Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. L.
13/05/2025

Devolucion vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [madrid) al de [roma], que tenía su salida a las [7.05] horas del día 01 del mes de junio de 2020 y fue cancelado Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión (reserva) se me comunico la cancelación del vuelo contratado, esto es entre dos semanas y 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 2 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 4 horas de retraso. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza o Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
S. S.
13/05/2025

Cancelación de Vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] En fecha [….], se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
T. V.
12/05/2025

Cancelación del vuelo sin aviso previo

Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valladolid, que tenía su salida a las 08:15 horas del día 14 del mes de junio de 2024, por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 09:55 horas del día 14 de junio de 2024, con un coste de 64€ Adjunto los siguientes documentos: la confirmación de la compra , captura de la app el mismo dia que informa “hoy viajas” Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin ofrecer ningún tipo de transporte alternativo ni compensación. El vuelo fue comprado el 27 de noviembre de 2023. Hasta el mismo día 14 de junio de 2024, la aplicación móvil continuó informando que “en 5 días vuelas a Barcelona”, “en 1 día vuelas a Barcelona” e incluso “hoy vuelas a Barcelona”. No he sido informado en ningún momento, ni por correo electrónico ni por otros medios, de que este vuelo no iba a operar. No he recibido ninguna opción de cambio, transporte alternativo o reembolso. He reclamado a Vueling directamente casos 09099482 y 09099488 pero después de cerrar los casos fue imposible hablar con ellos SOLICITO, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, el abono de la compensación correspondiente por cancelación de vuelo sin aviso. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
Y. I.
11/05/2025

Solicitud de compensación por cancelación de vuelo el 29 de abril – Vuelo DNN26U

Solicitud de compensación por cancelación de vuelo el 29 de abril – Vuelo DNN26U Estimados, Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente una compensación económica por los graves inconvenientes causados debido a la cancelación de mi vuelo el pasado 29 de abril de 2025, con el código de vuelo DNN26U, que iba de Santiago de Compostela a Barcelona, con conexión a Ámsterdam. El 28 de abril, España sufrió un apagón que afectó gravemente las conexiones por tren entre Ourense y Santiago de Compostela. Debido a esta situación, tuve que realizar un esfuerzo considerable para llegar al aeropuerto de Santiago, ya que los trenes estaban parados. Finalmente, logré llegar a la puerta de embarque en la primera hora del lunes 29, a tiempo para coger el vuelo de las 6:45 AM, aunque tras esperar durante dos horas en la puerta de embarque, se nos comunicó que el vuelo había sido cancelado(a las 8 de la mañana9. Este hecho provocó que me viera obligada a buscar alternativas para regresar a Ourense, ya que las conexiones estaban aún parcialmente paralizadas y los cajeros automáticos no funcionaban. Como resultado, perdí mi conexión en Barcelona, que me permitía llegar a Ámsterdam, donde tenía programadas unas vacaciones ya previamente pagadas y reservadas. Dado que este retraso y la cancelación del vuelo me ocasionaron un perjuicio económico significativo, incluyendo la pérdida de mi vuelo de conexión y los gastos adicionales generados por la falta de transporte, solicito que se me compense adecuadamente de acuerdo con las normativas vigentes de compensación por cancelación de vuelos. Hoy he sido notificada a primera hora de la mañana que no se me concede la compensación que había solicitado previamente para este mismo caso. Por ello, solicito que se revise nuevamente mi caso y que se me realice la compensación correspondiente, dado el perjuicio económico y las circunstancias excepcionales que lo justifican. Agradezco de antemano la atención prestada a mi solicitud y quedo a la espera de una respuesta favorable. Atentamente, yusuf isik DNN26U calle telleira no 10/4a, ourense/Galicia 671718328 isiky239@gmail.com

Cerrado
P. G.
11/05/2025

REEMBOLSO

Hola, realice esta reserva que quedo interrunpida en el paso final y daba fallo de comunicacion sin salir de ese buble. Posteriormente mi mujer lo intento desde su movil y pudo efectuar exactamente la misma reserva con los mismos datos sin problemas. Finalmente nos han llegado dos cargos por las dos reservas, la primera que en teoria fallo por 373,46 eu y la segunda que si pudimos finalizar por 370,87 eu. Hemos con WIZAIR siguiendo su primera recomendacion y como es normal no se hacen cargo ya que la reserva se hizo a traves de ustedes y los cobros son por parte suya. Nos respondieron que al haberse hecho con el movil de mi mujer, su servidor a pesar de que todos los datos eran iguales no lo entendio como una duplicacion, curiosamente con el usuario de mi mujer no consta ninguna de las dos y en cambio en el mio pga5839@gmail.com si. Reclamamos el reembolso de uno de los dos viajes ya que seria de subnormales pagar o cobrar dos veces por el mismo viaje. Atentamente.

Resuelto
M. G.
10/05/2025

Después de 10 días no he recibido el reembolso de mis vuelos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Alicante, que tenía su salida a las 14.30 horas del día 1 del mes de abril de 2025 . 3 horas antes nos informan de que el vuelo se ha cancelado. Solicito inmediatamente la devolución del importe total de mi reserva en efectivo, tal y como fue abonado , y transcurrido 9 días no tengo noticias ni el abono en mi cuenta. Además de un silicio a mis reiterados correos solicitado información sobre mi reembolso. Agradecería una respuesta inmediata. Saludos, Montserrat García Riera

Cerrado
J. V.
10/05/2025

Reembolso pendiente Fez-Bcn

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de FEZ al de BARCELONA, que tenía su salida a las 12:35 horas del día 5 del mes de MAYO de 2025 por lo que la llegada normal a BARCELONA debería haber tenido lugar a las 15:25 horas del día 5 DE MAYO, con un coste de 381,99€. Adjunto los siguientes documentos: CONFIRMACIÓN DE RESERVA, SMS DE CANCELACION Y CONFIRMACION DE PAGO PARA 5 PASAJEROS. Con 30 DÍAS de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
M. G.
06/05/2025

Problema de reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Fuerteventura al de Santiago de Compostela , que tenía su salida a las 15:55 horas del día 29 del mes de abril de 2025 por lo que la llegada normal a Santiago de Compostela debería haber tenido lugar a las 19:30 horas del día 29 , con un coste de 70,24 €. Adjunto los siguientes documentos: [ los billetes de avión, factura, cargo, confirmación del reembolso] Nº de pasajeros: 2 Con 2 meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. C.
05/05/2025

Cancelación de vuelo en el aire

Tras tres horas de vuelo,en el aire disteis la vuelta

Cerrado
A. A.
30/04/2025

Problema con el reembolso

Hola, el dia Jueves 17/04 saque un pasaje por error; deberia haber sido de Buenos Aires a Barcelona, España y he sacado a Buenos Aires a Barcelona Venezuela. Me di cuenta a las 4 hs, pedi el reemboso y explique mi situacion, venia de un viaje cansada y sin dormir y angustiada por el fallecimiento de mi padre. Ya pasaron 14 dias y no me han reembolsado ni tengo una respuesta de parte de la compania Kiwi.com, empresa mediante compre los billetes. Y a parte me quieren cobrar 30 euros por cada vuelo si me llegan a reembolsar las aerolineas, que ellos dudan ya que cuando saque el billete seleccione "Tarifa SAVER" que no se puede reembolsar nada segun ellos. A contuacion aporto todos los documentos, chats con kiwi.com y facturas y quiero aclarar que cuando saque el billete habia una foto de la ciudad de Barcelona dnde vivo actualmente... y no de Barcelona VENEZUELA Esta foto esta marcada por un circulo verde. Entonces como que me senti engañada mediante imagen y he sacado mal el billete.

Cerrado

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