Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. L.
28/06/2024

Reembolso Iberia

Iberia cancela el vuelo a mi pareja y a mi mientras estamos en al puerta de embarque. Vuelo de Bilbao a Santiago de Compostela: en Santiago había pagado el alquiler de un coche. La única solución que nos ofrecen es indemnización y viaje en autobús de Bilbao a Santiago de Compostela. También nos ofrecen la posibilidad de alquilar un coche (pagando nosotros por adelantado) y que luego no pagan. Lo único que nos han pagado es la indemnización a mi. A mi pareja no le pagan la indemnización. Tampoco nos han pagado el coche de alquiler, gastos de gasolina y peaje.

Cerrado
M. L.
27/06/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Barcelona, que tenía su salida a las 8.55 horas del día 16 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 10.05 horas del día 16 de junio, con un coste de 221,58€. Adjunto los siguientes documentos: enumerar documentación que se aporta: p.ej. mensajes confirmación reserva, cargo en el banco... Nº de pasajeros:2 En fecha 16 de junio de 2024, se me ha comunicado, esto es con menos de 15 horas de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
E. F.
25/06/2024

Reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Catania, que tenía su salida a las 8:00 horas del día 23 de mayo del 2020, por lo que la llegada normal a Catania debería haber tenido lugar a las 10:05 horas del mismo día, con un coste de 408,19 €. Adjunto los billetes. Con antelación del momento de partida, se me ha comunicado la cancelación del trayecto contratado debido a la situación provocada por el COVID-19. Desde entonces, he estado intentando recibir el reembolso del importe pagado. He intentado contactar con Vueling en múltiples ocasiones sin obtener respuesta. Además, desde eDreams me indican que debo hablar directamente con Vueling para resolver este problema. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
S. C.
24/06/2024

Cancelación vuelo bilbao Londres

Buenas tardes, En el mes de mayo tuve una cancelación de un vuelo Bilbao - Londres: Código de reserva: QWD9YE Trayecto: BIO - LGW Fecha: 2024-05-18 Nº vuelo: VY6633 Nombre: Susana Cabezudo Se me hizo el reembolso del importe del trayecto, ya que no pude volar en las fechas propuestas, pero creo que también tengo derecho a una indemnización. ¿Como puedo tramitar esto? Gracias Susana Cabezudo

Cerrado
B. P.
19/06/2024

Problema con el reembolso

Estimados, me pongo en contacto con ustedes ya que compré dos pasajes aéreos por medio de Skyscanner-GOTOGATE, MALAGA-FOZ DO IGUAÇU, con AIR PORTUGAL. El día 12 de junio se ponen en contacto conmigo AIR PORTUGAL donde me informan que mi vuelo con número de reserva 1009-074-915, ha sido cancelada y me proporcionan la opción de reembolso. Contacto el Martes 18 junio nuevamente con GOTOGATE y me dicen que van a realizar el pedido de reembolso, el cual ya lo solicitaron el 16 junio. Vuelvo a contactar con la aerolínea AIR PORTUGAL , que me aseguran que este proceso de validación ya se ha realizado. Contacto con GOTOGATE para ver el estado de mi reembolso, no me dan una respuesta satisfactoria. Según el articulo 8 del Reglamento de la comunidad europa (CE 261/2004) Estan obligados a devolver el importe en un máximo de 7 dias. Solicito el reembolso en la mayor brevedad posible. Reembolso= 1.891,88€ Bernardino Perez

Resuelto
N. L.
18/06/2024

Cancelación mismo día vuelo Air Europa

hola, el mismo día que tenía el vuelo el 13 de junio, me lo cancelaron a las 7.56/58 de la mañana... Fui con tranquilidad al aeropuerto, porque no sabía muy bien qué hacer (no me llegó ningún email porque no lo compré yo, era algo de trabajo) y me llegó solo un sms. Cuando llegué, me dijeron que tendría que haber llegado antes porque me habrían puesto en el vuelo que estaba todo el mundo... Bueno pues me dieron un billete de avión para cinco horas después y, encima, salió una hora más tarde porque hubo un problema con las maletas... Así que estuve seis horas en el aeropuerto para ir de Madrid a Mallorca... Quiero devolución de los gastos de comida y una indemnización.

Cerrado
A. P.
16/06/2024

Indemnización por cancelación de vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat al de París Beauvais, que tenía su salida a las 9:20 horas del día 06 del mes de Junio de 2024 por lo que la llegada normal a París Beauvais debería haber tenido lugar a las 11:20 horas del día 06, con un coste de 122,75€. Nº de pasajeros: 4 24 horas antes de la salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado y no se dispone de una ruta alternativa por avión el mismo día. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada y el aviso con tan poca antelación no ha permitido cancelar o modificar el resto de elementos del viaje (alojamientos, coche de alquiler, vuelo de vuelta) me ha causado una serie de nuevas contrataciones (vuelo de ida, nuevo coche de alquiler) ascendiendo a la cantidad de 683,63€ euros. La reserva anterior del coche de alquiler por valor de 157,70€ no ha sido reembolsada por no poder avisar con 48h de antelación. Adjunto los siguientes documentos sobre el viaje completo: vuelos, alojamiento, coche de alquiler, etc. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, el coste de las nuevas contrataciones realizadas tras la cancelación, la cantidad de 683,63€. Sin otro particular, atentamente. N. Illana

Cerrado
G. H.
13/06/2024

Reembolso y compensación

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión, vuelo VY1427 desde el aeropuerto de Bilbao al de Barcelona, que tenía su salida a las 13:50 horas del día 10 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 15:00 horas del día 6, con un coste de 98,79 €. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de Embarque y documento de Detalle de Pagos. Nº de pasajeros: 1 En fecha 6 de junio de 2024 a las 13:52, se me ha comunicado, esto es con menos de 1 hora de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en el tiempo previsto. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete, se me ofreció transporte alternativo, el cual acepté, pero llegando a mi destino a las 21:00 horas. Solicito se me reembolse el importe abonado así como una indemnización de 150€ por el perjuicio causado por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
J. H.
11/06/2024

No quieren reembolsar nada

Buenas tardes teníamos un vuelo desde Orly Paris el día 26 de Mayo a las 9.30 de la mañana hacia valencia.Nosotros somos de valencia y cogimos el vuelo el viernes hacia Paris a las 9.00 más o menos.Recibimos el mensaje de cancelación de vuelo de vuelta el mismo día 24 que llegábamos por la noche a las 22.30 .Poe lo tanto no podíamos anular nada porque ya estábamos allí.Hicoeron huelga los controladores aéreos y no había manera de llegar a valencia el día 26.Nos tocó quedarnos en París hasta el 28 que habia vuelo pero haciendo escala en Roma.A todo esto pagando hotel comidas,transporte y la linea 4 de huelga también, perdiendo dos dias de trabajo y con los peques que tenemos mi pareja y yo.No nos quieren devolver ni un euro.Vueling dice que no nos pertenece indemnización.Me parece super injusto que para que ellos hagan huelga nosotros perdamos dinero,trabajo,problema en dejar a los peques ,encima en el aeropuerto sin apenas decir nada porque nadie hablaba nuestro idioma ,fatal.

Cerrado
O. B.
11/06/2024

Cancelacion vuelo en Vueling y trayecto en autobus sin ITV

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de sevilla al de Barcelona..., que tenía su salida a las 9,25. horas del día 10.06.2023. por lo que la llegada normal a 11.05h.. , con un coste de 376,94 € Nº de pasajeros: 2, sr Oscar Beltran Garcia y sr Francesc Xavier Marti Bertran Llegado el día y hora de salida del vuelo, salimos de Sevilla y a medio trayecto se nos desvia al aeropuerto de Valencia por supuesta tormenta en Barcelona y aterrizamos, donde el comandante nos indica que debemos bajar del avion y esperar 3 horas par volver a salir. Una vez llegado a la terminal de pasajeros,a los 10 minutos de recibir la comunicación del comandante, se nos indica para nuestro asombro que nos trasladaran en autobus desde Valencia hasta Barcelona. Nuestra espera en el aeropuerto de unas 4 horas, donde hay afectados varios vuelos y una sola persona para atender a todos los pasajeros que solo esta para dar un papel de descargo de responsabilidad de la compañia. No se nos ofrece ni bebida ni comida en la misma. Sobre las 3 de la tarde nos indican que han llegado los autobuses de la compañia Palao, el nuestro en concreto con matricula 5614MJD y SIN LA FICHA TECNICA ITV PASADA, hecho que constituye un peligro para todos los pasajeros que ibamos en ese autobus , sin tener ninguna alternativa de ir en otro sitio, era ir en ese viejo autobus, sucio, sin servicio y sin una condiciones minimas de seguridad. Todo ello esta registrado con fotografias, se lo indico a la unica persona responsable que no se identifica y me contesta que es lo que hay.... SOLICITO, se me compense con las cantidades pagadas de los dos billetes, así como una compensación por daños y perjuicios constituyentes en trasladarnos en un transporte SIN LAS MINIMAS GARANTIAS NI INSPECCION TECNICA itv EN REGLA ,contituyendo un delito contra la seguridad de los pasajeros, con el peligro de tener un accidente , así como no tener ni siquiera agua o comida ya que llegamos a nuestro destino a las 7 de la tarde , 10 horas despues de nuestro embarque. Espero comprendan la grave situación que ha generado la compañia Vueling constituyendo un delito contar nuestra seguridad en este caso, ya que tenemos conocimiento que los vuelos que salian de Sevilla a la misma hora volaban sin problemas al aeropuerto de Barcelona , habiendo una condiciones metereologicas buenas ya que aterrizaron en Barcelona sin problemas. En el supuesto caso de no recibir una compensación economica por daños y perjuicios por atentar contra nuestra seguridad e integridad por obligarnos a viajar en un autobus sin las minimas condiciones de seguridad , asi como el reembolso de los dos billetes pagados, procedere a una denuncia ante las autoridades pertinentes con los videos y fotografias realizadas en esta situación de indefensión de los pasajeros.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma