Yoigo me quiere cobrar 230€ por gastos de instalación

Buenas tardes, he gestionado la cancelación de la portabilidad con Yoigo y me quieren reclamar 230€ de gastos de instalación del router cuando no hace ni dos días de mi solicitud de portabilidad y ni tan siquiera he recibido el pedido con las tarjetas de teléfono

Hola Lidia,Hemos desestimado tu reclamación, ya que hemos comprobado que, en el momento de la contratación asumiste un compromiso de permanencia de 12 meses por el coste de la instalación del servicio Fibra/Fijo por importe total de 229,90 Eur (Impuestos incluidos) y este servicio fue instalado.Tal y como consta en las Condiciones de Venta a Distancia, 'En caso de desistimiento, habiendo YOIGO instalado y/o activado el Servicio del que se desiste por expresa petición del Cliente durante el periodo en que se puede ejercer este derecho y de forma previa a que aquel haya ejercitado el mismo, YOIGO tendrá derecho a cobrar el coste de la instalación realizada', por lo que te corresponde devolver a YOIGO el importe de dicho descuento, que está pendiente de emitirse.Atentamente,Equipo YOIGO el: miércoles, 23 de agosto de 2023 16:02e quiere cobrar 230Eur por gastos de instalación - (CPTES01860879-31)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Hola Lidia,Hemos desestimado tu reclamación, ya que hemos comprobado que, en el momento de la contratación asumiste un compromiso de permanencia de 12 meses por el coste de la instalación del servicio Fibra/Fijo por importe total de 229,90 Eur (Impuestos incluidos) y este servicio fue instalado.Tal y como consta en las Condiciones de Venta a Distancia, 'En caso de desistimiento, habiendo YOIGO instalado y/o activado el Servicio del que se desiste por expresa petición del Cliente durante el periodo en que se puede ejercer este derecho y de forma previa a que aquel haya ejercitado el mismo, YOIGO tendrá derecho a cobrar el coste de la instalación realizada', por lo que te corresponde devolver a YOIGO el importe de dicho descuento, que está pendiente de emitirse.Atentamente,Equipo YOIGO el: miércoles, 23 de agosto de 2023 16:02e quiere cobrar 230Eur por gastos de instalación - (CPTES01860879-31)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Este servicio no fue instalado porque la fibra óptica ya estaba instalada en mi domicilio por otra compañía, lo único que hizo el técnico fue conectar vuestro router

Este servicio no fue instalado porque la fibra óptica ya estaba instalada en mi domicilio por otra compañía, lo único que hizo el técnico fue conectar vuestro router

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