo correcto. Pero al llegar a casa y abrir el paquete me faltaba un producto, hice las fotos y reclamé al correo de atención al cliente. Hoy día 03-12-2024 me llega un correo diciéndome que mi petición es rechazada porque desde almacén les dicen que el peso es correcto y ya está, que no me dan ninguna solución, porque según ellos está bien. El caso es que a mí me falta un producto que cuesta 50€ y me están tratando como si yo quisiera quedarme con algo ajeno y lo único que quiero es lo que he pagado. He llamado toda la tarde y me dicen que desde almacén les dicen que es lo que hay. Se niegan a darme más explicación, incluso he llegado a pesar la caja y ha hacer un video para demostrarles que no miento y ni siquiera me dan opción a enviarlo. Me siento estafada, solo quiero lo que he pagado, no estaría tomándome tantas molestias y perdiendo el tiempo si lo que digo no es cierto. No sé quien se ha quedado el producto, si el almacén, el repartidor o lo quién sea. Lo que no veo justo es que directamente me ROBEN 50€ y yo me tengo que quedar contenta. Nunca pensaba que esta empresa se comportara de esta manera.

El día 11 de julio de este año realicé la compra de un vehículo BMW serie 2 Active Tourer 225xe, y me dijeron que en losm próximos días tendría a disposición la segunda copia de las llaves y el permiso de circulación. Tras 3 meses mareándome, solamente me dieron en una notaría el permiso de circulación, pero nada de las llaves, los que están presencialmente dicen que no se encuentra allí por seguridad, y luego al preguntar por teléfono me ignoran los mensajes y no me cogen el teléfono. Al llamar desde otro número y decir que soy yo, cuelgan. Llevo así casi medio año, y quiero que me den de una vez la segunda copia de las llaves que me corresponde.

Llevo 3 semanas intentando buscar una manera de que Facebook me solucione los problemas con mi commerce manager, y no hay forma de contactar con ellos. He perdido la oportunidad de realizar mi campaña de marketing este año de Black Friday por su incompetencia, y por su falta de profesionalidad a la hora de bridar ayuda a sus clientes. No hay forma de que te den respuestas válidas, y cuando rellenas los formularios de errores en las páginas donde no te deja trabajar por fallos de su sistema, lo máximo que te dicen es, gracias por rellenar nuestra encuesta. Siendo administrador completo de mi negocio, no me deja crear páginas, no me deja entrar al commerce manager, no me deja hacer absolutamente nada. He probado con otra cuenta que tengo hecha una página desde hace tiempo, y a la hora de hacer la campaña, el API de eventos nunca termina de cargas, sólo aparece el símbolo de cargando y todo el rato sale Recuperando eventos y nunca termina. Imposible contactar, imposible trabajar con ellos para publicidad...

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de noviembre marcaron mi pedido con referencia 0010000060103079756311 como entregado cuando yo aún no lo he recibido. Llevo desde el día 9 de noviembre esperando este pedido, en la página de seguimiento de CTT Express aparecía como disponible para recoger en el punto de recogida (Estanco 72 de Granada CP 18002), sin embargo, no me facilitaron ningún PIN ni nada para su recogida, por lo que no podía recogerlo. Además, para mi sorpresa, pregunté en el punto de recogida y mi paquete no estaba ahí a pesar de que en el seguimiento aparecía ahí. Dos semanas después, al meterme en el seguimiento aparecía que mi paquete llevaba demasiado tiempo en el punto y que iban a devolverlo (yo iba prácticamente a diario al punto de recogida para comprobar si había llegado), y 3 días después, el 25 de noviembre lo marcaron como listo para recoger, me enviaron el PIN y lo marcaron como entregado, todo a la misma hora, como si ya lo hubiera recogido. Yo me encontraba en mi casa y eso sucedió a las 16:43, hora a la que, por cierto, el punto de recogida en el cual CTT Express decía que estaba, se encontraba cerrado, ya que abren a las 17:00h por la tarde. Me acerqué de nuevo al punto y nada, no habían recibido mi paquete, ya que a esa hora estaba cerrado, por lo que lo habían marcado como entregado cuando ni siquiera el establecimiento estaba abierto. Cabe destacar que desde el día 11 de noviembre he tratado a diario de contactar con la atención al cliente de CTT Express de múltiples maneras, sin recibir ninguna contestación más que un mail sin contenido útil alguno. Sigo intentándolo y no obtengo ninguna respuesta ni ninguna información sobre donde se encuentra mi paquete. Además, he contactado con la empresa emisora del paquete que me han confirmado que dicho paquete ha sido enviado y que a ellos CTT Express también le confirman que ha sido entregado, cuando no es así. Por último, cabe destacar también que a día de hoy, si ingreso mi número de seguimiento en Celeritas, el envío aparece como aún pendiente de recibir desde el día 8 de noviembre, algo que remarca más aún el hecho de que mi paquete no ha sido entregado, no como afirma CTT. Espero que se solucione pronto este problema y obtener una respuesta real y que pueda arrojar algo de luz a mi caso. Muchas gracias por su atención

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 18/11 que se solicito el reembolso, no lo he recibido aun. SOLICITO PROCEDAN AL REEMBOLSO INMEDIATAMENTE.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de septiembre queria hacer un regalo personalizado, me puse en contacto con fofuchas personalizadas pagina encontrada por internet , donde parecia todo correcto , contacte a los telefonos que pone la página y enseguida me dieron precios y demas detalles . Me exigian el pago de 70 euros por adelantado para la compra del material ya que es un muñeco de goma eva y despues de realizar el pedido me pidieron que les hiciera bizum y me enviaron un recibo y no factura del pago realizado . Ya esto no me gustó porque no pone los datos fiscales de la empresa , cumplido el plazo de entrega les contacté varias veces y después de dar excusas tontas ya me dejaron de coger los teléfonos o responder mensajes, he solicitado el reembolso del dinero y tampoco . Por supuesto en las plataformas de Facebook e instagram intentè contactar tambien o poner reseña y no me lo permite . Cual es mi sorpresa que hoy otra persona que ha visto mi publicacion denunciando esto me contactal y me dice que le ha sucedido lo mismo. No se como me pueden ayudar , pero aunque no recuperase mi dinero me encantaria que le cerraran la pagina o los cogieran porque creo que estan estafando a la gente. No les puedo proporcionar los datos fiscales de la empresa en cuestiónporque no aparece en ningun lado . Lo que tengo es el email Info@fofuchaspersonalizadas.es Y los telefonos 966575105 628492317]  SOLICITO [el reembolso de lo pagado 70 euros …].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo devolví un pantalon en el punto de entrega, al entregar el paquete te entregan 1 papelito pequeño, el albaran de la devolución. Van pasando los días y no tengo noticias de zara.... Así que me pongo en contacto con ellos. El paquete según ellos no está. Les explico, he metido en el bolsillo de1 pantalon el albarán y lo metí en la lavadora. Pero hay cámaras de seguridad, tengo de testigo al.dueño del punto de entrega... Nada... seur dice que no habia paquete. Me prersono en el punto de entrega. El dueño, eres la tercera que viene ya a decirme que si recogieron el paquete, vinieron el dia siguiente fua 8 a recogerlos.... nada hablo.4 veces con atención al cliente, no me solucionan nada.... que el paquete no se recogió y según seur no.estaba... hablamos de seur, una empresa de mensajería que tiene mas reclamaciones que ninguna, que me perdieron a mi un paquete en agosto, me cobraron el envío y el paquete sigue perdido.... me siento desamparada... zara me ha dejado tirada. No respalda a sus clientes ni se responsabiliza de nada... nadie me da una solución... me d Siento estafada y que me roban mi dinero. Suelo devolver de forma presencial para evitarnecesras cosas, pero vivo en un pueblo de Valencia, se me acababa el plazo de devolución y no podíamos salir del pueblo... SOLICITO […].  El dinero de la devolución del pantalon.. no pido nada que no sea mio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas zapatillas Adidas Runfalcon 3.0 y una cinta de pelo Joma con ustedes el 05/09/24. Primero el pedido llegó con un retraso de 5 días sobre la fecha estimada, sin incluir la cinta elástica por falta de existencias, avisando de ello tarde. Segundo el producto lo usé lo estrictamente necesario para percatarme de que no me valía. Por lo que procedí a la devolución. A través del teléfono me dijeron que al ser cambio de talla no hacía falta pagar gastos de envío. Entonces me rechazan la devolución, alegando que el producto está usado, diciendo que no me lo cambian y que debo pagar los gastos de envío para que me lo devuelvan. Mantengo dos conversaciones telefónicas con ustedes para que me expliquen el por qué de la negación. Solo me pueden decir que como las he usado no me lo devuelven, a pesar de ser un producto que para verificar su talla al menos me las tengo que probar. Finalmente, el 29/10/24 me dicen que no me devuelven el dinero pero que no debo pagar los gastos de envío y que lo recibiré la semana que viene, y hoy, 25/11/24, casi un mes después, no he recibido el producto, ni la devolución ni información sobre él. Por tanto, ante la incompetencia de su gestión y las molestias de tiempo causadas, así como no disponer del producto que he comprado y que no me quieren devolver, o en su defecto, la ausencia en mi cuenta bancaria del dinero que he invertido en un producto que no poseo: SOLICITO la devolución integra del dinero, junto con los intereses derivados desde el momento en el que mi pedido fue enviado el 04/10/24. Si no, procederé a interponer la denuncia apropiada. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 250854