Últimas reclamaciones

Solicito den de baja el donativo con el que colaboro con Intermón Oxfam, debido a problemas económicos

Debido a problemas económicos me veo obligado a reducir costes por lo que solicito la baja de la cuota

Hola,Teniendo cita el día 17 de octubre a las 13.00 en la consulta, concertada desde hace más de un mes, acudí a mi cita sobre las 12.50. Lo primero que hicieron es pedirme la tarjeta de mi sociedad médica. A las 13.25 viene una recepcionista y me dice que mi tarjeta privada de salud no acepta una prueba que me han hecho. Ni siquiera me habían atendido. Puso en duda lo que le dije, con malos modales. A las 13.50 todavía no me había visto nadie, con conjuntivitis y un bulto en el ojo. Después de insistir varias veces me atiende un médico que estuvo dos minutos conmigo y me dice que me tiene que operar para quitarme una verruga en el párpado y que pasara a que me dieran presupuesto, 500 euros. Tras esto (Atencion de consulta 2 minutos), me voy y me dicen otros 7 pacientes que llevan también 2 horas esperando. Tras esta mala experiencia fui a urgencias públicas y me dicen que esa verruga se quita sola, que es vírica y me pusieron en tratamiento. Soy paciente de esa clínica desde el 2005. En ese momento el responsable era el Dr. Pollales (padre) y la atención era muy diferente. Ahora los médicos no dan a basto, parece realmente un supermercado. Pedí hoja de reclamaciones y las recepcionistas se rieron de mi.He enviado un escrito a la página web sin respuesta .Mi intención con esta denuncia es: 1. que quiero evitar que las recepcionistas traten a los pacientes de esa manera y con esa falta de respeto. Hay mucha gente anciana. 2. Es un centro privado y les faltan médicos para atender a tanto personal3. Que las sociedades médicas no tengan a esa clínica en su cuadro médico hasta que no cambien su política de atención al paciente y mejoren su servicio profesional4. Que los médicos atiendan con tiempo y respeto s sus pacientes.Lo primero es la salud y facturación es algo posterior a la atención en consulta. Saludos

Buenas tardes,el paso 2 de octubre de 2023 acudí a una cita en la clínica DR. SMILE en Madrid , para informarme de un tratamiento el cual te hacen firmar documentos sobre el tratamiento de tus datos personales más no para aceptar ningún tratamiento ni financiación parecida, el día 4 de octubre me llama el asesor para consultarme acerca de mi tratamiento en el cual tengo que seguir un enlace para hacer los pasos de la compra del producto, ese día estaba liada en el metro, hablé con el asesor me dio toda la información pero nunca acepté el tratamiento ni seguí los pasos que esté me indico, ni firme ningún contrato donde decía que adquiría el tratamiento por qué tenía que consultarlo, el día 16 de octubre me llega un carta de la financiera de ellos donde me dice el monto a pagar y su número de cuenta para hacer dichos pagos, me pongo en contacto con DR.SMILE donde es imposible comunicarme con ellos por vía telefónica, mando Correos electrónicos informando mi caso y donde me dicen que yo acepté la compra el día que hable con el asesor, el cual no es verdad, me pongo en contacto con la financiera, por que el la carta que me mandan tengo 14 días para desistir del contrato, pero ellos me dicen que los únicos que pueden desistir del contrato es DR.SMILE, me pongo en contacto con DR.SMILE y me dicen que no pueden cancelar el tratamiento que según ellos ya está en camino, la cual yo no he autorizado en ningún momento ni he firmado ningún contrato donde dice que yo autorizo el tratamiento ni autorizo ningún cobro ala financiera de ellos, y del cual ellos quieren obligarme a pagar y quedarme con una deuda de 3580 donde no puedo pagar, me dicen que ya no puedo cancelarlo y que me comunique con su financiera para llegar a un acuerdo de pago, me obligan a quedarme con un tratamiento que no quiero y una deuda que no puedo pagar.SOLICITO acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales de cualquier tipo de vínculo que se hubiera producido con la empresa DR.SMILE

Hola. Dr Smile me ha enviado una caja con alineadores que me engañaron para dar a aceptar una compra. Al minuto dije que se cancelase y no se fabricase nada. No he dado ningun dato bancario ni ningún método de pago asociado. Envié correos reiterados con mi deseo de desistir en dicha compra puesto que seguro estaba en el periodo de arrepentimiento. No voy a pagar por algo que rechacé.

Hola, empecé mi tratamiento con Dr smile y cuando termine el tratamiento tenía un diente que no se me alineó bien. Por lo tanto me dijeron que tenía que pedir unas férulas nuevas de las cuales no tenía que hacerme cargo del pago ya que había publicado las fotos que ellos necesitaban y al cabo de dos meses recibí la factura de las nuevas férulas de las cuales no mejoraron mi tratamiento, concurrí para que me den una solución al problema y a día de hoy no me han dado ninguna solución. Me parece vergonzoso que se limpien las manos de esta manera, te hacen pagar a parte de lo que te cuesta el tratamiento y encima no cumplen con lo que prometen.

Buenos días,Quise contratar un servicio de alineadores invisibles para mejorar mi dentadura. Contacté con Dr. Smile y me derivaron para hacer una primera visita para hacer el plan del tratamiento en la Clínica Amora de Sabadell Centre. Allí me hicieron firmar unos papeles, la mujer que me atendió simplemente me dijo que era para recoger mis datos para el tratamiento, no me pidieron ni método de pago. En ningún momento, me enviaron copia de lo que firmé, ya que según ellos simplemente era para recoger mis datos personales. A los 20 días, Dr Smile me envia el plan de tratamiento y me da a escoger entre tres cuotas distintas por lo que escogí la segunda de 72 euros al mes durante 48 meses. Al día siguiente de confirmarlo, me arrepentí ya que vi opciones mejores más cerca de mí y les envié un correo explicandoles el motivo de porque ya no estaba interesada en su servicio. Lo envié antes de que llegara el paquete para evitar malos entendidos. Ellos me respondieron ese mismo 29 de septiembre advirtiéndome de que llegarian a causas legales si yo intentaba desentenderme del contrato, cuando en ningún momento se me concretó de que no podía cancelarlo. Les dije que no me interesaba y que no recogería el paquete. Pero ellos hicieron caso omiso y acabaron enviandomelo. El día que llegó el paquete, que fue el 11 de octubre estaba mi abuela en casa y lo acabó recogiendo sin saber de qué se trataba, por lo que ahora tengo el paquete en casa obviamente sin abrir y sin saber como hacer la devolución ya que la dirección desde donde se envió es confusa y no la ponen clara.Me han engañado y me han metido unas cláusulas de las que yo no tenía conocimiento alguno y aparte, no avisé que no quería tener nada que ver con ellos una vez llegado el paquete, sino veinte días antes. En la carta de financiación que me llegó, ponía que tengo derecho a reclamar 14 dias naturales después de firmar el supuesto contrato con estas clausulas abusivas, pero parece ser que solo saben amenazarme con que lo tengo que pagar quiera o no, aunque no lo utilice.

Buenas tardes, soy María Dolores, una fiel cliente de Óptica 2000, concretamente del centro ubicado en el Corte Inglés de Granada, en calle Arabial. El motivo de la presente queja se debe a la dejadez y poca profesionalidad conque se me está tratando. El día 16-10-2021 procedí a comprar unas gafas progresivas y una montura, cuyo precio ascendió a 599'8EUR. Ese día me indicaron que disponía de 2 años de garantía excepto si yo misma rompía o dañaba las gafas, algo lógico.Al paso de un año todo estaba bien, sin embargo, a principios de agosto observé que en la lente derecha, justo en la parte inferior a ras de la montura, estaba apareciendo una especie de mancha algo extraña, por lo que la observé y, dado que seguía igual, la llevé antes de que la garantía expirase. El día 31-08-23, fui al centro donde compré las gafas, sin embargo me llevé una sorpresa, pues de nada valía la garantía ni que hubiese cuidado y limpiado las gafas siempre con sus sprays, porque se aferran a que mi sudor es fuerte y que por eso está la gafa así. Sinceramente me parece una broma, ¿acaso sudo por una parte de la cara y por la otra no y por eso solo hay afectado un cristal? Al verme la cara de inconformidad, llamaron a otro trabajador, y este decidió decirme que era porque me maquillaba y que el maquillaje había manchado la gafa (como todos sabemos, el maquillaje es permanente y no sale...,y por supuesto, solo me maquillo la mitad de la cara...), en fin, otra gran respuesta después de gastarme 600EUR prácticamente. Antes de irme me dijeron que les diera las gafas, todos con cara de no saber muy bien qué hacer, y le echaron un líquido y le dieron con un paño que tenían allí. Lo único que hicieron fue quitarle algo de intensidad a la mancha, pero con el paso de los días ha ido a más y, desde entonces, diría que a peor. Me da la impresión de que están esperando a que se agote la garantía para no hacerse cargo del producto, sustitución o reembolso del importe. Creo que una empresa debe responder ante este tipo de cuestiones, y no decirme que la solución era hacerme unas gafas nuevas (y gastarme otros 600EUR). Desde luego no lo haré, y con ustedes, por el momento, menos. La garantía finaliza el día 16-10-21. Me derivaron a que hablase por teléfono con un delegado y que pidiera solución ahí, me dieron su número de teléfono, me pasé la siguiente semana de septiembre llamando y nadie me cogió el teléfono ni intentó contactar conmigo. Así que me he visto ignorada en el local físico e ignorada por la administración competente vía telefónica, mientras que los días siguen pasando y ya, de forma inminente, cumple la garantía, aun llevando desde agosto de esta manera. Por tanto, solicito con urgencia una respuesta y solución por Óptica 2000, ya sea: - hacerse cargo de los cristales o cristal afectado, - un reembolso del importe total (494'84EUR (descontando el precio de la montura, (105EUR) - o un talón para gastar en sus establecimientos, pero que de ninguna manera se me ignore como hasta hoy, día 13/10 para que me acabe comiendo las gafas y la garantía. Asimismo, aunque pone en el ticket día 9 de octubre de 2021, es la fecha de compra, pero no las recibí en mano hasta el 16-10-21, como ven en la tarjeta, que fue cuando me las entregaron por los días de demora en hacerlas. Cordialmente, María Dolores.

Buenas,Un agente de Dr.Smile me llamó hace una hora, y mientras hablaba con el por teléfono me informaba del tratamiento que podría recibir de la clínica. Me comentó que tenía un código amigo si seguía avanzando por la página y recalcó esa información, y al llegar al código me informó de había aceptado la compra y me colgó el teléfono. Yo no quería realizar la compra ni aceptar el contrato, estaba prestándole atención al agente teléfonico no a la página web. Llevo esta última ahora intentando cancelar el servicio contratado de manera equívoca, ya que ni entregué mis datos bancarios ni nada en la página, pero me informan de que es completamente imposible. Me gustaría cancelar el servicio de inmediato antes de existan gastos de producción de ningún tipo porque en 10 minutos no ha dado tiempo a que se fabrique nada, ya que fue debido a que el agente desvió mi atención por teléfono que acepté siquiera el contrato.Espero una respuesta, gracias por la atención.

Hola, contrate el servicio de ortodoncia invisible de Dr Smile. Aseguraron resultados llevo cosa de un año y u mes con el servicio contratado, de primeras ha ido bien, pero en estos últimos cinco meses lejos de mejor, mi ortodoncia ha empeorado, además de la comunicación con el equipo de Dr Smile. La app proporcionada muchas veces no me permitía cargar las fotos de mi progreso (tengo capturas que lo prueban), además los retrasos en las entregas por UPS de los productos de más de 3 semanas. Lejos de resolver el problema al internar comunicarme, se hacia prácticamente imposible, detrás de un enredo de agentes que no daban solución a mi situación. Cuando logre concertar una cita era evidente la involución de mi proceso, pero cual fue mi sorpresa al recibir un nuevo presupuesto. Y he aquí el problema en cuestión, yo contrate un servicio que aseguraba resultados, dichos resultados no han sido alcanzados. Ahora tengo que mantener la financiación de un producto que no ha cumplido las expectativas plasmadas en el contrato y además la solución que se me da hasta ahora es : 1-Quedarme como estoy y seguir pagando la financiación. 2- Pagar además el nuevo presupuesto, Amparándose en qué no he cumplido con las garantías exigidas (las fotos que no se subieron por problemas de la app), y etc,etc. Sinceramente me encantaría tener algún tipo de respuesta coherente y que ayude a solucionar mi situación.