Tengo constancia escrita y personas que pueden atestiguarlo de cómo la empresa SEUR me ha emplazado hasta en CUATRO ocasiones para venir a mi domicilio a recoger un paquete que iba a ser devuelto a la empresa 'vida XL'. EN TODAS y cada una de las fechas he permanecido a la espera en casa o he organizado que pudiese haber alguien. Ha habido entregas de otras empresas así como visitas, el telefonillo funciona a la perfección. Además tienen mi número de teléfono si hubiesen querido ponerse en contacto conmigo. No se han pasado por casa ni uno solo de los días que han dicho que vendrían. Me han hecho icluso imprimir etiqueta de devolución y pegarla al paquete. Han tenido la poca vergüenza de decirles a la empresa que habían anulado la escogida por no encontrarse nadie en el domicilio, de tal forma que no sólo me han hecho perder el tiempo y el dinero, sino que además me han generado una sensación de enfado, impotencia y descrédito que ningún cliente de comercio online debería sentir dentro del funcionamiento normal y legal del mismo. Ayer les comuniqué por la mañana que mi abogada se pondría en contacto con ellos, porque el asunto ha pasado a mayores. Y tuvieron, de nuevo, la.humillante poca vergüenza de escribirme un mail a las 14:41 para decirme que mi producto sería recogido entre las 14:00 y las 15:00 de ese mismo día. CASUALMENTE a esa hora estaba en casa comiendo, y desde luego no vino nadie, pero si antes o después han estado en la puerta de mi domicilio es probable que no hubiese nadie porque la gente no nos dedicamos a estar 24 horas encerradas en casa esperando a que una empresa de paquetería decida cuándo va a aparecer. Esta situación es inaceptable. No es mi primer problema con SEUR, y me.consta que es su forma de actuar generalizada, pero sí el primero que llega tan lejos. No por el importe del producto sino por la pérdida de tiempo personal, pérdida en la confianza en el marco de funcionamiento legal del comercio online, y sensación de abuso por parte de una empresa.
