Últimas reclamaciones

Hola.En Junio realicé un pedido el cual no se respetaron los plazos de entrega ya sea por mala comunicación entre la empresa de reparto y vuestra empresa. El tipo de envío (MRW 19) fue obligado por la empresa ya que no me dejaba seleccionar otro.El día 29/06 a las 15:23 vosotros me enviáis un correo diciendo que mi pedido ha sido enviado, el mismo día me manda otro correo MRW a las 17:51 que mi pedido será entregado el 30/06/2023El 30/06 a las 21:44 me pongo en contacto con vosotros para que sepáis que no voy a coger el pedido cuando me lo manden ya que no se han respetado los plazos de entrega.El 03/07 os poneis en contacto conmigo y me decís que los plazos de entrega son los correctos y que si hay alguna planta dañada os envíe foto para buscar solución. El mismo día os digo que no se han cumplido los plazos de entrega ya que MRW me dijo que se me entregaría el día 30/06 y no se me entrego y que quiero el reembolso del dinero. Siguiendo en el mismo día me decís que lo sentís mucho y me volvéis a explicar otra vez lo mismo y que no me vais a reembolsar los gastos de envío porque se ha realizado la entrega, os contesto a ese mensaje que me vais a hacer el reembolso integro ya que yo no tengo culpa de la mala gestión entre empresa de reparto y la vuestra.El día 07/07 os vuelvo a escribir porque no me contestasteis al correo del 03/07 preguntando que cuando se va a hacer efectivo el rembolso, no obtengo respuesta y decido hablaros por whatsapp. El día 10/07 os escribo por whatsapp pidiendo lo mismo, saber cuando se va a realizar el reembolso.El día 12/07 me contestáis diciendo que lo tenia que tener efectivo y que lo comprobase, os digo que no esta hecho y os pido un justificante para saber si de verdad habéis hecho el reembolso.El día 13/07 me contestáis diciendo que al ser diferente banco se puede retrasar pero que el reembolso esta hecho El día 27/07 os vuelvo a escribir por whatsapp y no me respondéis. Con la siguiente quiero deciros que quiero el importe INTEGRO del reembolso y que se haga lo más rápido posible, ya que esta es la ultima vía antes de llevarlo a demanda.Un saludo.

Buenas,Realicé un pedido: 0423-740927Un karaoke en Abril de este año 2023, tras unas semanas os abrí una incidencia porque tenía problemas, hablamos por teléfono y quedamos en que lo devolviera para revisarlo por su grupo de expertos, cosa que hice en mayo.Tras un mes dándome largas desde que os envié el aparato porque tenéis problemas por el cambio de sistema de gestión y porque quién atiende mi caso no estaba disponible o está vacaciones hablamos de Junio mediados, me decís que el producto efectivamente está defectuoso, que si quiero un reembolso o el cambio por otro a lo que contesté que quería el cambio. Pues desde ese momento hasta el día de hoy, llevo cerca de 15 llamadas donde sólo en 2 ocasiones me han respondido, y no me han podido dar soluciones porque quién lleva mi caso casualmente no está, envié unos 10 correos/solicitud de contacto por el área personal y por medio de mi correo electrónico y sólo he recibido 1 respuesta, en la cual me dicen que hemos tenido problemas por el cambio en el sistema informático y lo comunicarán al personal X. pues sigue pasando el tiempo y yo sin Karaoke.Es Agosto y llevo 4 meses hablando con atención al cliente como si fuera aliexpress, por un aparato que revisasteis, tiene defecto de fábrica y solamente hay que devolverme el dinero u otro aparato nuevo, tenéis tienda física en Granada, no estamos hablando que seáis una empresa china. pero una cosa tengo clara es la última vez que os compro y jamás os recomendaría por lo que estoy viviendo, espero que este texto sirva para otros posibles afectados.

Buenos días.19/05: Alta en la suscripción Fast and Furious.- 1º envío: Todo correcto.Se me cobró lo correspondiente, hasta aquí todo bien.29/06 - Me cobran el segundo envío SIN RECIBIRLO (18,79€ - no cuadra el importe cobrado con lo contratado)10/07 - Me cobran el 3º envío SIN RECIBIRLO (52,17€ - tampoco cuadra el importe cobrado con lo contratado)12/07 - Me doy de baja de la suscripción y solicito la devolución de lo que se me ha cobrado hasta el momento, salvo del primer envío.21/07 (mañana) - Recepción 2º envío.21/07 (tarde) - Llamo de nuevo a at. al cliente y les explico que ya me ha llegado la segunda entrega pese a haberme dado de baja 9 días antes... Me dicen que si que les consta. Pero que como el paquete ya estaba enviado... y al yo recepcionarlo... lo tengo que devolver y ¡correr yo con los gastos de envío! ¿Perdona? (5,77€. Finalmente... tomo la decisión de devolverlo y olvidarme de esta pesadilla)Por cierto... el tercer pedido estaba ya enviado también... ya llegado este momento, la teleoperadora me aconseja no recepcionarlo ya que sino también debería de correr con los gastos de envío/devolución. (Avisan ahora, y no cuando me di de baja)- 27/07: Intento de entrega del 3º envío. rechazo su recepción.- 09/08: Sin noticias, llamo de nuevo a atención al cliente... que para agilizar los trámites que envíe un correo a tal dirección con la foto del ticket y explicando mi caso... enviado el correo.En definitiva, no doy más vueltas. Último paso antes de poner denuncia.Solicito la devolución del dinero, del segundo y tercer envío, así como de los gastos de envío/devolución del segundo envío. (5,77€)

Estimados/as señores/as:En fecha 10/07/2023 hice un pedido de un canapé de 160x200 en la Tienda Home.Me pongo en contacto con ustedes porque la entrega de dicho canapé estaba mal desde un principio, la trasera era de 150x200 y debería ser de 160x200 por lo que el montaje (pagamos por el montaje) fue imposible, es entendible tener fallos, somos personas pero ya que se trata de un canapé, es decir, una zona de descanso que mínimo que entregarlo de manera urgente pero no fue así, la espera fue de 2 semanas sin tener donde dormir ya que el antiguo que tenía lo retiramos para instalar el nuevo. A todo esto, durante esas 2 semanas no estuve informada de nada, llamaba cada dos por tres porque por su parte no tenía noticias. Mi sorpresa es cuando me hacen la entrega de las traseras que ni ellos mismos sabían que venía desde fábrica y tengo que bajar a por ellas al portal (cosa que también pagamos porque nos lo subieran). Estuvimos llamando para informar de que nadie nos había venido a terminar de montar el canapé, esperamos 4 días y sin noticias ya decidimos rechazar el servicio de montaje y montarlo por nuestra cuenta y en el momento que nos ponemos a montarlo nos fijamos que la base del canapé (donde va el colchón) también es de 150x200 en vez de ser de 160x200, hemos vuelto a llamar el día 7 de agosto informando del problema y que por favor nos den una solución rápida y a día 10 seguimos sin noticias por lo que hemos llamado y solicitado la devolución del producto que también nos ha dicho que puede tardar varios días. Adjunto fotocopia de la factura del pedido.SOLICITO la recogida del canapé con urgencia ya que necesito espacio para comprar otro y la devolución tanto del importe del canapé como el servicio de subida y el servicio de montaje .Sin otro particular, atentamente.

Soy propietario de una Ecooter E5 limited edition, la cual está en taller desde el 20 de Junio de 2023 para cambiar la pantalla en garantía, esa pantalla le ha entrado humedad y la empresa aun no ha enviado a taller la pantalla nueva de sustitución. Hablamos que estoy sin moto desde el día 20 de Junio… La tienda donde compré la moto se llama TFMBIKES en malaga. El propietario dice que aun no habeis enviado la pantalla de sustitución de la moto. Este es el ultimo intento amistoso de arreglar el tema. Después de esto será directamente acudir a un abogado especializado.

Hace un mes realicé un pedido y a la semana siguiente me dicen que ya el producto no lo tiene solicitó la cancelación del pedido y no me reembolsan el dinero.

Realice un pedido el pasado 6 de agosto en esta empresa. Ofrecen enviar ramos de flores a domicilio. La fecha solicitada era el 9 de agosto, fecha de un cumpleaños, el cumpleaños de mi madre. El día 9 de agosto no fue entregado el ramo. Tras llamar dos veces a la empresa, me indican que es problema del servicio de transporte, me indican que llame yo a la compañía de transporte. Llamo más de 30 veces a la oficina de destino del paquete, sin éxito. Contacto con la central de la empresa de transporte que me indican que no saben dónde está, que no ha llegado a destino. La empresa que ofrece un servicio de entrega de flores a domicilio me indica que no pueden hacer nada. En la página web de la empresa no hay opción alguna de poner una reclamación, he enviado varios mensajes a atención al cliente que no contestan. Hoy día 10 de agosto no sabemos si será entregado el ramo, no obstante, siendo una fecha señalada, un cumpleaños y además el de mi madre, solicito el reembolso completo de lo que he pagado por un servicio que no es prestado el día que tenia que haber sido prestado, total, 51,70€.Me encuentro decepcionado y enfadado porque un día tan especial me lo han fastidiado y no se hacen responsables de nada.No quiero descuento alguno puesto que no confiaré más en esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha [24/07/23] adquirí en su?app de El Corte Inglés el producto Camiseta de niña de manga corta con dibujo frontal talla 12 años de Michael Kors ref.: 001064640000010 EAN: 8720643686219Han pasado 17 días y no lo he recibido aunque conste que ha sido entregado.He contactado con ustedes en varias ocasiones y aun no he recibido respuesta.SOLICITO se me haga entrega del producto, y en caso de no poderse realizar, en su defecto , entrega del mismo producto además de una compensación con la devolución del importe de los portes. De no poder ser así, ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quedo a la espera de PRONTA respuesta.

Estimados/as señores/as: FACTORIA MALACITANA S.LEn fecha 11/04/2023 hicimos una transferencia de 2.925,78 por la compra de 100 SILLAS NIZA TAPIZADA COLOR NEGRO. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 120 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la ENTREGA DEL PEDIDO O EN SU DEFECTO LA resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. WA

Hola,el día 25 de mayo de 2023 realicé la compra de 2 artículos de ropa (un vestido midi verde claro y una falda midi estampada). El pedido llegó al punto pack en la fecha prevista y lo recogí, hasta ahí sin problemas. Me probé las 2 prendas y las 2 me quedaban pequeñas y no me veía bien con ellas, por lo que inicié los trámites de devolución. Las metí en sus correspondientes bolsas protectoras de plástico (las originales) y también dentro de una caja de Zara, pues la bolsa en la que me vino la tiré. En principio, mientras que estas 2 prendas vayan bien protegidas durante el viaje de retorno a los almacenes de ASOS, no tendría por qué haber pegas o así no se hace constar en ninguna parte de las reglas de política de devolución de ASOS.La devolución llegó a sus oficinas o almacén y me escriben un email diciendo lo siguiente:DEVOLUCIÓN RECHAZADA Hola Ana: A continuación figuran los detalles de tu última devolución. N.° de pedido: 838572630Fecha del pedido: 25 may. 2023 Ten en cuenta que inspeccionamos minuciosamente todos los artículos que se nos devuelven. Desafortunadamente, si un artículo está dañado, alguien se lo ha puesto o está en condiciones inadecuadas, no podremos darte un reembolso. Mira tu(s) artículo(s) más abajo para obtener más información sobre por qué se han rechazado. Más información – Política de devoluciones de ASOS Los artículos que aparecen a continuación se enviarán a la siguiente dirección. Recibirás un email aparte en los próximos días con la información de seguimiento del paquete.Me quedo atónita ante tal email, porque las prendas las devolví tal cual me llegaron: en perfecto estado, sin manchas, ni desperfectos, con sus etiquetas. Me puse en contacto con un agente a través del chat de ellos (no sin dificultad y es la única manera de contactar con ellos. NO TE LO PONEN NADA FÁCIL). Me quejé enérgicamente porque no era cierta la razón que esgrimían para rechazar la devolución. El agente que me atendió me abrió un caso con nº de expediente 46507231 y me dijo que cuando retornaran esas prendas y llegaran a mis manos, me pusiera en contacto con ellos de nuevo para reclamar.El pedido JJD149990112023186333 tardó un mes en llegar a Madrid (un mes!) a través de la agencia de transportes DHL, el día 21 de Julio, pero yo estaba fuera de vacaciones. Hace un par de días me acerqué a recoger dicho paquete al punto pack, pero me dijeron que lo habían retornado porque había pasado más de 5 días para su recogida... pero es que tardaron más de lo normal en retornarme esas prendas y yo ya tenía planificadas y pagadas mis vacaciones! Estaba fuera de Madrid, sin posibilidad de recogerlo!Ahora mismo no se dónde está mi pedido porque no me han notificado nada ni DHL, ni ASOS. No se dónde está el pedido que hice a finales de Mayo por el que pagué 48,69 euros.Estoy tratando de contactar con ASOS y no hay manera... tampoco les funciona el chat o parece que no está habilitado. Por otra parte, DHL no me atiende el teléfono...Necesito saber dónde está el pedido y una vez que lo tenga, que ASOS me solucione el tema de la devolución de las 2 prendas (que en su momento las devolví en perfecto estado).Me veo impotente ante esta situación y necesitaría que me lo resolviesen lo antes posible.Gracias de antemanoSaludos