Reembolso

Después de dos meses de espera, de llamadas y correos llega el día de ayer y me dicen para mi sorpresa que NO me devuelven el dinero porque se ha pasado el plazo y tengo que hablar con mi banco para pedir un “retroceso de cargo” al que mi banco no hace frente por haber sido el pago por Bizum. La única solución es denunciar en las autoridades pertinentes ya sea guardia civil o nacional, es la única solución ya que te van a dar largas con muy buenas palabras y nunca vas a ver tu dinero a no ser que te pongas por las malas. Tengo pensado ir a juicio con ellos hasta las últimas consecuencias

ESTIMADO: FRAN P. Tras revisar su caso, le informamos que, para continuar con el proceso, es necesario que solicite directamente a su entidad bancaria el retroceso o anulación del chargeback generado en su cuenta. Este procedimiento debe gestionarse a través del banco emisor de su tarjeta, ya que solo ellos pueden realizar dicha reversión. Una vez que el banco confirme la gestión, podremos darle el seguimiento correspondiente desde nuestro lado. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier información o comprobante que pueda proporcionarnos sobre la solicitud.

Que parte es la que no entendéis de que el banco no puede hacer el retroceso de pago, lo sabéis de sobra.

ESTIMADO: FRAN P. Estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que tu proceso con la entidad bancaria queda solucionado Actualmente se esta en espera de recibir de su entidad la solicitud aceptada de chargeback una vez sea recibida se le noticiara desde su área de cliente al correo para que quede efectuado y resuelto. Disculpe las molestias.

Largas y más largas, conozco de sobra como trabajáis, dentro de dos semanas me diréis que no se puede hacer el reembolso , me lo habéis dejado claro esta mañana al llamar y volver a decirme que el departamento de devoluciones está trabajando para resolver la devolución, llevo escuchando eso dos meses. Mañana os mando la denuncia por correo

ESTIMADO. FRAN P. Tal y como hemos indicado anteriormente ya estamos realizando todas las verificaciones necesarias para garantizar que el resultado sea correcto y satisfactorio. Tan pronto como su trámite quede completamente resuelto, recibirá una notificación detallada a través de su área de cliente a su correo. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este proceso.

No sé qué tenéis que verificar. Vosotros me llamasteis ayer pidiendo nombre completo, número de cuenta (iban) y número de pedido. Tarde 5 minutos en enviar los datos que me pedisteis y ahora tenéis que verificar el que? El número de cuenta?, el de pedido? O el nombre?. Credibilidad cero con vosotros, ya que los datos para hacer el reembolso los tenéis pero claro otra cosa es que queráis devolver el dinero.

ESTIMADO. FRAN P. Queremos transmitirle que su caso continúa en proceso dentro de nuestro departamento. Nuestro equipo se encuentra realizando las gestiones necesarias y efectuando las revisiones pertinentes para garantizar que el resultado final sea correcto, completo y acorde con los estándares de calidad que nuestra institución se compromete a mantener. Aun cuando ciertos procedimientos internos requieren tiempos adicionales, deseamos asegurarle que estamos trabajando con la mayor celeridad posible para que su trámite quede completamente resuelto a la brevedad.

Seguid acelerando que ya os he mandado por mail la denuncia interpuesta en la comandancia de la guardia civil, en cuanto mi abogado la lleve al juzgado nos veremos allí las caras que vais a pagar con creces los daños y perjuicios que habéis ocasionado.