Últimas reclamaciones

Por la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con la reserva n.º 5088594271, correspondiente al hotel HF Ala Sul, para una estancia del 10 al 12 de octubre de 2026, que comprende 10 habitaciones dobles y 1 habitación individual, realizada a través de Booking.com con cancelación gratuita. En el momento de efectuar la reserva facilitamos una tarjeta de crédito válida como garantía, de acuerdo con las condiciones establecidas. Posteriormente recibimos una comunicación de Booking.com indicando literalmente que “HF Ala Sul nos ha notificado que no ha podido procesar tu tarjeta de crédito”, requiriéndonos actualizar la tarjeta en un plazo de 23 horas para evitar la cancelación de la reserva. Ante esta situación, contactamos directamente con el hotel para conocer el motivo de la incidencia. Desde el establecimiento se nos informó de que el problema no estaba relacionado con la tarjeta de crédito, sino con el hecho de que la reserva correspondía a un grupo, indicando además que las reservas de más de cinco habitaciones deben gestionarse directamente con el hotel y están sujetas a condiciones específicas. Siguiendo las instrucciones de Booking.com y confiando en la información facilitada, actualizamos la tarjeta de crédito por una segunda tarjeta distinta. Sin embargo, Booking.com volvió a remitir exactamente el mismo mensaje, atribuyendo nuevamente la incidencia a un supuesto rechazo de la tarjeta. Esta situación evidencia una clara contradicción entre la información proporcionada por Booking.com y la facilitada por el propio establecimiento. Si el verdadero motivo de la incidencia era la política del hotel respecto a las reservas de grupo, resulta incomprensible que Booking.com nos comunicara reiteradamente que el problema era la imposibilidad de procesar la tarjeta de crédito, obligándonos incluso a facilitar una nueva tarjeta cuando ello no solucionaba la situación. Consideramos que esta actuación supone una falta de transparencia y una información incorrecta o potencialmente engañosa, ya que en ningún momento se nos comunicó el motivo real de la incidencia, impidiéndonos adoptar las medidas oportunas y provocándonos gestiones innecesarias. Por todo ello, solicitamos: * Que Booking.com nos informe por escrito del motivo real por el que el establecimiento pretendía cancelar o no mantener la reserva. * Que se nos indique si realmente existió algún rechazo de las tarjetas facilitadas y, en caso afirmativo, se aporte la correspondiente acreditación del intento de validación o procesamiento realizado por el establecimiento. * Que se explique por qué Booking.com atribuyó reiteradamente la incidencia a un supuesto problema con la tarjeta de crédito cuando el establecimiento nos comunicó que la cuestión obedecía a su política de gestión de reservas de grupo. * Que se revise la actuación seguida en este caso y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros clientes reciban información que no refleje el motivo real de una incidencia. * Que, en atención a los perjuicios ocasionados y a la falta de transparencia en la gestión de nuestra reserva, se nos ofrezca una solución adecuada que permita mantener la reserva en las condiciones inicialmente contratadas o, en su defecto, una alternativa equivalente. Adjuntamos como prueba: * La comunicación de Booking.com en la que se afirma que el alojamiento no ha podido procesar la tarjeta de crédito y se solicita su actualización. * La comunicación del propio hotel en la que se indica que las reservas de más de cinco habitaciones deben gestionarse directamente con el establecimiento como reservas de grupo. Quedamos a la espera de una respuesta motivada y por escrito, confiando en que Booking.com aclarará esta situación y ofrecerá una solución acorde con los derechos que asisten a los consumidores. Begoña

Estimados/as señores/as: El día 9/08/2025 compré dos entradas para el espectáculo FORTALEZA SOUND para el día 26-27 JUNIO DE 2026. Con fecha 3 DE JUNIO se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por VENTA INSUFICIENTE DE ENTRADAS. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas ni se ha procedido a realizar notificación alguna. SOLICITO: la devolución del importe de ambas entradas. Cuyo localizador de compra es: FORSCFUMUXCQ885W. En espera de respuesta.

El 08/01/2026 adquirí una entrada para el concierto de Romeo Santos y Prince Royce en Zaragoza del pasado día 03/07/2026, por valor de 80 euros a través de la plataforma de SFX-EVENTS. Junto con la entrada también contraté el seguro de cancelación para cubrirme en caso de no poder acudir al evento, por el cual pagué 5 euros. El día 18/06/2026, envié un correo a info@sfx-events.com para solicitar instrucciones para reclamar el importe de la entrada, ya que no me iba a ser posible asistir al concierto. Sin haber recibido respuesta alguna por parte de SFX-EVENTS, el 03/07/2026 volví a solicitar la devolución de mi entrada a través de la misma dirección de correo electrónico al cual de nuevo no he recibido ningún tipo de contestación. He tratado de solicitar el reembolso también escribiendo al correo soporte@sfx-events.com sin obtener de nuevo ningún resultado. SOLICITO EL REEMBOLSO DE MI ENTRADA YA QUE PARA ESO PAGUÉ EL SEGURO DE CANCELACIÓN CORRESPONDIENTE. Adjunto captura del comprobante de contratación del servicio de cancelación.

Hola tengo un problema y no sé cómo contactaros. Se supone que soy miembro, se me han cobrado los 60 pavos de suscripción porque tenía el pago automático con Paypal, y cuando inicio sesión me pone ¡Oh, no! Parece que tu membresía ha caducado. No te preocupes, todavía puedes seleccionar una nueva membresía aquí. Cuando pincho "aquí" me aparece para volver a pagar y me pone : No nos gusta dar malas noticias, pero parece que tu suscripción ha finalizado. Por favor, renueva tu membresía para acceder a todo lo que tenemos para recomendarte. Pagué Con paypal 1AU43336S43491410 y ya que no me devuelven el dinero porque inicié una disputa para ello ya que no uso la app, no la tengo ni descargada y llevo más de un año sin entrar, y no hay forma, Lo único que quiero es que ya que me lo han cobrado, poder iniciar sesión y "disfrutarlo". Si no qué hago? Tiro 60e a la basura un año más? Viven de eso?? De estafar a la gente? Es vergonzoso y lamentable que nadie de respuestas a los mil mensajes enviados, se lavan las manos total...

Estimados/as señores/as: El día 16/05 y 17/05/26, compre cinco entradas para el espectáculo [RBF Alicante 2026…] para el día [4 y 5 Julio 2026…] Con fecha [18 Junio 2026…] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por [email por parte de Enterticket…] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las 5 entradas. Aporto [Abono General: n° de entrada: NNXPFYKL,77€/ E28XHDK8, 77€/ MYLHKZT5, 77€/ Y5B3AKXE, 77€/ 5PXRJB5U, 77€ . Total = 385€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 14 de junio realicé la compra de una entrada para el RBF de Alicante. Al día siguiente, cancelaron el evento. Desde entonces, simplemente informaron de la cancelación pero no han reembolsado el dinero de la entrada, el cual asciende a 93,50€. Solicito que me reembolsen el dinero. Les adjunto la entrada, gracias.

Buenas tardes, el jueves pasado día 2 de julio hice una reserva a través de Check24 para el hotel Ibis Faro Algarve, Portugal, a las 23:30 de la noche aproximadamente. Era para el dia 3 al 4, sólo una noche. A la hora de hacer la reserva la fecha se cambió para el mismo día del 2 al 3, el cual es imposible que yo llegase al Chekin ya que la hora había pasado, y saldría a la mañana siguiente... Además que vivo en Cádiz y el destino era en Portugal. La reserva era no reembolsable y llamé directamente al hotel, me dijeron que escribiera a un correo, el cual una semana después aún no me han contestado. Llamé y escribí a Check24 y aún esta la reclamación abierta. El asistente IA que ellos tienen decía que en 3-4 días laborables me contestarían y aún nada. Volví a llamar al hotel al siguiente día y no me dieron solución. Pagué 137,30€ a través de Check24 y no he disfrutado de esa estancia por un cambio que produjo su app a la hora de la reserva. Quiero mi reembolso ya que yo dije en los comentarios que llegaría a hacer el chekin a las 14h de ese mismo día, y ya eran las 23:30 cuando hice la reserva. Era imposible. No tiene lógica. Al menos llegar a un acuerdo. Espero vuestra respuesta, ya llevo 1 semana y no me dan soluciones. Gracias. Saludos.

Buenas tardes, el jueves pasado día 2 de julio hice una reserva a través de Check24 para el hotel Ibis Faro Algarve, Portugal, a las 23:30 de la noche aproximadamente. Era para el dia 3 al 4, sólo una noche. A la hora de hacer la reserva la fecha se cambió para el mismo día del 2 al 3, el cual es imposible que yo llegase al Chekin ya que la hora había pasado, y saldría a la mañana siguiente... Además que vivo en Cádiz y el destino era en Portugal. La reserva era no reembolsable y llamé directamente al hotel, me dijeron que escribiera a un correo, el cual una semana después aún no me han contestado. Llamé y escribí a Check24 y aún esta la reclamación abierta. El asistente IA que ellos tienen decía que en 3-4 días laborables me contestarían y aún nada. Volví a llamar al hotel al siguiente día y no me dieron solución. Pagué 137,30€ a través de Check24 y no he disfrutado de esa estancia por un cambio que produjo su app a la hora de la reserva. Quiero mi reembolso ya que yo dije en los comentarios que llegaría a hacer el chekin a las 14h de ese mismo día, y ya eran las 23:30 cuando hice la reserva. Era imposible. No tiene lógica. Al menos llegar a un acuerdo. Espero vuestra respuesta, ya llevo 1 semana y no me dan soluciones. Gracias. Saludos.

no he recibido ningún correo ni me han devuelto el dinero de la entrada

Hola me han usado la cuenta de Uber east y la tarjeta de un familiar,la persona que me haya hackeado la cuenta,ha cancelado los dos pedidos y me han cobrado la cancelación y aparte se supone que ha bloqueado la tarjeta mi prima y nose donde van hacer la devolución de las compras y la devolución de las cancelaciones