Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido por Amazon cuyo envío gestionaba Seur y no lo he recibido aunque consta como entregado por ellos. Además, al tratar de gestionar la reclamación por su web, me ponen que no he abonado a Seur el importe de los servicios prestados, lo cual es falso y absurdo, puesto que esto lo gestiona Amazon o el remitente, no yo, que he pagado íntegramente mi pedido por la web de Amazon. Además, quisiera poner una queja también en referencia al pésimo servicio de atención al cliente, ya que la web te redirige a su teléfono, y su teléfono a la web, sin opción de poder saber qué ha pasado con mi pedido. Finalmente, he conseguido hablar con un agente y me ha dicho que marcase otra opción (que ya había probado y no me había dado resultado), e inmediatamente me ha colgado, sin dejarme responderle. Ha sido la peor experiencia que he tenido nunca en cuanto a atención al cliente y me decepciona que una empresa como Seur pueda dar un servicio así. Saludos y buenos días.

Buenas tardes, el 21 de Diciembre de 2022 revisando mis facturas de Vodafone observé que me habían cobrado desde septiembre, mensualmente, un cargo como pagos a terceros... de 8,99 euros.Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone para informarme y me dijeron que era una suscripción que había hecho a través del móvil. Yo no soy consciente de ello y tampoco en ningún momento había autorizado a Vodafone para esos pagos. Dijeron que procedían a darme de baja y esto no volvería a producirse.Confíe en que así sería y pasados unos meses compruebo que siguen pasando ese pago, me pongo en contacto con Vodafone y por fin me dan de baja el 15 de Junio y me dicen que me van a abonar 30 eur. como compensación. Manifiesto mi disconformidad y solicito revisión de las facturas en varias ocasiones , cerrando todas las reclamaciones hechas al respecto , sin siquiera comunicármelo. Por fin, en esta factura del mes de agosto me han restado los 30 euros de la compensación y nada más.

El día 2 de agosto, solicite el alta de Internet y porta iludías de 2 líneas móviles, me dieron cita para el 9 de agosto, me la retrasaron por una incidencia y después me dieron cita el dia 12 de agosto y posteriormente el 16, tras estar llamando para preguntar qué pasaba porque me dejaron colgada los días pese a que llame varias veces para confirmar sigo sin línea, me han hecho venir de fuera de mi ciudad dos veces y esperar 3 horas cada día y hoy 23 de agosto sigo igual, por lo que quiero poner una reclamación.

Me enviaron la llave el lunes desde Barakaldo destino Briones (La Rioja) (Hay una hora de trayecto entre ambos destinos). El martes el paquete aparece en Barcelona, no llega en 24h. Hoy trae el repartidor un paquete vacío con un agujero y sin la llave. Estamos sin poder mover el coche y ahora estamos sin llave. Por favor, necesitamos si se ha entregado en alguna de las delegaciones por las que ha pasado. Barcelona o Logroño. Gracias.EL NUMERO DE ENVIO ES : 8383000506257867

Buenas tardes,Realicé un pedido a través de la empresa SKLUM, la cual los utiliza como servicio de mensajería para entregar los paquetes.Me encuentro fuera de mi domicilio y me es imposible poder recibir el paquete. Ayer por la tarde recibí un correo electrónico donde se me notificaba que el día de hoy estaría recibiendo la mercancía, y llevo desde ayer tratando como loco de hablar con una persona para que podamos agendar una entrega, ya que el paquete pesa más de 60 kilos.Al tratar de llamar sin cesar al servicio atención al cliente, la única respuesta que obtengo es de una máquina que acaba siempre colgando. Cuando selecciono otra opción que es diferente a la que yo ocupo los agentes de atención al cliente, sin querer darme su nombre completo o alguna identificación para poder quejarme directamente, me cuelgan sin darme ningún tipo de explicación. Me parece un servicio de atención al cliente absolutamente pésimo, con el cual no puedo contar para poder agendar una entrega o poder hablar con una persona para poder llegar a un acuerdo en la entrega de un paquete de más de 60 kilos. Es desesperante saber que intentado llamar a más de 15 veces como se puede ver en el mi registro telefónico, y siempre obtengo la misma respuesta por parte de una máquina, que es colgarme. Me parece sin lugar a dudas el peor servicio de atención al cliente que existe a día de hoy en España en una empresa de mensajería y exijo una respuesta a mi situación y ojalá no tenga que pasar más gente por este trámiteMi identificador de envío es 802624

Hola, hace 2 meses compré un terminal en movistar online, el terminal es un samsung galaxy S21, es un smartphone renobado pero en principio según la oferta de movistar, totalmente garantizado, no funcionó nunca, no leia bien la tarjeta SIM y se cortaban las llamadas constantemente, desde el primer momento que vi el fallo retiré la tarjeta y llamé a movistar atención al cliente para pedir que me cambiasen el terminal, me dijeron que tenia que ir a una tienda fisica, cosa que yo se que no se puede pero ellos insistieron en que se podia, como yo pensaba, en la tienda me dieron largas y me dijeron que si era compra online ellos no podian hacer nada, volví a llamar a atencion al cliente y me dijeron que yo tenia que rellenar un papel para reclamar el arreglo del terminal y a esto yo me quejé ya que al hacer ese paso tenia que esperar 48 para que vinieran a buscarlo, despues esperar a ver como lo solucionaban y después ya me llamarian para la entrega del terminal arreglado, a todo esto yo ya estoy pagando el terminal, a partir de ahí han sido dias de sentirme humillado y maltratado por cualquier persona con la que he hablado de movistar, todos me han mentido o no tenian ni idea de como solucionar el caso, he hablado por telefono, por whatsapp y por redes sociales, con todos la sensación ha sido la de hablar con personas muy poco profesionles, al final y como necesito el telefono para trabajar opté por la opción de rellenar el formulario de reparacion y esperar a ver que me dicen, eso fué el dia 4 de agosto, vinieron a buscarlo 2 dias después y desde entonces no se nada del terminal, lo estoy pagando y no se donde está ni cuando me lo van a dar, esto me está causando bastantes molestias y como decía, yo dependo del terminal para trabajar, espero solución rapida por favor porque si no, voy a poner denuncia legal por estafa y robo

Buenas tardes, he gestionado la cancelación de la portabilidad con Yoigo y me quieren reclamar 230€ de gastos de instalación del router cuando no hace ni dos días de mi solicitud de portabilidad y ni tan siquiera he recibido el pedido con las tarjetas de teléfono

Hola, realicé un pedido por Orange,que contenía un televisor Xiomi con móvil,y luego un Google cromocast, llegó hoy pero la tele dañada y otro paquete donde venía el cromocast tampoco ha llegado. Seur no se hace responsable siendo que por ellos costa como entregué y Orange dice que en sus archivos el producto no está entregado,siendo que no se puede reclamar Aste que esté como entregué por sus archivos.

Hola,se contrato el servicio via t con pagatelia y nos enviaron un dispositivo que no funcionaba correctamente se reclamo el cambio y nos han enviado el nuevo pero cobrando otra vez la cuota anual y además los gastos de envio.Se les pide explicaciones pero no contestan

Estimados/as señores/as:El día 16/08/2023 realicé un pedido a través de la web DonkeyPC.com, la cual contrató los servicios de Correos Express para la entrega del producto, y se me indicó que mi paquete llegaría en un plazo máximo de 72 horas tras hacer el pedido.El día 17/08/2023, se me confirmó que el paquete había sido entregado a Correos Express, y se estimó la fecha de entrega para el día 18/08/2023.Hoy, a día 23/08/2023, sigo esperando la entrega del producto debido a una serie de intentos de entrega fallidos sin justificación alguna, ya que supuestamente la dirección estaba mal indicada, cuando realmente no había ningún problema con esta tras haberla comprobado en el enlace que se me envió por SMS para reprogramar la entrega.Tras haberme resignado a reprogramar la entrega para recoger mi paquete en una oficina de correos, ayer día 22/08/2023 se me indicó que el paquete ya estaba allí y que en breve recibiría las instrucciones para recogerlo. Sigo esperando esas instrucciones 24 horas después.Espero comprendan mi impaciencia por recibir ya mi paquete, ya que el plazo inicial de 72 horas ya ha pasado y no veo correcto demorar ni un día más la entrega.Solicito, por favor, que se me proporcione cuanto antes las instrucciones para poder recoger mi paquete en la oficina de Correos indicada.Adjunto una captura en formato PDF para que puedan observar del proceso de entrega desde que el paquete fue enviado.Un cordial saludo.