Últimas reclamaciones

A la atención de: Correos España Departamento de Atención al Cliente Asunto: Reclamación por no entrega de Burofax Premium On Line (Ref. “en documento adjunto”) alegando "dirección incorrecta". Por medio del presente escrito, y en mi calidad de remitente del burofax con referencia [“en documento adjunto”], manifiesto mi profunda disconformidad y frustración ante la no entrega del mismo, que ha sido devuelto con la alegación de "dirección incorrecta". El burofax fue contratado con la modalidad Premium On Line, garantizando la entrega fehaciente en el domicilio del destinatario, [“en documento adjunto”]. Dicha dirección, que ha sido utilizada en el presente envío, es la misma que ya fue empleada en un envío anterior, concretamente el 20/03/2019,se adjunta copia de “PRUEBA DE ENTREGA” el cual fue entregado sin incidencia alguna. La alegación de "dirección incorrecta" no solo resulta incomprensible, sino que, a la vista del precedente mencionado, parece una justificación superficial para encubrir una negligencia en el servicio. La devolución del burofax me ha causado un evidente perjuicio, al frustrar el propósito del envío y hacerme incurrir en un gasto por el burofax sin obtener el servicio contratado. La no entrega, además, ha generado una pérdida de confianza irreparable en CORREOS. Un servicio como el burofax, cuyo principal valor reside en la fiabilidad y la seguridad jurídica, ha demostrado ser falible en su caso, lo cual es inaceptable. Por todo lo expuesto, exijo la devolución íntegra del importe abonado por el servicio no prestado y una compensación económica por los daños y perjuicios causados, incluyendo los gastos y la frustración derivada de su actuación. Les insto a que realicen una investigación exhaustiva sobre lo ocurrido y me ofrezcan una solución satisfactoria a la mayor brevedad. De no ser así, me reservo el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas para salvaguardar mis intereses. En Santa Cruz de Tenerife a 17 de septiembre de 2025 Se adjunta lo siguiente como Pruebas: 1 Justificante del Burofax reclamación. 2 Justificante “PRUEBA DE ENTREGA” de Burofax enviado el 20/03/2019 a la misma dirección. 2 Captura del callejero de Google 2025 que muestra la dirección y la fachada del núm. 32 y, en su bajo izquierda el local propuesto para la entrega, con un gran rótulo donde figura el nombre del destinatario.

el caso es que el dia 14 de Agosto mi hijo envio un paquete certifcado a traves de correos , ya que si pagamos lo s7,30€ ademas de tener un seguimiento por web seria entregado como maximo en 72 horas. El caso es que el dia 8 de septiembre al ver que no habia llegado me puse en contacto con correos y me abrieron una reclamacio para investigar lo sucedido, EL DIA 9 ME LLEGA UN CORREO INDICANDO QUE YA ESTA ABIERTA LA RECLAMACION Y ESTA EN CURSO. El dia 12 y despues de mi llamada me llega un correo indicanco que como la reclamacion no la abrio el remitente ( mi hijo), se cierra la investigacion y que la abra el remitente. el caso es que llama mi hijo , se identifica y le abren una reclamacion, al no llegar correo alguno , llamamos al dia siguiente y nos piden que le enviemos por correo el DNI para poder identificarlo, asi se hace y se abre una nueva reclamacion, al pasar los dias y ver que o contestatba llama el y nos dicen que no le pueden atender porque la reclamacionla han abierto a mi nombre( que nos dieron por cerrada la 1º investigacion porque yo no era el remitente), y al mandar DNI del remitente y abrir el la reclamacion dicen que no se a abierto a mi nombre, es por eso que prefiero poner una reclamacion y solicitarle la devolucion de los importes pagados y ya que no asegure el envio por lo menos que me den la indemnizacion correspondiente, ya que no son capaces a dar un servicio en condiciones y por cierto el pedido en correos sigue en camino.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios días intentando hablar con vosotros por teléfono y email sin solución por la falsa entrega cometida por vosotros el dia 19/08/2025 con número R054405793 (VODAFONE), NO ME LLEGÓ EL PEDIDO, me enviasteis un albarán con documentación y firma falsa, consultados por la policía Nacional y posteriormente denunciado en la comisaría. SOLICITO solución inmediata para el caso, mi pedido en perfectas condiciones y que la empresa Paack responda junto a Vodafone por los actos cometidos. Todos los órganos competentes han sido contactados para la solución del problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado varias veces solucionar el tema de la falsa entrega cometido por la empresa contratada por vosotros de paqueteria, hasta hoy 23 dias después no tengo respuesta y estoy pagando por un producto que no tengo, enviasteis documentación no válida desde la empresa (albarán), con DNI y firma falsa, constatado por la policía Nacional, se hizo una denuncia en comisaría y seguís insistiendo, todos los órganos competentes han sido contactados para la solución de la falsa entrega, el número del pedido es (ID 9000033285871) con fecha 18/08/2025. SOLICITO: Mi producto en perfectas condiciones como ha sido acordado con la empresa Vodafone y que estoy pagando, después te tantas molestias causadas por la empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 21 de agosto tuve un problema con un paquete q no m habían entregado. Y tenía la opción d entrega en un punto pack. Al no tener otro número de contacto tuve q llamar a un 902 .ahora m llega la factura de teléfono por una llamada de 5€ para localizar mi paquete. De pena

La tienda de venta online a la que tengo que devolver un paquete se equivocó en un pedido y me dicen que va a venir Seur a recoger el paquete. Quedamos que el viernes 12/09/2025 van a venir en horario de tarde a por ello. Ese mismo viernes recibo un email de Seur a las 13.50 que no estábamos en casa y que concertemos una nueva cita de recogida. Sí estábamos en casa y además era fuera del horario previsto. Esa tarde no salimos de casa por si venían a por el paquete y nada. Llamamos a Seur y dicen que van a poner una reclamación para que vengan a por el paquete de forma urgente. Concertamos una nueva cita para el lunes a la mañana (15/09/2025) a media mañana recibimos una nueva notificación que no hay mercancía que recoger. Vuelvo A llamar a Seur para poner reclamación y a las 15.15 recibimos otra notificación que no estábamos en casa, cuando si estábamos, otra vez fuera de horario. otra mañana perdida sin salir (2do día sin salir de casa esperando que vengan a por el paquete). Concertamos una nueva cita martes 16/09/2025. Otra vez notificación por email que no hay mercancía que recoger durante la mañana. Tercer día perdido sin salir esperando a que vengáis a por el maldito paquete! Llamo a Seur muy enfadada exigiendo una explicación, son ya tres días perdidos, la chica que está al teléfono la única solución que me propone es poner otra queja y que programe otro día de recogida. Le explico que no puedo perder más tiempo esperando a que vengan a por un paquete, que he perdido ya tres días sin salir de mi casa y que no puedo perder otro día sin salir, le pido que me dé el número de la oficina de Donostia o que me dé una hora exacta de llegada para no perder más tiempo. Me dice que eso no puede ser y que lleve el paquete yo misma o que le diga otra hora. Le digo que no y que ya veré que hago, al rato me llega un email con una nueva cita de recogida, de 9 a 20! No estoy dispuesta a perder ni un minuto más de mi tiempo. Estoy muy enfadada, ya que considero que Seur se está riendo de mi persona, sin darme explicaciones y diciéndome que concerte una nueva cita! No está en mi mano el cambiar de empresa de transporte porque no la he contratado yo.

Hola, deje un paquete en un punto pickup de Seur de Valencia y desde entonces no he sabido nada de mi paquete tengo las referencias tanto desde Seur como del punto pickup. Lo más desesperante de todo esto es que se puede contactar con ninguna persona. Después de varios mails y llamadas al 800 que tienen, poner una consulta en x, solo me han contestado a través de messenger y tampoco me han resuelto mi problema. Elmpaquete fue depositado el pasado día 12 y no me dicen nada y es para mi hijo que está en Francia.

El día 8 de julio se recogió el paquete, y según su registro fue entregado el día 10, a las 11:30. Tras ponerme en contacto con el destinatario, el día 10, y comentar que ya lo tienen, este lo busca y rebusca, sin éxito. Se pide a SEUR el informe con la firma de entrega, dicho informe se entrega al destinatario, y este NO reconoce ni conoce la Firma del receptor. Hoy 16 de Setiembre, 2 meses más tarde, después de varias reclamaciones, entregar documentación solicitada, factura contenido paquete, declaración del remitente de la NO recepción del paquete, llamadas al Centro de atención, Mail creando quejas y más quejas, siempre recibo la misma respuesta: - Hemos realizado una consulta... Estoy cansado de esta gente!! Solo quiero que me paguen el producto perdido, más los gastos de envío que pague y daños por no poder usar el contenido el paquete.

Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación número ATC-6545424, interpuesta el día 10/09/2025 a las 10:20h mediante llamada telefónica a su servicio de atención al cliente. Los hechos que motivaron la reclamación son los siguientes: Contacté para solicitar la instalación del router correspondiente al alta de mi nuevo servicio. Fui transferido en varias ocasiones entre departamentos sin que se resolviera mi petición. Finalmente, el operador con el que hablé, en lugar de derivar la llamada al departamento correspondiente, me insultó gravemente (“mamahuevo”, “h... de p...”) y colgó la comunicación. Ante la gravedad de lo sucedido, solicito formalmente: - Una copia de la grabación de la llamada realizada en esa fecha y hora ya que la solicité y no me la han enviado.. - Una respuesta oficial sobre las medidas adoptadas respecto a mi reclamación. - La resolución inmediata de la instalación pendiente de mi router, correspondiente al alta del servicio contratado. - Una indemnización adecuada por los daños y perjuicios causados por la demora en la instalación y, especialmente, por el trato vejatorio recibido durante la llamada

El lunes día 15 me llegó un correo avisándome que el paquete sería entregado el día 17, pero ha llegado supuestamente hoy día 16 y se le ha entregado a otra persona sin mi consentimiento. Vulnerando mis derechos y la ley de protección de datos, además de que la supuesta persona a la que se le ha entregado el paquete no me ha dado nada, por lo que solicito el reembolso del dinero. YO EN NINGÚN MOMENTO HE DADO AUTORIZACIÓN PREVIA A QUE SE ENTREGUE NADA SIN MI CONSENTIMIENTO. LEY ORGÁNICA 3/2018 PROTECCIÓN DE DATOS.