Cargo por envío de técnico

Estimados/as señores/as:Soy titular del paquete 144711125. En la factura YI23-009552490 de la que adjunto copia, aparece un cargo por envío de técnico de 45,45€. Dado que cuando realicé la contratación, ustedes ofrecieron alta e instalación gratuita, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 45,45 euros correspondientesSin otro particular, atentamente.David

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 19 de julio de 2023 12H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.