Últimas reclamaciones

Reservé una experiencia regalo para mis padres que exigía pago previo (250€) y cuando mis padres fueron a canjear la experiencia la empresa dice que ha cancelado operaciones por cierre ordenado de su actividad.

expongo lo siguiente: El día24 de julio de 2026 contraté telefónicamente un Pack de 28 Noches por un importe de 199 euros. Ese mismo día comuniqué por correo electrónico mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento, solicitando la cancelación del contrato y la devolución íntegra del importe abonado. Sin embargo, se me ha comunicado que únicamente procederán a la devolución si encuentro un hotel a un precio inferior. No acepto esa condición, ya que ejercí el desistimiento dentro del plazo y solicité la cancelación de forma expresa. Por todo ello, solicito que procedan a la devolución íntegra de los 199 euros por el mismo medio de pago utilizado, y que me confirmen por escrito. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, la OMIC de Linares y, si fuera necesario, ejerceré las acciones legales que me correspondan para la defensa de mis derechos. Atentamente, Asunción Fernández Fernández. Adjuntos, justificante de pago de 199 euros... y copia del correo de desistimiento enviado el 24 de julio de 2026.

Estimados/as señores/as: El día 26 abr 2026 a las 12:02 compre tres entradas para el espectáculo RBF TENERIFE 2026 para el día 27 jun - 28 jun 2026 Con fecha 18 jun 2026 a las 12:56 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por por circunstancias económicas, financieras y operativas A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas y correo electrónico de cancelación. Sin otro particular, atentamente José M. Catalá Ortega

Hola yo hice mi reserva pero tuve que cancelar por motivos personales Y ya que e cancelado quiero mi rembolso

Por medio de la presente interpongo reclamación contra eDreams en relación con la reserva nº 24600441444 y la reclamación interna nº 4765096, al considerar que la actuación de la empresa ha supuesto un grave incumplimiento de sus obligaciones contractuales, ocasionándome un importante perjuicio económico. En febrero de 2026 contraté a través de eDreams un vuelo de Madrid a Lanzarote para el día 14 de junio de 2026, con regreso el 20 de junio de 2026. El precio del billete era superior, pero por ser usuario del programa eDreams Prime se me aplicó un descuento de 52,44 €, por lo que el importe efectivamente abonado fue de 161,29 €, cantidad que fue cargada en mi cuenta bancaria. Durante los cuatro meses siguientes no recibí ninguna comunicación por parte de eDreams informándome de incidencia alguna en mi reserva. Sin embargo, 48 horas antes de la salida del vuelo, al intentar realizar el check-in, recibí un correo electrónico de eDreams indicando que no era posible generar las tarjetas de embarque, sin mencionar en ningún momento que el vuelo hubiera sido cancelado. Ante esta situación contacté telefónicamente con Air Europa, donde me informaron de que existía una reserva a mi nombre, pero que no había ningún vuelo asociado a la misma. Posteriormente contacté con eDreams, cuyos agentes me comunicaron que, según sus registros, la reserva había sido cancelada por la aerolínea al día siguiente de realizarse la compra, es decir, aproximadamente cuatro meses antes de la fecha prevista del viaje. Resulta incomprensible e inadmisible que, si eDreams tuvo conocimiento de dicha cancelación desde el día siguiente a la contratación, nunca me informara de esta circunstancia, privándome de la posibilidad de contratar otro vuelo con suficiente antelación y en condiciones económicas similares. Lejos de ofrecer una solución, un vuelo alternativo o cualquier asistencia, eDreams se limitó a tramitar la cancelación de la reserva y el reembolso parcial del importe abonado, obligándome a adquirir por mi cuenta un nuevo billete con Air Europa apenas 48 horas antes del vuelo. En ese momento existían plazas disponibles para las mismas fechas y horarios, pero el precio del nuevo billete ascendía aproximadamente a 249 €, muy superior al que habría pagado de haber sido informado oportunamente de la cancelación. Como prueba adicional de la manifiesta falta de diligencia de eDreams, incluso después de haber iniciado el proceso de reembolso recibí un nuevo correo electrónico invitándome a realizar el check-in del vuelo de regreso del 20 de junio de 2026, cuando la propia empresa sostiene que la reserva llevaba cancelada desde el día siguiente a su contratación. Este hecho evidencia una gestión completamente deficiente de la reserva. Posteriormente, tras aproximadamente un mes de espera, eDreams únicamente me reembolsó la cantidad de 108,85 €, reteniendo 52,44 €, exactamente el importe correspondiente al descuento aplicado por mi condición de usuario Prime. La explicación facilitada por eDreams en la reclamación nº 4765096 carece de fundamento. La empresa sostiene que el descuento Prime "no se devuelve" porque supuso un ahorro en el momento de la compra. Sin embargo, este argumento resulta improcedente, ya que el contrato no llegó a ejecutarse por causas ajenas al consumidor y el servicio contratado nunca fue prestado. En consecuencia, procede la devolución íntegra del importe efectivamente abonado, es decir, 161,29 €, sin que pueda trasladarse al consumidor la pérdida de un descuento comercial aplicado en el momento de la contratación. Asimismo, rechazo la afirmación de eDreams de que toda la responsabilidad corresponde exclusivamente a la aerolínea. Mi relación contractual fue con eDreams, empresa con la que formalicé la compra, que emitió la factura, gestionó la reserva y recibió el pago. En consecuencia, era obligación de eDreams informarme de cualquier incidencia que afectara a mi reserva y gestionar adecuadamente la situación. La propia empresa reconoce que conocía la cancelación desde hacía aproximadamente cuatro meses y, aun así, no me informó hasta que yo mismo descubrí el problema al intentar realizar el check-in. Como consecuencia directa de esta falta de diligencia he sufrido un evidente perjuicio económico, al verme obligado a adquirir un nuevo billete con apenas 48 horas de antelación, soportando un coste muy superior al inicialmente contratado. De habérseme comunicado la cancelación cuando eDreams tuvo conocimiento de ella, habría podido contratar otro vuelo con suficiente antelación y evitar dicho perjuicio. Por todo lo expuesto, solicito: Primero. La devolución de la totalidad del importe efectivamente abonado por la reserva (161,29 €), descontando únicamente la cantidad ya reintegrada, por lo que queda pendiente el abono de 52,44 €. Segundo. Que eDreams me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados por su actuación negligente, al no comunicar durante más de cuatro meses la cancelación de la reserva y obligarme a adquirir un nuevo billete a un precio considerablemente superior. Tercero. Que eDreams aporte prueba documental de la fecha exacta en la que tuvo conocimiento de la cancelación de la reserva por parte de Air Europa y explique por qué dicha información no me fue comunicada hasta 48 horas antes de la salida del vuelo. Cuarto. Que eDreams asuma las responsabilidades derivadas de su deficiente gestión de la reserva y dé una solución satisfactoria al perjuicio económico ocasionado. Como documentación acreditativa acompaño: Justificante del pago de la reserva (161,29 €). Correo electrónico recibido 48 horas antes del vuelo indicando la imposibilidad de generar las tarjetas de embarque. Respuesta de eDreams en la reclamación nº 4765096, en la que reconoce que la cancelación se produjo al día siguiente de realizar la reserva. Justificante del reembolso parcial recibido (108,85 €). Justificante del nuevo billete adquirido con Air Europa para poder realizar el viaje. Considero que la actuación de eDreams vulnera mis derechos como consumidor, al no haber prestado el servicio contratado, no haberme informado de la cancelación con la diligencia exigible, no haber ofrecido una alternativa razonable y haber efectuado un reembolso inferior al importe efectivamente abonado, ocasionándome además un perjuicio económico que considero plenamente imputable a su actuación. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en la resolución de este conflicto y se satisfagan íntegramente las cantidades e indemnizaciones que legalmente correspondan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente ocho o nueve meses contraté por teléfono un bono de alojamiento por importe de 199 €. La contratación se produjo durante una llamada comercial en la que recibí una fuerte presión para aceptar la oferta y realizar el pago de forma inmediata. En ningún momento se me dio la posibilidad de pensarlo con calma o contratar el bono en otro momento, ya que se insistía en que la promoción solo estaba disponible durante esa llamada y que la perdería si no aceptaba en ese mismo instante. Durante la conversación también se me indicó que otras personas de mi entorno ya habían contratado el mismo bono, lo que aumentó mi confianza y condicionó mi decisión de aceptar la oferta. Asimismo, entendí por la información facilitada durante la llamada que, para disfrutar de las estancias, únicamente tendría que asumir el coste del desayuno y la cena. Sin embargo, una vez contratado el bono y al intentar utilizarlo, comprobé que las condiciones reales no eran tan claras como se me habían explicado y que dicha información no se correspondía con mis expectativas creadas durante la contratación. Además, al intentar consultar los hoteles disponibles y realizar reservas, la empresa no ha facilitado información clara ni suficiente. Las respuestas por correo electrónico han sido muy lentas y poco resolutivas, dificultando el uso del bono y sin ofrecer una solución satisfactoria a mis consultas. Hasta la fecha no he utilizado ninguna de las noches incluidas en el bono, ya que considero que el servicio recibido y la información proporcionada durante la contratación no se corresponden con lo que se me ofreció inicialmente. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 199 € abonados, al considerar que la contratación se produjo bajo una presión comercial significativa y con información insuficiente o poco transparente sobre las condiciones reales del servicio. Asimismo, solicito que se lleve a cabo una mediación con la empresa para alcanzar una solución amistosa. Sin otro particular, atentamente.

Puesto que EDreams está realizando este cobro indebido a numerosos clientes. Les pongo un modelo de reclamación Yo, xxxxxxxxxxxxxxxxx, por medio del presente burofax les requiero formalmente para que procedan a la devolución inmediata de la cantidad de OCHENTA Y NUEVE EUROS CON NOVENTA Y NUEVE CÉNTIMOS (89,99 €), correspondiente al cargo efectuado en mi cuenta bancaria por la supuesta renovación anual de la suscripción eDreams Prime, por considerar dicho cobro contrario a Derecho y vulnerador de la legislación española de protección de los consumidores. La renovación se ha producido sin que yo prestara un consentimiento válido para el nuevo periodo contractual y, en todo caso, incumpliendo las obligaciones de información que la ley impone al empresario. En particular, el artículo 97.4 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en la redacción vigente tras la Ley 4/2022, de 25 de febrero, establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación automática, el empresario está obligado a informar al consumidor, con una antelación mínima de quince días, del vencimiento del contrato, de la renovación prevista y de las consecuencias de no comunicar su cancelación. Hasta la fecha, ustedes no han acreditado haber cumplido dicha obligación legal. Por ello, les requiero para que aporten documentalmente: 1. La fecha y hora exactas en que afirman haber remitido el aviso previo de renovación. 2. El contenido íntegro de dicha comunicación. 3. La dirección de correo electrónico a la que fue enviada. 4. La prueba de que dicho aviso fue remitido con la antelación mínima exigida por el artículo 97.4 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La mera afirmación de que se remitió un correo electrónico resulta manifiestamente insuficiente para acreditar el cumplimiento de una obligación legal cuyo incumplimiento determina la improcedencia de la renovación automática y del consiguiente cargo económico. Asimismo, considero que la forma en que se comercializa y renueva el servicio eDreams Prime plantea serias dudas respecto del cumplimiento de la normativa sobre transparencia contractual, protección de los consumidores y prácticas comerciales desleales. A este respecto, he podido comprobar personalmente la existencia de una extraordinaria cantidad de reclamaciones públicas de consumidores en la página oficial de reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en las que numerosos afectados describen hechos sustancialmente idénticos al mío: renovaciones automáticas no advertidas, cargos inesperados en sus cuentas bancarias y negativas iniciales a devolver el importe cobrado. Sin prejuzgar el resultado jurídico de cada una de dichas reclamaciones, su número y coincidencia evidencian la posible existencia de un patrón de actuación reiterado que, de confirmarse, podría constituir una grave vulneración de la normativa protectora de los consumidores. https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas?companyId=300000107 Igualmente, deseo dejar expresa constancia de que contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde el operador que me atendió me confirmó expresamente que el importe de 89,99 euros iba a serme devuelto. Confiando en dicha manifestación, entendí que la incidencia había quedado solucionada. Sin embargo, la devolución nunca llegó a efectuarse, incumpliéndose así el compromiso asumido por su propia empresa. Como consecuencia directa de esta actuación me he visto obligado a invertir un tiempo considerable revisando movimientos bancarios, efectuando llamadas telefónicas, recopilando documentación, preparando escritos y reclamaciones y realizando numerosas gestiones administrativas para recuperar un dinero que jamás debió ser cargado. Todo ello constituye un perjuicio efectivo y económicamente valorable, imputable exclusivamente a la actuación de su empresa, por el que me reservo expresamente el ejercicio de las acciones de reclamación de daños y perjuicios previstas en los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, así como cualesquiera otras acciones que pudieran corresponderme conforme a la legislación vigente. POR TODO ELLO, LES REQUIERO FORMALMENTE: Primero. Que procedan, en el plazo máximo e improrrogable de SIETE (7) DÍAS NATURALES desde la recepción del presente burofax, a devolver íntegramente la cantidad de 89,99 euros. Segundo. Que dicha devolución se efectúe mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta de mi titularidad: IBAN: xxxxxxx Tercero. Que remitan confirmación escrita de la cancelación definitiva de cualquier renovación futura de la suscripción eDreams Prime. Cuarto. Que faciliten copia de toda la documentación relativa a la supuesta renovación automática del servicio y, en particular, de la comunicación previa exigida por el artículo 97.4 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quinto. Que indemnicen los daños y perjuicios ocasionados por el tiempo, molestias y gastos derivados de las actuaciones que me he visto obligado a realizar para reclamar la devolución de una cantidad indebidamente cobrada, sin perjuicio de su ulterior cuantificación. Les advierto expresamente de que, si transcurrido el plazo indicado no hubiera recibido la devolución íntegra del importe reclamado, formularé las correspondientes reclamaciones ante las autoridades competentes en materia de consumo, ejercitaré las acciones judiciales civiles que resulten procedentes para obtener tanto la restitución de las cantidades indebidamente cobradas como la indemnización de los daños y perjuicios sufridos y pondré los hechos en conocimiento de las autoridades competentes a fin de que valoren la posible existencia de infracciones administrativas en materia de protección de los consumidores. El presente burofax constituye requerimiento fehaciente previo, con todos los efectos legales oportunos, incluida la interrupción de los plazos que pudieran resultar aplicables y la acreditación de la buena fe de esta parte antes del ejercicio de las acciones judiciales correspondientes.

Estimados/as señores/as: El día 23-04-2026 compre una entrada para el espectáculo RBF Nigrán para los días 25 y 26 de Julio 2026. Con fecha 21-06-2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos no especificados. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada y los gastos adicionales de seguro de cancelación. Aporto código de la factura: KVDPAHE6 Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 29 de Marzo de 2026 compré 3 entradas para el Festival Fortaleza Sound de Lorca para los días 26 y 27 de Junio. El 3 de Junio emitieron un comunicado que el Festival se suspendía, que ya informarían como devolverían el dinero de las entradas y no han vuelto a dar señales de vida. Ruego que la empresa organizadora, CREATIVA PROMOCIONES ARTÍSTICAS S.L., con CIF B56433378 proceda a la devolución de las mismas junto con la comisión que cobraron por la gestión de la compra de las entradas. Es decir 60 € entrada + 6 € gestión entrada, por las 3 entradas. Un total de 198 € Adjunto: - Correo de anulación - Entradas compradas - Justificante de pago de las entradas - Correo en el que les solicito devolución.

Estimados/as señores/as: Localizador: 0CQJSJD2XNVJZ00 Presento esta reclamación contra SFX Eventos porque el concierto previsto para el 18 de julio fue cancelado, tal y como también informó el Ayuntamiento mediante un anuncio oficial de cancelación del evento, y a fecha de hoy no he recibido el reembolso del importe de mi entrada. El día 21 de julio me puse en contacto con la empresa por correo electrónico para solicitar información sobre la devolución, pero no he obtenido ninguna respuesta. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este caso y se gestione la devolución íntegra del importe abonado, al tratarse de un evento cancelado. Adjunto el justificante de compra, entradas, el correo electrónico enviado a la empresa y el anuncio de cancelación emitido por el Ayuntamiento.