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Llamadas diarias insisentes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. V.

A: NATURGY

25/06/2024

Quiero hacer una reclamación a la empresa Natugy. Tienen una empresa subcontratada (que se niegan a decirme quienes son) que llevan llamándome para que me cambie de compañía eléctrica a Naturgy desde hace 2 meses, una media de 11 o 12 llamadas diarias hasta las 23:00h. Me puse en contacto con Naturgy para ver si podían parar pero su respuesta fue que ellos no sabían nada porque se encarga otra empresa de hacer estas llamadas, lo que se resume en que no me hicieron ni caso. He intentado de mil formas que me digan el nombre de la empresa, pero solo he conseguido que digan que son de "gestión energética", pero obviamente no me dicen el nombre para que no pueda hacer nada, así que la reclamación la pongo a Naturgy.

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. V.

25/06/2024

Buenas tardes Manuel,En primer lugar, te pido disculpas por las posibles molestias ocasionadas, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. En respuesta a tu solicitud, te informo que, esas llamadas provienen de asesorías energéticas externas a Naturgy por lo que para evitar recibir llamadas comerciales, te recomendamos inscribirte en la Lista Robinson, el único método formalmente reconocido para gestionar la recepción de este tipo de llamadas.Tu solicitud ha sido atendida con el código: I2-31921660342, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email


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