Últimas reclamaciones

Hola el 19 de diciembre de 2024 realicé un pedido de un teléfono valorado en 110 € de hoy después de un montón de reclamaciones e intentar recuperar el dinero. Todavía no he recibido nada, prácticamente es imposible contactar con ellos.

solicito mo devolución esto es un engaño

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA BASIC-FIT – INSTALACIONES EL OSITO (VALENCIA) Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Basic-Fit España, con motivo de un grave incumplimiento de condiciones contractuales y del derecho de los consumidores. Contraté sus servicios en su centro del complejo El Osito (Valencia), y desde el primer mes fue evidente que las condiciones ofrecidas eran inadecuadas para un entrenamiento normal: instalaciones masificadas, colas para usar las máquinas, duchas sin espacio para pertenencias, escasez de taquillas y falta de personal de atención. Las condiciones de uso ofrecidas al consumidor resultan objetivamente imposibles de cumplir. El volumen de personas sobrepasa de forma constante cualquier criterio razonable, lo que incluso puede constituir un riesgo para la seguridad. Pese a ello, he seguido pagando durante varios meses, sin apenas poder utilizar el servicio (en total, unas 7 veces). La última vez ni siquiera accedí, ante la saturación del centro. Solicité la baja inmediata por incumplimiento de condiciones. La empresa respondió afirmando que, al contratar, acepté una permanencia mínima hasta el 08/09/2025, y que ello me impedía cancelar. Alegan que me beneficié de una tarifa reducida, y que si no estaba de acuerdo, disponía de 14 días para desistir, según sus condiciones generales. Dicho planteamiento es abusivo. El artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que “son abusivas las cláusulas que vinculen el contrato a la voluntad del empresario o limiten los derechos del consumidor sin causa justificada”. El artículo 87 añade que es abusiva cualquier cláusula que imponga penalizaciones desproporcionadas por cancelación. La permanencia no puede mantenerse cuando el prestador incumple su parte sustancial del contrato. Más grave aún, han derivado mi expediente a una agencia de recobro (Intrum), iniciando acciones de cobro extrajudicial sin haber resuelto aún la reclamación ni dado opciones alternativas. La gestión de una deuda en disputa, mientras se está tramitando una reclamación formal ante la OMIC, vulnera la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como la protección establecida por la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo. Adicionalmente, se infringen normas de seguridad que podrían derivar en consecuencias penales. El incumplimiento de los aforos, falta de medidas adecuadas de evacuación, y la ausencia de control por parte del personal, en caso de incidente grave, podrían encajar dentro de lo previsto en el artículo 316 y siguientes del Código Penal por delito contra la seguridad colectiva y condiciones de trabajo. Además, las reseñas públicas en Google son un reflejo de esta realidad. Cientos de usuarios expresan quejas similares, lo que demuestra un problema estructural y no un caso aislado. Esta situación representa una irresponsabilidad grave que puede desembocar en una desgracia. Solicito por tanto: – La resolución inmediata del contrato por incumplimiento. – La anulación de cualquier deuda asociada y su retirada de recobro. – Que se investigue a la empresa por posibles infracciones a la normativa de consumo, seguridad y protección de datos. – Que se abra expediente por posible cláusula abusiva en los términos contractuales. Agradezco a la OCU su apoyo para proteger a los consumidores ante empresas que abusan de su posición y no garantizan los derechos mínimos que exige la ley. Reciban un cordial saludo. PD: Adjunto todos los correos enviados y recibidos hasta la fecha 31/07/2025 (17:50). ( 20 capturas de pantalla)

Buenas tardes el 4 de julio recibí una llamada de la agencia Vivaro,con unas superofertas. Me vi totalmente coaccionada por la chica que me llamó. Acepté la oferta sin darme cuenta que la oferta no me convenía . Te bombardean con información de conocidos tuyos que han aceptado la oferta y al final te convencen. Cogí un bono de 24 noches a 199 euros. Decidí cancelarlo ya que no me convencía y llamé varias veces,atendiendome muy amablemente y siempre intentando convencerme de no cancelarlo. Aún así les escribí en el plazo indicado ( menos de 14 días) para anular el bono, un pdf con todas la información que me dijeron que debería aportar. A día de hoy no tengo ni reembolso ni contestación. Espero respuesta a la menor brevedad posible. Gracias.

Hola, contraté la tarifa de pago trimestral a 99€ en el Holiday Gym de Pozuelo Estación y ahora que me quiero dar de baja no me ponen más que problemas, Solo se puede hacer de forma física, entre los días 1 y 5 de cada mes. Ya me cobraron el julio la tarifa y vivo en el extranjero y no puedo hacerlo de forma presencial. Ayer día 30 de julio 20205 acudí presencialmente porque estaba en España y no me dejaron darme de baja. que solo se puede entre día 1 y 5 del mes. Nunca me dijeron nada de eso, además, cuando me dí de alta lo hizo a través de whatsapp y ahora no me dejan hacerlo de ninguna manera. O sea, que me van a cobrar eternamente?

Realicé mi pedido el 15 junio, contacte el 10 julio y nada, en ningún momento noticias de si ha salido el pedido, si se ha retrasado el pedido,,, nada, varios mensajes para reclamar una contestacion.. nada.. Llamas por telefono y te cuelgan.. Fatal, solicito devolución inmediata. Servicio lamentable, no existe atencion al cliente. Lo único que puedo pensar que esto sea una apropiación indebida de dinero sin contraprestacion alguna.. lo que sería una est*afa en toda regla salvo que me demuestren lo contrario.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por segunda vez porque mi pedido 765819219 sigue en el mismo estado de siempre. Hace dos semanas me dirigí a ustedes con el siguiente argumento: "Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido con referencia 765819219 el día 20 de marzo, era un regalo para el cumpleaños de mi hija, que es en marzo, a día de hoy 21 de julio, su estado sigue siendo en proceso de envío. Finalmente, en vista de que no me lo van a enviar y mi hija seguía sin su regalo, compré el móvil en otra tiendo (el pedido en concreto es un móvil) y solicité la cancelación de mi pedido, la primera vez en mayo (no recuerdo el día exacto). He seguido solicitando la cancelación a lo largo del mes de junio y de julio, y la respuesta es que me tiene que llamar un agente y que llevan "un poco" de retraso. Esto no es serio, y estoy harta de esa excusa, SOLICITO la cancelación INMEDIATA de mi pedido con referencia 765819219 y su correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente." Recibí la siguiente respuesta: "Estimada clienta: Lamentamos profundamente los inconvenientes que nos traslada y comprendemos perfectamente su malestar. En ningún caso es nuestra intención generar esta sensación, y sentimos que no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Actualmente seguimos atravesando demoras puntuales en algunos pedidos debido a la alta demanda que hemos recibido por nuestras promociones y precios competitivos. Aun así, entendemos que el retraso en su caso ha sido excesivo y que ya no tiene sentido mantener el pedido activo. Hemos procedido a priorizar la cancelación y el reembolso correspondiente." Muy satisfactoria la respuesta, pero eso sí, no se ha procedido a la cancelación, y ha pasado suficiente tiempo, y la última respuesta que recibí del servicio de atención al cliente, la semana pasada fue esta: "Hola, Queremos recordarle que el departamento encargado debe contactarle para finalizar el proceso. Como le hemos informado, actualmente hay algunos retrasos, pero ya hemos solicitado que le llamen lo antes posible. Lamentamos las molestias que esto pueda causarle y agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional que necesite. Muchas gracias. Un cordial saludo," No sé si ese retraso hace referencia a semanas, meses o años, pero para mí es suficiente. SOLICITO la cancelación y reembolso inmediato de mi pedido de forma inmediata (no sólo la respuesta, quiero ver en el estado de mi pedido cancelado) o pasaré a la vía judicial, sé que no será una denuncia más entre las muchas que ya acumuláis, pero los usuarios no podemos hacer otra cosa y necesitamos disponer de nuestro dinero.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mediante este escrito, formalizo una reclamación por la demora injustificada en el reembolso correspondiente a mi pedido 7608224836695, realizado el 23 de mayo de 2025 y cancelado por su parte el 27 de mayo de 2025. A pesar de haber contactado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente (referencia del caso: 2507100002826568, 2507100002877591), hasta la fecha no he recibido la devolución del importe de 36,79 € en mi método de pago original. En virtud de la legislación española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), exijo: • El reembolso inmediato de los 36,79 € en un plazo máximo de 7 días hábiles. Adjunto documentación justificativa: 1. Captura de pantalla confirmando la compra y el pago. 2. Email de Miravia.es confirmando la cancelación. Quedo a la espera de su pronta resolución.

Hola, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa EconomyBookings. El 10 de julio de 2025 realicé una reserva de coche a través de su plataforma (referencia B91181748). Me presenté en el mostrador con una tarjeta de crédito válida, pero se me denegó el vehículo por una condición no especificada (que la tarjeta tuviera números impresos), lo que me obligó a contratar otro vehículo por mi cuenta con un sobrecoste. He intentado solucionar el problema directamente con la empresa, pero han dejado de responder desde hace más de 13 días, y no he recibido ni reembolso ni solución. Aporto toda la documentación disponible y solicito su ayuda para reclamar formalmente el reembolso por un servicio no prestado.

Buenas. He cancelado la suscripción de CV lite y hay un pago de 29.99 retenido. Por favor, devolvedme ese dinero, he cancelado la suscripción, ese dinero es mío.