Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Hace unos días me di cuenta que las últimas facturas de teléfono de Vodafone contenían un sobrecoste de 18€. Llamo en julio para reclamar la factura de mayo y junio ya que Vodafone habitualmente realiza el cobro de la factura entre los días 11 y 12 de cada mes. Me realizan un abono de 13,50€ en la factura de junio pero considero que hubo una negligencia por parte de Vodafone ya que no desactivaron esta suscripción que en ningún momento he contratado. En las facturas de julio y agosto vuelven a aparecer estos cargos de esta suscripción a Twistbox que reitero no haber contratado en ningún momento. Llamo a Vodafone el 4 de septiembre y me atiende un chico muy resolutivo que tramita la solicitud de un abono con el fin de devolverme el dinero y da de baja la suscripción mencionada. Hoy 12 de septiembre llamo a Vodafone y me dicen que según la política del departamento de facturación ya se me realizó un abono (aplicado en la factura de junio) y que solo están autorizados a darme un único abono con un importe máximo de 30€ y me rechazan el abono que se tramitó el 4 de septiembre. Según se me comunicó en la llamada realizada hoy 12 de septiembre la suscripción lleva activada desde el mes de mayo. No entiendo porque en mi primera llamada y en la que se tramitó un abono de manera satisfactoria no se realizó la desactivación de esta suscripción y se mantuvo activada. Solicito fehacientemente que me abonen el total de todas las suscripciones que me han cobrado. Ya existe jurisprudencia de un caso igual al mío en este caso la protagonista es Olga Ruiz y Vodafone ha terminado sancionada así que por el bien de ambas partes espero que se me abone todo lo cobrado ilegítimamente ya que reitero no haber jamás dado de alta ninguna suscripción a Twistbox.Atentamente ***

Hola, recibí un paquete de manos de la empresa de mensajería SEUR. Supuestamente me lo habían dejado en CITIBOX pero el cajón estaba vacío. Abrí una reclamación en SEUR y me dijeron que tenía que tramitarlo co CITIBOX pero ellos me dicen que necesitan el albarán de entrega del pedido para poder hacer las gestiones pertinentes. Puesto que en SEUR no tienen número de teléfono y cuando contestas a los correos te los devuelven porque no sé les puede escribir me está siendo imposible obtener el albarán de entrega.

Hola, se me ha hecho un cobro de vodafone de 323 euros. He intentado hablar con los agentes varias veces y me ha ocurrido lo siguiente.Ayer, dia 11/09/23 hablé con una señorita que me dijo que se me había cobrado porque yo había hecho una portabilidad y ese pago se le había hecho a la compañía de la que me fuí. Le dije que era un error...yo llevo muchos años en vodafone. Estuve a punto de irme hace unos meses pero finalmente me quedé. La chica lo comprueba, me dice que es cierto que me van a hacer la devolución. Que se comunicaría conmigo a los 15 minutos.Al ver que no lo hizo, hoy día 12/09/23 vuelvo a llamar. Me atiende otra chica. Me dice lo mismo que la anterior...durante 15 minutos me dijo que si se me había hecho un abono por irme de otra compañia...le dije que tenía mi extracto bancario para demostrar que no era cierto. Tras 15 minutos me dice que vale...y que entonces es porque mi ex pareja dejó la compañía...le dije que si pero que mi ex pareja se fue cuando ya se había acabado el contrato y por eso yo empecé uno uno nuevo...y no se incumplió ningún tipo de permanencia. Cuando me dice que es cierto..me dice que entonces es porque se le pidió unos papeles a mi ex novio que no mandó...en fin.... que la chica una y otra vez me dio respuestas aleatorias..Mi consumo de 2 meses tendría que ser 80 euros porque yo tengo pactados 40 por mes. Y ha sido en dos meses 323. Yo no he incumplido nada ni he hecho cargos extras. De modo que los 243 euros extras pìdo que me los devuelvan.Entiendo que todos tenemos errores.Asuman el suyo por favor y devuelvanme mi dinero.Gracias

Se realizó un envío desde Colombia el 25/06/2023, me pidieron el detalle para la aduana el 3 de julio del 2023, tras pagar las tasas y reclamarlo oportunamente me confirman en septiembre que lo han perdido, y que me van a entregar solo las tasas, no el importe del paquete, del cual les envié las facturas de todos los artículos detallados, ya que con ellos se calcularon las tasas. Las tasas ascienden a 183 euros pero el valor del paquete que han perdido es de 750 euros.

Estimados señores en febrero de este año, les compre por medio de Caixa bank un teléfono Sansumg S223 con el compromiso de compra Vds. me devolvían una cantidad de 103 euros por la recompra de mi antiguo movil, el movil salió de Ceuta en abril de 2023, y aun Vds. me dicen que no lo tienen por que esta en la aduana de Algeciras, y que normalmente son seis meses el retraso en el pago yo creo que ya han pasados esos 6 mese, yo no veo resultado ninguno, he mantenido multitud de conversaciones con sus interlocutores telefónicos, pero todos me dicen lo mismo se lo escalo y le devuelvo una llamada diciendo lo que pasa, pero aun nada de nada, es por lo que me veo sometido a hacer esto en primer lugar, para ver que resultados positivos puedo obtener.Gracias Un Saludo

Hola, hoy debía recibir un pedido, que he estado esperando en la dirección indicada. En lugar de recibir el pedido, he recibido un mail diciendo que debido a mi AUSENCIA, el pedido no ha podido ser entregado. He revisado la dirección y es correcta. He llamado a los dos números que facilita SEUR para atención al cliente, y el asistente automático dice que debo recogerlo en algún punto de recogida. No ha habido forma de ponerse en contacto con un agente. De modo que he procedido a poner una reclamación en la web de SEUR, sin embargo al llegar al paso de enviarla, dice que el campo *OBSERVACIONES es obligatorio. No existe dicho campo, por lo que es imposible enviar la reclamación. He probado desde el móvil y desde el ordenador, por si en la versión móvil de la web no apareciese ese campo, pero en el ordenador tampoco aparece. Insisto, es imposible enviar una reclamación o hablar con un agente. Desconozco qué ha pasado con el repartidor, pero sin duda la atención al cliente es inexistente.

Hola buenas tardes, escribo ya que mi producto aparece como entregado pero en mi domicilio no fue entregado, no consigo contactar con nadie porque en Almería nunca pero nunca contestan su teléfono lo cual es una informalidad, llevo dos días llamando y no quiero esperar que pase más tiempo, no sé si se lo dejaron a algún vecino ya que no se me comunicó y mis vecinos no lo tienen por lo menos a los que he preguntado, espero una solución por favor y gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté vuestros servicios en febrero de 2023, y me encuentro con problemas desde el principio.Con la red móvil porque no tengo cobertura en ningún lado. Ya me habéis hecho un duplicado de la tarjeta sim, y el problema sigue existiendo. Sigo reclamando, y os laváis las manos.Con el router en casa, el wifi no llega a mi habitación (a 3 metros sin obstáculos, un pasillo que separa el salón de mi habitación), y alegáis que es problema mío, que el router ofrece servicio en la habitación en la que está instalado (o sea, el salón), pero si al resto no le llega el wifi, es problema mío, y que pague por los amplificadores.No me estáis ofreciendo el servicio por el que estoy pagando religiosamente, y encima, me exigís que pague más cuando sois vosotros los que no me estáis ofreciendo un servicio óptimo por el que os he contratado.Además, si me cambio a otra compañía, porque necesito tener cobertura y red wifi en mi cas, me cobráis una permanencia de 150 €, cuando lo que estoy exigiendo es una rescisión del contrato por incumplimiento por vuestra parte del servicio contratado. SOLICITO que quede rescindido el contrato inmediatamente por incumplimiento contractual imputable a EUSKALTEL, sin cobro de ningún tipo de permanencia. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de septiembre me di de alta en su web y pagué 0,50€ para la creación de un curriculum. Este pago yo le autoricé en mi banco. Mi sorpresa es que el día 8 de septiembre se me emite un cobro por 38,95€ por una suscripción que yo no he autorizado en ningún momento.Ya he hablado con. mi banco para exigir la devolución ya que en ningún momento he aceptado dicho cargo que ustedes fraudulentamente me han emitido. Yo no me he suscrito a nada.Exijo el reembolso completo de los 38,95€ ya que solamente autoricé 0,50 que también han cobrado

Buenas tardes, a finales de agosto salió sentencia conforme Vodafone España debe reembolsar a mi cuenta una cantidad por incumplimiento de contrato y un servicio nefasto entre otras, a día de hoy no ha cumplido la ejecución, me gustaría saber en qué punto está para organizarme y saber si debo volver al juzgado para indicar que no han cumplido el laudo del juez.Teniendo en cuenta que les he avisado con tiempo y se supone que sus agentes han tomado nota, aún sabiendo que esto por mi experiencia no se cumple tampoco, uso esta vía como último aviso, con mi DNI tienen datos de sobra para saber la causa de que se trata y la sentencia en cuestion.