Hola, Me siento totalmente estafado por Leroy Merlín.Fecha del pedido a Leroy Merlín 12/06/23, fecha entrega 05/07/23, después de una semana abrimos el paquete y esta dañado, tramitamos la reposición con Leroy Merlín. (HAY PAGADOS DE ORIGEN LOS PORTES PARA QUE LO SUBAN A CASA). Hace dos semanas empieza nuestro infierno, nos traen el mueble pero el repartidor nos dice que no lo sube, se lo lleva, cada día hacemos una media de diez llamadas, se abren incidencias, nos pasan de un departamento a otro, vamos al Leroy Merlín de cabrera de Mar, ponemos una hoja de reclamaciones, es la única solución que nos dan, seguimos llamando, no nos solucionan nada, conseguimos hablar con la agencia de transportes nos dicen que Leroy les tiene que dar el OK para subirlo a casa, Lunes 7/08/23 Leroy Merlín vía telefónica nos llama y NOS ASEGURA que el martes nos traen el mueble y lo suben a casa, ese mismo lunes la agencia de transporte nos llaman y lo mismo, NOS ASEGURAN que todo está solucionado y el mueble del baño nos lo suben a casa.Martes 08/08/23 8:30h de la mañana me llama el repartidor y nos comunica que nos trae el mueble del baño, pero que no está puesta la subida hasta la casa,(hay 72 escaleras) que su jefe le ha dicho que lo deje a pie de calle, desde las 8:30h del martes 08/08/23 iniciamos llamadas a lo largo del martes, miércoles, hoy jueves para reclamar el mueble y la garantía de que nos lo suben, en cada llamada, nos pasan con otro departamento, abren una incidencia, y NADIE NOS LLAMA para dar explicaciones, somos víctimas de una estafa así se lo he comunicado en las tres ultimas llamadas a Leroy Merlín, Quiero denunciar abalearos Merlín de Cabrera de Mar por negligencia , incompetencia, estafa, mal servicio, enexistente falta de comunicación, por tener que estar cada día llamando sin poder moverme de casa por si viene algún repartidor, sin poder irme de vacaciones , por mi malestar y el de mi mujer que ha estado llamando al Leroy Merlín, la agencia de transporte, al repartidor, cuando nosotros hemos pagado un servicio y no se está cumpliendo,mes más hemos pagado a un instalador y cada vez que nos aseguran que va a venir el mueble llamo al instalador y luego le tengo que decir que se vaya, lógicamente tengo que pagar un desplazamiento y su minuta cada vez sin que lleguen a poder realizar este servicio.Esperamos nos traigan el mueble, lo suban y espero una indemnización que nos han dicho (sin decir importe) por la negligencia que están cometiendo hacia nosotros como clientes.Un saludo
