Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes pare reclamar que durante el periodo comprendido entre los días 27 de julio y 6 de agosto no he podido disfrutar del servicio que tengo contratado con Finetwork y pago mes a mes.Durante esos días me encontraba de viaje en Islandia, país con el que hay convenio de datos y con el roaming activado debería tener conexión a internet desde mi smartphone sin problemas. Esto no fue así, solo puede disponer de internet en intervalos puntuales de 10 segundos aproximadamente que se daban pocas veces al día (a excepción de cuando encontraba alguna red WiFi a la que conectarme).Con el fin de solucionar este inconveniente, que me dificultó enormemente la tarea de desplazarme con facilidad por el país, me puse en contacto con la atención al cliente telefónica de Finetwork hasta en 10 ocasiones en las cuales se me propusieron diferentes alternativas de solución siendo todas ellas infructuosas. Finalmente ante la ineficiencia de las soluciones propuestas me comentaron que dejarían anotada la incidencia para que un técnico la analizase en la mayor brevedad posible. Este técnico trató de ponerse en contacto conmigo varios días después con tres llamadas consecutivas que no pude contestar, traté de ponerme en contacto donde me aseguraron que me volvería a llamar y esto nunca sucedió, de manera que finalmente no tuve la conexión a internet que estoy pagando en los 11 días de viaje.Por este motivo me gustaría que quedara patente mi reclamación por escrito, primero por no haber solucionado un problema en los servicios que ofertan y segundo porque solicito la devolución del importe correspondiente a los días en los que no he podido disfrutar del servicio que yo si he abonado cumpliendo con mi parte del contrato.Un saludo,

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/07/23 contraté con su empresa el envío de un terminal ( samsung A54 128GB), siendo que una de las condiciones pactadas sea que la entrega seria dentro de 5 dias habiles.El paquete no ha sido entregado, sin embargo en el portal de MI VODAFONE aparece como entregado en fecha 31/07/23 a horas 20:12 ,dicha entrega se hace con mi nombre pero con un DNI 07231890M , el cual es desconocido para mi.Adjunto los siguientes numeros de reclamacion con fecha: 02/08/23 reclamacion 140469860, en fecha 07/08/23 reclamación 140648692, en fecha ( en la cual me dieron fecha de resolucion a 11/08/23 a las 14:00 hrs. ademas de hacer una solicitud de envio de albaran de entrega a mi correo electronico que nunca se hizo efectiva) en fecha 16/08/23 puse las reclamaciones 140778809 ( otravez solicitando el albaran de entrega), reclamacion 140778806 ( solicitando la devolucion del pago inicial de 24€ ), reclamacion 140778808 (solicitando se cancele el cobro de la cuota mensual del terminal que son de 14€ mensuales durante 36 meses), reclamacion 140633766 (por la falta de atencion y de interes por parte de la empresa por resolver mi problema)SOLICITO: 1º la cancelacion general del pedido con la devolucion de la cuota inicial.2º que se me quite cualquier tipo de permanencia relacionada con la empresa por no haber atendido ninguna peticion y sentirme menospreciado como cliente.3º se habra una investigacion respecto a este caso por que en caso de que la empresa haya entregado a otra persona ese terminal, creo que se deberia averiguar y denunciar a esa persona ya sea algun vecino mio o sea parte de la empresa de reparto. lo mensiono por que la empresa deberia de tener un protocolo mas eficiente para la entrega de terminales.todo las reclamaciones que mensiono nunca tibieron respuesta de parte de la empresa. solicito respondan, gracias.Sin otro particular, atentamente.

Cogí una promoción de una televisión y cuando me llegó al conectarla no funciona tras llamar varias veces a Jazztel y Jazztel derivarme al servicio técnico de LG ninguno de los dos se hace responsable de los daños y de la reparación de la televisión.La televisión físicamente está perfecta por lo que me comenta LG al explicarle el problema que es algo interno y y eso no entra en garantíaMe vuelvo a poner en contacto con Jazztel explicándoles lo que LGme dice y Jazztel insiste en que el problema me lo tiene que solucionar LGNinguno de los dos me da solución al problema y ya me han pasado el primer pago de la televisión

Contexto:El 08/05/23 se entrego a la tienda física de Movistar (CIF: A78050481) del Corte Inglés La Garena (Alcalá de Henares) el dispositivo Iphone 12 PRO para su reparación por un problema. El fallo fue aceptado para arreglar en garantía. La fecha prevista de entrega del terminal reparado era del 17/05/23 según la documentación del acuse de recibo de entrega del terminal. El 19/07/23 (2 meses y medio después, más de 8 veces del tiempo previsto) se me entrega un Iphone 12 PRO reacondicionado (no el que mande a reparar) que presenta problema, no funciona el Face ID. Tras realizar las indicaciones del fabricante para descartar un problema software, sigue fallando (comprobado por el propio personal de la tienda).Se me propone volver a mandar a reparar el terminar reacondicionado entregado el 19/07/23, a lo que no estoy de acuerdo porque no quiero tener que volver a esperar otros 2 meses y medio (y volver a pasar por la misma situación) cuando estoy pagando un servicio mensual por el uso del dispositivo.Esta situación me ha supuesto trastornos de alto impacto para mi durante este tiempo:- Mi tiempo en infinidad de llamadas (a tienda, al 1004, respondiendo al departamento de calidad...).- Tiempo y coste de desplazamiento en a la tienda en numerosas ocasiones.- Durante 2 meses y medio, no pude hacer uso de la línea ni de los datos (que he pagado). Al ser esim está dentro del dispositivo, por protección de datos y siguiendo el procedimiento de Movistar ha de ser borrado el dispositivo en la entrega para su reparación. A su vez me imposibilitaba realizar acciones esenciales como por ejemplo relazar operaciones bancarias que requieren confirmación por SMS).- Coste de una nueva sim para el dispositivo reacondicionado.Solicito:- El remplazo del terminal reacondicionado por uno totalmente nuevo (que garantice su perfecto funcionamiento) al menos de las mismas características.- Compensación por daños y perjuicios que me ha supuesto esta situación con un remplazo de un terminal superior o una compensación económica.Acredito la siguiente documentación que respalda la información indica:- Acuse de recibo de entrega del terminal para su reparación- Documento de sustitución de equipo reacondicionado.- Pantallazo que acredita que es un móvil reacondicionado (número de modelo comienza con N: Replacement unit)- Pantallazo de la falla del Face ID- Ticket coste SIM- Facturas del cobro de la tarifa durante los meses de reparación que no pude hacer uso (faltaría la del mes de Julio que todavía no ha llegado al ser factura a mes vencido)

Hola. No tengo servicio desde el 21 de julio y me han cobrado el mes entero. Solicito la devolución de los días correspondientes. Gracias

Hola. Hace dos meses falleció mi padre e intentamos dar de baja su número de teléfono. Y hacer cambio de titular del contrato a nombre de mi madre puesto que en el contrato había otro número telefónico que es el de ella. Hemos mandado por tres veces la documentación a correos diferentes que nos han ido diciendo. Siempre nos decían que en 14 días como mucho estaría resuelto y ya han pasado casi 2 meses y nada, cada vez que llamamos nos dicen que enviemos la documentación de fallecimiento, DNI y última factura a un correo diferente, y hay que empezar de cero y esperar otros 14 días. Y siguen sin dar solución pero siguen cobrando las dos líneas de teléfono.

Hola,Pago religiosamente mi cuota mensual por todos los servicios y paquete de Movistar y he podido comprobar que Movistar permite que uno haga uso de todos los servicios televisivos en una smart TV EXCEPTO el ver el fútbol, a pesar de que en la residencia habitual no se está usando. Es inaceptable que no pueda hacer uso de lo que pago y me exijan sólo la posibilidad de hacer uso con mi móvil. Se vulnera mis derechos de poder usar lo que estoy pagando. No pido verlo en 2 televisiones a la vez simplemente en verlo en 1 que para eso pago casi 140€ al mes

Hola, realice el 17 de Agosto a las 20:07 un pedido de comida a domicilio para entregar a las 21:00, confirmado por Glovo en un email. A las 21:20 recibo un nuevo email de Glovo cancelando el servicio.Entiendo que se puede cancelar un pedido, pero no tan tarde.

Buenos días, he realizado una portsbilidad a otra compañía de mi tlf fijo, móvil y fibra. Tenia contrato con permanencia hasta el 8-8-2023 y mi sorpresa ha sido al realizar la portsbilidad que me estáis reclamando 52€ de permanencia, una permanencia inexistente que según vosotros he renovado en julio, y que dicho por dos agentes vuestros la grabación “NO EXISTE”. Vodafone contacto conmigo a través de instagram para dicha renovación y yo respondí que no quería renovar porque me iba a cambiar de compañía y así lo tengo guardado en mi teléfono como prueba. Exijo que dicha permanencia totalmente inventada por vosotros no tenga ningún cargo en mi cuenta y por supuesto el asunto se quede así, no es de buen gusto aguantar meses una fibra cuando no funciona bien y que después me quieran cobrar algo inventado. Muchas gracias.

Buenas noches. A finales del mes de junio contacté con un comercial de Movistar a través del servicio que ofrece la línea 1004. Con esta llamada buscaba asesoramiento para hacer cambios en el contrato que me permitieran una rebaja en las cantidades facturadas mensualmente. Durante el proceso de cambio, la comercial me informó que no había diferencias en cuanto a los contenidos del nuevo pack que deseaba contratar y el pack que ya tenía contratado pero sí existía una diferencia económica favorable a mis intereses. Además, me comunicó que se mantendrían las mismas condiciones para el dispositivo que había adquirido recientemente y que podía disfrutar de una promoción durante los tres próximos meses.En la primera factura que recibo tras la modificación del nuevo contrato observo que hay discrepancias entre lo acordado y lo facturado. Acto seguido presento una reclamación la cual se desestima porque con el cambio de contrato se han modificado las condiciones de arrendamiento y ahora el dispositivo tiene un costePara resolver esta contradicción sólo puedo recurrir a la grabación de esa llamada.Solicito se me haga llegar la grabación para poder verificar las diferencias entre las condiciones ofrecidas por la comercial y las que aparecen en factura.