Últimas reclamaciones

Buenos días,Os escribo para comentar la problemática que tenemos en el coche comprado en septiembre de 2022 en el concesionario OcasionPlus de GetafeEl coche es un Ford Fiesta 1.0 ecoboost 100cv de 2012 y nos costó 7850€, tiene una garantía de un año y sale con 157.688 km e inicialmente a ido bastante bien hasta finales de mayo / principios de junio cuando comienza a dar un ruido en punto muerto y primera en la caja de cambio y se enciende la luz de de avería de motor en el momento de pasar la ITV (10/06/23), motivo por el cual sale desfavorable con los siguientes defectos:VEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA condiciones inadecuadas para el ensayo si el indicador MIL está encendidoVEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA lectura OBD,MIL ONVEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA Lectura OBD, DTC confirmados y/o permanentesEstado general del motor con pérdidas de aceite sin goteo.Con la respuesta desfavorable solicitó cita en talleres de ocasionplus y es recibido 12/06/23 con fecha prevista de entrega para el 03/07/2023 sin oportunidad de coche de sustitución por no estar incluida en la garantía.Tras las 2 semanas nos acercamos para saber del coche ya que tras llamar para solicitar información nos avisan que nos llamarán pero no recibíamos dicha llamada.Para nuestra sorpresa, el coche estaba aparcado fuera y al preguntar nadie sabía nada, finalmente ese día hablamos con el encargado temporal (el nos comenta que por problemas en Getafe fue enviado) que nos confirmó que no se había hecho nada, por lo que él gestionó para revisar ese mismo día, arreglaron la palanca y por todo el problema generado se quedó en que nos cambiarían las bujías gratis porque era parte del problema pero que no las cubría la garantía y que nos llamarían. Pasamos la ITV tras la corrección de los fallos siendo ahora favorable.Nunca se nos llamo para las bujías, nos fuimos de vacaciones en el coche y nos llamaron para valorar la atención recibida a lo que les dije que no podía valorarlos positivamente por lo ocurrido, pero que el responsable nos había dicho lo de las bujías y seguíamos esperando. Quedó en solucionarlo y tras dos llamadas más no nos resolvió.A la vuelta de vacaciones el coche nuevamente nos da fallo de motor y solicité cita nuevamente en talleres, ya con descontento por volver a tener otro fallo de motor en menos de 2 meses, nos informan que lo tendrán que llevar a la Ford para valorarlo y nos dan cita para el 14/09/23. Dejamos ese día el coche y nos lo entregan el 15/09/2023 informándonos que el problema está resuelto que era la sonda lamda y que todo lo demás está perfecto, ahora no aparece problemas con las bujías como antes, por lo que tampoco nos las han cambiado. Cuando le recordamos que había sido el encargado temporal nos transmitieron que esa persona no tenía ningún peso en el taller.Las dos revisiones +/- reparaciones tampoco nos dan informe de lo realizado o reparado.Con todo esto expuesto no estamos conformes con el rendimiento del coche que en menos de 1 año nos ha dado estos problemas y la verdad no confiamos en las valoraciones, un día tiene problemas de bujía y al otro ya no los tiene hoy es la sonda lamda y mañana será otra cosa y perdónenme yo no se de coches pero por qué fiarme cuando ellos se contradicen, por ello nos sentimos engañados. Le pueden borrar los fallos o a saber que y mañana que ya no tengo garantía los tendré que reparar pagando pensando que el problema ya era conocido desde el principio o una avería oculta.En fin que tenemos una familia y estos problemas al final pueden repercutir en nuestra seguridad.Queremos pedir alguna solución:- Que se nos cambie el coche- Que compréis nuevamente el coche y así poder comprar otro, incluso en el mismo ocasionplus (siempre llevando a valorar el nuevo coche con otro mecánico para evitar mismos problemas)- Que se renové un año más la garantía del coche con la premisa que otro fallo similar condicionaría a cambiar el coche lógicamente pagando el excedente si fuera necesarioEn espera de vuestra ayuda nos despedimos

Hola, participé en el minijuego de shein happy flip. En mi primera ronda obtuve 499 diamantes, por lo que cumpliendo las normas del juego, invité a un amigo a descargarse la app a través del enlace del juego, se la instaló , se registró y participó en el minijuego. Con todo ello, gané una tirada más para obtener diamantes, de tal manera que si conseguía 500 diamantes ganaba 40 euros en mi monedero de shein, entre otros cupones . Las cartas que se ofrecen son de 1 diamante mínimo, hasta 20 diamantes, por lo que estaba claro que con mis 499 diamantes tenía asegurado el premio (499+1=500 = premio). Con todas las normas del juego cumplidas, la aplicación me da 0,2 diamantes al levantar mi carta, dejando al descubierto la estafa y el juego trucado. He reclamado a shein los 40 euros que me corresponden y me han dado tan solo 200 puntos que equivalen a penas a 2 euros. Muestro mi disconformidad y vuelvo reclamar la diferencia para llegar a los 40 euros que me deben. Tengo pruebas con pantallazos. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 7/08/203 hice un pedido de un Iphone SE. El viernes 11 de agosto fui a por él al punto de recogida donde, después de media hora de búsqueda, el muchacho que me atendió aseguraba que allí no había nada ni a mi nombre ni con el mismo numero de seguimiento. Me puse en contacto con ustedes para saber que pasaba, los cuales hablaron con la empresa de transportes y el paquete salió el día 14 de agosto de vuelta y aun no sé nada de si lo han recibido. Según el seguimiento, el paquete lleva 1 mes sin moverse del mismo sitio. No he recibido mi pedido y llevo más de un mes esperando el reembolso.Me pongo en contacto con ustedes porque después de éste tiempo siendo yo quien contacte con ustedes, sólo he recibido una y otra vez la misma disculpa. Os pido solución a mi problema y una explicación a lo sucedidoAdjunto fotocopia de la factura.SOLICITO mi reembolso lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.Ana M. M.

Hola, buenas tardes en octubre del 2021 instale en mi casa un aparato de aire acondicionado pagando asimismo un mantenimiento de 5 años. Han pasado 2 años y no he recibido ningun tipo de comunicacion por parte de UrbanGas para realizar el mantenimiento obligatorio y pagado por adelantado. He intentado llamar a la empresa reiteradas ocasiones y no hay manera que cojan el telefono. Solicito que me abonen estos 2 años de mantenimiento y que se pongan en contacto conmigo para que hagan la revision del 2024.Gracias, un saludo!

Estimados/as señores/as:En fecha 15 agosto hice un pedido de COLCHON+CANAPE 200X200 1201278595Me pongo en contacto con ustedes porque se recibió información en relación a la entrega del pedido el día 1 de sept de 2023. Habiendo acordado la entrega ese dia se nos notifica que falta una pieza y se pospone el pedido.Desde entonces la información aportada por EMMA COLCHONES ha sido todo mentira y fraudulenta. Se nos dice a través de su canal de atención al cliente que se nos enviará un correo notificando la actualización del pedido y no se nos envía nada. Esto ocurre hasta 4 veces.Posteriormente por correo electronico tras quejas a través de su formulario, se nos indica que el pedido tiene como actualización entrega del 12 al 14 de septiembre. El pedido sigue estando como entrega el 1 de septiembre por parte de su repartidor. Se indica así al correo electrónico y se nos dice que esto lo lleva el servicio de reparto. La cuestión es que estamos a día 15 de septiembre, se ha realizado un pago de más de 1000 euros, NO se ha entregado el producto y NO se tiene información de si se va a entregar.El viernes pasado en conversacion grabada nos vuelven a mentir diciendo que el lunes nos enviaban un correo.. Llevamos durmiendo sobre un colchon en el suelo con su consiguiente daño y perjuicio desde su fecha de confirmación de entrega.SOLICITO un reparto urgente del pedido realizado y no mas largas o mentiras o una reembolso inmediato del mismoSin otro particular, atentamente.Alba

Hola, la reclamación es sobre un producto que vino estropeado, después de esperar un mes para que acudiera el servicio técnico y verificar que no funciona, comuniqué a la empresa que quiero devolverlo y aceptaron pero aún estoy esperando que me avisen cuándo vienen a retirarlo. Por favor, necesito hacer ya la devolución

Estimados/as señores/as:En fecha 9 jun, 2023 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Bicicleta eléctrica plegable, bici con batería de litio de 14 pulgadas, 48V, 25AH, Motor de 400W, novedad. Antes de abrir el paquete la caja estaba totalmente dañada y al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el transporte, el cuadro de la bicicleta está doblado, no puede utilizarse, además está rayada la pintura de la bicicleta.En la web no me dan factura de la compra y el repartidor no me dió albarán de entrega, solo le pidió el DNI al receptor del paquete que en ese momento se econtraba en casa, mi pareja sentimental.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, el cobro a través de PayPal, conversaciones con el soporte de Aliexpress en formato PDF ya que les pedí que me transcribieran el chat pero no quisieron hacerlo y fotos de la caja y artículo dañados.SOLICITO que se lleven el producto roto e inservible y me reembolsen mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

• 7 de Julio 2023: El coche fue abonado 100%.• 14 de Julio 2023. Retiramos el coche con documentación provisoria, sin la segunda llave y sin el repuesto de guardado de gafas. • 19 de julio 2023 el propietario del coche le envió un mensaje a Noelia (comercial de Semprocar) indicando que el coche tenía unos tirones extraños y que podría ser una actualización de software por lo investigado en foros. Su respuesta fue “siempre actualizamos el coche antes de entregar”.• El 21 de julio el coche arrojó un error en la pantalla. El mismo 21, tuvimos que llevar el coche nosotros hasta el concesionario en Martorell (40 km) dado que Hyundai no daba citas hasta la siguiente semana. En el concesionario realizaron un reseteo del sistema y no pudieron hacer más porque no cuentan con acceso a los sistemas completos de Hyundai (aún vendiendo coches Hyundai). • El 26 de julio tuvimos que llevar nosotros el coche a Hyundai y lo que supuestamente serían sólo unas horas según nos habían referido en el taller de Semprocar resultaron ser 3 días. Semprocar no tenía coche de repuesto y ofrecieron uno propio, pero que había que ir a buscar nosotros (que no teníamos coche) a Martorell (40 km).Convenimos con Noelia que utilizaríamos Cabify y que Semprocar lo reintegraría enviando los tickets (124 euros totales).• Retiramos el coche el 28 de julio y convenimos que Noelia hablaría con su jefe para compensarnos por las molestias. Estando el de vacaciones y luego Noelia, la respuesta llegó el día 31 de Agosto (más de un mes después del inconveniente).La compensación ofrecida fue un service en el mismo taller de Semprocar para el 2024 (taller que no cuenta con las herramientas que requiere Hyundai) y desde el cual se originó el actual inconveniente y reclamo.Adicionalmente nos solicitó facturas de Uber, cuando inicialmente los tickets enviados eran suficiente. • El viernes 1 de septiembre Noelia nos confirmó que el servicio de mensajería que ellos contratan, entregaría los papeles del coche. Esperamos todo el día hasta las 7pm y fue allí cuando nos avisó que no llegarían. Lo entregaron el 15 de septiembre (2 meses de la compra) junto con la llave de respuesto y el porta gafas.Solicitamos una compensación que subsane que: • Han incumplido el contrato de compra venta dado que el coche no contaba con las verificaciones que indicaron haber hecho al momento de la compra y que reconfirmaron haber realizado al consultarles por los tirones del coche.• No nos han devuelto los gastos incurridos en transportes (Euros 124)• No hay cumplido con los plazos de entrega de los papeles definitivos del coche, ni la segunda llave ni el repuesto faltante. Todo fue entregado 2 meses después de la compra, habiendo pautado fechas anteriores que no cumplieron. Noelia había indicado que los papeles demorarían un mes aproximadamente y los otros dos elementos, entre 2 y 3 semanas.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2023 adquirí por vía telefónica un sofá a medida.En la conversación especifiqué que necesitaba el sofá en agosto y me aseguraron que lo tendría en esa fecha. Pagué 795 euros por bizum y al ver la factura, en esta aparecía 15/09/2023 como fecha de entrega. Por este motivo, les llamé por teléfono para anular el pedido y me dijeron que no era posible anularlo (acababa de hacerlo) y que esa fecha aparecía por defecto, pero que no me preocupara, que el sofá llegaría en agosto.He estado llamando a la tienda varias veces a lo largo de julio, agosto y septiembre y no se me daba ninguna solución.El pasado jueves 14/09/2023 fui a la tienda para solicitar la devolución del dinero ya que el sofá ni había llegado ni se sabía cuándo llegaba, donde, antes la falta de atención y solución a mi problema, puse una hoja de reclamaciones (aclaro que me la dieron en tres folios y tuve que copiar tres veces los mismo, que el chico me dijo que la rellenara yo y que él tenía mucho trabajo que hacer, no sabía que tenía que rellenar los datos de la empresa ni tenían sello, no sabía que tenía que poner el CIF, por lo que tuve que llamar a la Policía para que nos ayudara y, además, me generó un gasto de tiempo innecesario, ya que me decía que no me podía llevar la hoja de reclamaciones a casa y devolverla otro día)El viernes 15/09/2023 me llamó el jefe de la tienda para decirme que el dinero no se devuelve y que quizá el sofá esté en dos semanas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Hace una semana hice una compra por wallapop y cuando recibí el producto no era el adecuado para mis necesidades por lo que pedí la devolución y se me ha negado por su política de desistimiento voluntaria en su punto 9. El artículo se encuentra en el mismo estado que lo recibí y actualmente la Ley del consumidor establece un plazo de devolución de 14 días de los artículos comprados a distancia de manera obligatoria. Por tanto, solicito nuevamente una reclamación puesto que estoy en mi derecho.