Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Es, directamente, ILEGAL cobrar los impuestos DOBLE más elevados que el consumo. En la provincia de Castellón es sólo es en el municipio Vall d'Uixó. Nadie, ningún órgano regula ese disparate?

Buenas, hoy me han llamado supuestamente de la empresa Gana Energía, según la info. de la web no es un intento de phishing porque el correo viene de su cuenta real, por lo que es un intento de estafa.Me ha llegado el siguiente correo desde clientes@ganaenergia.com, diciendo que me han cambiado con mi autorización (mentira, solo he recibido una llamada y les he dicho que me envíen los datos por correo), el cambio de luz y agua a nombre de esta empresa, por su puesto he llamado a Endesa para cancelar cualquier tipo de cambio a nombre de esta empresa. Por suerte no he dado ningún tipo de dato, aunque ya disponían de bastantes datos míos, desconozco cómo.Envió esta reclamación para que se pongan en contacto con dicha Empresa y que no solo dejen de intentar estafarme, sino que borren mis datos que seguro han adquirido de manera fraudulenta.Los números supuestamente desde los que me ha llamado esta empresa son 693118571 - 693118572 - 615736902.

El día 11/12/22 la compañía del gas Comercializadora Regulada emitió una factura de 12€ a mi nombre (FE22137027605217), que fue pagada el día 03/01/23. Esa factura ni siquiera aparece en mi área cliente. Dicha compañía ha continuado enviando una carta de impago a mi domicilio cada mes desde la fecha indicada. Llamamos a la compañía y nos dijeron que enviasemos el comprobante de pago a la dirección de correo: reclamacionesdocumentacion@naturgy.com lo cual hicimos al momento. No obstante, al mes siguiente volvimos a recibir la carta, y así sucesivamente. Volvimos a enviar el justificante de pago, hasta más de diez veces en meses diferentes. También hemos llamado a atención al cliente y hemos puesto numerosas reclamaciones, entre ellas R14-0006808783, R14-0007381679, R15-0000120812, R15-0000954888, además de hacer una llamada cada vez que hemos recibido la carta e intercambiar correos mensuales con cliente@comercializadoraregulada.es. Además, tenemos correos electrónicos donde nos indican que no hay facturas pendientes en nuestro domicilio y sin embargo seguimos recibiendo la carta de impago cada mes amenazando con meternos en la lista de morosos. El mes pasado nos dirigimos a la tienda Naturgy de nuestra localidad con todos los correos, las cartas de impago y el comprobante de pago que la chica escaneó y adjuntó a la última reclamación. Aún así, seguimos recibiendo la misma carta de impago de cada mes. Cada vez me dicen lo mismo, que no encuentran el pago y que indique el número IBAN al que se hizo la trasferencia. Repetidas veces he dicho que las operaciones que se realizan con código de barras no tienen código IBAN. Y además me he puesto en contacto con el gestor de mi banco para confirmar esa información.automático con el código de barras que viene en la carta. Además, no disponemos de la carta de pago puesto que deapués de realizar el pago y ver el extracto de la cantidad en mi cuenta bancaria la tiré. El código de barras con el que se pagó la factura es el de la carta de diciembre 2022 y el pago se realizó el 3 de enero de 2023, así que pido que busquen el pago y que hagan su faena y dejen de molestar a los clientes.

Tras ya casi 2 años y 3 reclamaciones, hemos conseguido que nos llamasen para decirnos que van a pagar, pero que no van a mandar una carta vía email y vía correo postal, con su valoración y los importes de los aparatos dañados en unos días ( esto hace más de un mes y medio ) y a día de hoy todavía no hay ni email y carta. En los num de teléfono que nos dieron nadie descuelga. Ya no sabemos que hacer. Esto ya parece una tomadura de pelo.

Tengo la tarifa Justa y cada mes estaba pagando mucho mas de lo que consumia (porque es lo que Holaluz estimaba que consumiria). En diciembre quise cambiarme de compañia, y cuando llamé, el operador me indicó que si queria recuperar lo pagado de mas, tenia que esperar hasta el 1 de abril (que es quando se acababa el contrato) y ue luego ya podria darme de baja. Decidí hacerlo.En febrero me cambié de local, así que queria hacer el cambio de nombre del contrato para dejar de pagar, ya que ese local se quedaba vacio y en consecuencia el consumo seria muy bajo. Me dijeron otra vez lo mismo, así que seguí esperando.El 1 de abril, cuando queria hacer el cambio de nombre, me dijeron que si queria cobrar lo pagado de mas (1323kw, una autèntica barbaridad), no podia darme de baja, pero peró que durante el mes de abril recibiria un correo con el balance, y en ese momento si que podria darme de baja. Hoy, a fecha 25-04-2024, me acaban de decir que al final no será en abril si no en mayo. Eso implica que tengo que pagar un més mas de factura fija (74€) de la luz de un local que no tiene consumo.Resumiendo, mi consumo real (aproximado) es de unos 74€, estaba pagando unos 124€. En diciembre cuando queria darme de baja, y siguiendo las informacones del operador, consideré que podia esperar 3 meses (enero, febrero y marzo) pagando 50€ de mas cada mes, porquè al final los recuperaria (estos y todo lo pagado de mas) que segun sus calculos son: 1323kw*0.311€=411,45€, que más el IVA vienen a ser unos 497,85€. Ahora aunque mi contrato ya haya terminado el ciclo, me dicen ue para poder cobrar tengo que mantener el contrato, y me cobran 74€ de tarifa justa cada mes que pasa por no consumir nada en un local vacio, y cada vez qeu llamo me alargan el plazo, así que no tengo garantias de poder recuperar ese dinero (ni mucho menos en su totalidad, porque cada mes que pasa pierdo 74€).

Hola, desde hace una semana estoy siendo acosado a llamadas de Iberdrola para hacerme ofertas. Estoy en la lista Robinson desde hace años y tengo renovadas las llamadas de Iberdrola desde el día que me di de alta (tengo los justificantes). La cual no estáis respetando. Adjunto lista de teléfonos de los que recibo las llamadas para que podáis identificar quién es. 662 912 110662 912 107691 807 777662 904 470 662 904 481639 926 888Solicito inmediatamente el cese de las llamadas y que cumpláis la voluntad del consumidor adherido a la Lista Robinson como es vuestro deber.

Buenos días, necesitaría ayuda con este caso. Yo solicité instalar placas solares a EDP SOLAR y me dieron un presupuesto que yo firmé vía SMS, 6719 € de instalación + 199 € gestión de la subvención (IVA siempre incluido). Después de ver la casa el comercial vino otro técnico y me dijo que habría que traer una grúa, posteriormente el comercial me llama y me dice que hay que añadir 433 € con los que no contaba por la grúa, al final llegamos a un acuerdo en que me cobraría los 433 € de la grúa pero me harían la gestión de la subvención por 0 € (descuento de 199 € al final). El problema viene en que me mandan los contratos por SMS en el que yo me fijo que incluye los 433 € de la grúa y que me cobran 0 € por la subvención, pero no me fije en que la cantidad de la instalación había cambiado a 7186 €, cantidad que me cobran en noviembre 2023 y reclamé por los medios y aún sin respuesta, después de llamadas y emails infructuosos, de hecho solamente puedes hablar con Atención al Cliente, no te pasan con nadie que lleve este tema ni te ayudan, solamente te dicen que hay que esperar respuesta. Me comentó el comercial que el error había sido suyo al no cambiar la cantidad de la instalación por la pactada y que me mandarían un nuevo contrato y me abonarían la diferencia. En fin, nunca ha sucedido eso y es más, en febrero me cobran los 199 € de la gestión de la subvención cuando en el nuevo contrato era 0 €. En definitiva, cambiaron el contrato porque la valoración inicial de lo necesario para la instalación era errónea, acepto pagar más por la grúa y debido a eso me cobran más por la instalación y me cobran los 199 € cuando lo tengo pactado a 0 €. Según mis cálculos me deberían abonar 666 € y sin respuesta desde noviembre 2023.Gracias

Buenos días, necesitaría ayuda con este caso. Yo solicité instalar placas solares a EDP SOLAR y me dieron un presupuesto que yo firmé vía SMS, 6719 € de instalación + 199 € gestión de la subvención (IVA siempre incluido). Después de ver la casa el comercial vino otro técnico y me dijo que habría que traer una grúa, posteriormente el comercial me llama y me dice que hay que añadir 433 € con los que no contaba por la grúa, al final llegamos a un acuerdo en que me cobraría los 433 € de la grúa pero me harían la gestión de la subvención por 0 € (descuento de 199 € al final). El problema viene en que me mandan los contratos por SMS en el que yo me fijo que incluye los 433 € de la grúa y que me cobran 0 € por la subvención, pero no me fije en que la cantidad de la instalación había cambiado a 7186 €, cantidad que me cobran en noviembre 2023 y reclamé por los medios y aún sin respuesta, después de llamadas y emails infructuosos, de hecho solamente puedes hablar con Atención al Cliente, no te pasan con nadie que lleve este tema ni te ayudan, solamente te dicen que hay que esperar respuesta. Me comentó el comercial que el error había sido suyo al no cambiar la cantidad de la instalación por la pactada y que me mandarían un nuevo contrato y me abonarían la diferencia. En fin, nunca ha sucedido eso y es más, en febrero me cobran los 199 € de la gestión de la subvención cuando en el nuevo contrato era 0 €. En definitiva, cambiaron el contrato porque la valoración inicial de lo necesario para la instalación era errónea, acepto pagar más por la grúa y debido a eso me cobran más por la instalación y me cobran los 199 € cuando lo tengo pactado a 0 €. Según mis cálculos me deberían abonar 666 € y sin respuesta desde noviembre 2023.Gracias

Estimados responsables de atención al cliente de NEDGIAMe dirijo a ustedes con respecto a una situación problemática que he enfrentado con el servicio proporcionado por su empresa. A pesar de haber enviado toda la documentación requerida para actualizar mis datos personales, me he encontrado con una dificultad considerable que ha generado una serie de inconvenientes.El motivo principal de mi reclamación radica en la imposibilidad de realizar la inspección de gas obligatoria de los 5 años debido a la incapacidad para actualizar los datos del titular del servicio correctamente. La documentación pertinente fue enviada en tiempo y forma, sin embargo, hasta la fecha actual no se ha reflejado ninguna actualización en los registros de su sistemaLa consecuencia directa de esta situación es que el certificado de la inspección de gas, crucial para cumplir con las regulaciones de seguridad, sería expedido a nombre de un cliente incorrecto. Esta discrepancia entre los datos registrados y mi información personal actualizada no solo constituyen un incumplimiento por parte de su empresa, sino que también presenta un riesgo potencial para la seguridad y el cumplimiento normativo.Por lo tanto, solicito encarecidamente que tomen medidas inmediatas para resolver este problema. Es fundamental que se actualicen mis datos en su sistema lo antes posible, de manera que pueda proceder con la inspección de gas sin más demoras ni inconvenientes. Además, les insto a que implementen medidas para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro.Como cliente preocupado por su seguridad y el cumplimiento normativo, espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este problema. Quedo a la espera de su pronta acción y les agradezco de antemano su atención a este asunto urgente.En caso de no resolverse lo antes posible, me veré en la obligación de interponer una reclamación formal en la Dirección General de Transición Energética y Economía Circular.Adjunto de nuevo toda la documentación que me han ido solicitando en distintos correos, y que he enviado:Copia del DNICertificado de EmpadronamientoCertificado del Catastro donde indica que soy la titular del inmueble situado en la Calle Poeta Blas de Otero 57, 7 -A 28017 -MadridPago del IBI correspondiente al 2023AtentamenteMaria Luisa Mialdea Carabaño