Impugnación definitiva de deuda – Contrato Plan Premium FLEX sin permanencia

Buenos días, Estimados señores Basic Fit, Tras revisar las condiciones contractuales de mi Plan Premium FLEX, manifiesto formalmente mi total disconformidad con la reclamación de cuatro cuotas supuestamente pendientes. Mi contrato establece expresamente: Duración de 4 semanas. Renovación automática por periodos sucesivos de 4 semanas. Cancelación en cualquier momento sin penalización. Únicamente un preaviso de una semana. Solicité la cancelación el día 18/11/2025, cumpliendo con el requisito contractual de preaviso. Por tanto, conforme a lo pactado, únicamente podría resultar exigible, en su caso, la parte proporcional correspondiente al periodo en curso y el preaviso de una semana, pero en ningún caso cuatro cuotas completas adicionales. La reclamación efectuada carece de base contractual conforme a las condiciones firmadas. En consecuencia: 1-Impugno formalmente la totalidad de la deuda reclamada. 2-Solicito la retirada inmediata del expediente remitido a Intrum. 3-Requiero confirmación escrita de la anulación de las cuotas indebidamente imputadas. Les recuerdo que la cesión a recobro de una deuda controvertida y no pacífica puede resultar improcedente, y cualquier inclusión en ficheros de solvencia patrimonial sin deuda cierta, vencida y exigible podría generar responsabilidad. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo máximo de 10 días.

Buenos días, Estimados señores Basic Fit, Tras revisar las condiciones contractuales de mi Plan Premium FLEX, manifiesto formalmente mi total disconformidad con la reclamación de cuatro cuotas supuestamente pendientes. Mi contrato establece expresamente: Duración de 4 semanas. Renovación automática por periodos sucesivos de 4 semanas. Cancelación en cualquier momento sin penalización. Únicamente un preaviso de una semana. Solicité la cancelación el día 18/11/2025, cumpliendo con el requisito contractual de preaviso. Por tanto, conforme a lo pactado, únicamente podría resultar exigible, en su caso, la parte proporcional correspondiente al periodo en curso y el preaviso de una semana, pero en ningún caso cuatro cuotas completas adicionales. La reclamación efectuada carece de base contractual conforme a las condiciones firmadas. En consecuencia: 1-Impugno formalmente la totalidad de la deuda reclamada. 2-Solicito la retirada inmediata del expediente remitido a Intrum. 3-Requiero confirmación escrita de la anulación de las cuotas indebidamente imputadas. Les recuerdo que la cesión a recobro de una deuda controvertida y no pacífica puede resultar improcedente, y cualquier inclusión en ficheros de solvencia patrimonial sin deuda cierta, vencida y exigible podría generar responsabilidad. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo máximo de 10 días.

Estimado Adriana, Gracias por contactarnos. Le informamos que, tras serle reclamada la deuda por parte de Basic-Fit durante los últimos periodos y no haber realizado el pago correspondiente, actualmente su expediente está siendo gestionado por una agencia de recobro. No vemos que haya solicitado la cancelación en la fecha que usted menciona. Le invitamos a ponerse en contacto con ellos lo antes posible. Encontrará toda la información necesaria aquí: Intrum s:www.intrum.esarticulares/contacto/ Flanderijn s:www.flanderijn.es/contacto/ info@flanderijn.es Law-Online +34 951 669 941 collection@la-on.eu Por favor, mencione su número de suscripción: Si tiene más curiosidad puede consultar nuestras preguntas frecuenteso conectarse a su portal My Basic-Fit. Le deseamos un buen día. Atentamente, Gestión de Pagos Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60tLDNn:ref

Estimada Adriana, Gracias por contactarnos. Tras revisar su expediente observamos que contrató una suscripción Premium Flex el día 08/09/2025 a través del kiosko de nuestro centro. Esta suscripción incluye una permanencia mínima de 4 semanas, con renovación automática y sucesiva por ciclos de 4 semanas, salvo solicitud expresa de cancelación y con preaviso de una semana antes del final del periodo presente de facturación. El precio por cada ciclo es de 29,99 €. Tal y como se esce en las Condiciones Generales de Basic-Fit, que forman parte del contrato aceptado por todos los socios al momento de la suscripción, se indican los siguientes puntos relevantes: Artículo 3.c.3: La modalidad Flex permite cancelar en cualquier momento, con un preaviso mínimo de una semana antes de un nuevo ciclo de 4 semanas. Si se desea contratar solo un ciclo, debe indicarse en el momento del alta. Artículo 9.b y 9.c: La cancelación puede realizarse a través del kiosko (Terminal self-service), la aplicación móvil, el área My Basic-Fit o contactando con el servicio de atención al cliente. Según nuestros registros, no consta ninguna solicitud de cancelación ni por email ni a través de los canales habilitados. Por tanto, las cuotas se siguieron generando conforme al contrato. La baja se tramitó internamente al constar impago continuado de cuotas y tuvo efecto a partir del 23/02/2026. A día de hoy, hay un importe pendiente de pago de 119.96 €, correspondiente a: Cuota del periodo 03-11-2025/30-11-2025: 29,99 € Cuota del periodo 01-12-2025/28-12-2025: 29,99 € Cuota del periodo 29-12-2025/25-01-2026 29,99 € Cuota del periodo 26-01-2026/22-02-2026 29,99 € Dado el impago de estas cantidades, la cuenta fue transferida a la agencia de recobros INTRUM JUSTITIA SPAIN, conforme al Artículo 5.g de las Condiciones Generales, que autoriza a Basic-Fit a ceder los datos del socio a terceros para la gestión de la deuda. Confirmamos que la suscripción fue cancelada con efecto desde el 23/02/2025. Recomendamos a la reclamante que se ponga en contacto con INTRUM JUSTITIA SPAIN para regularizar la situación. En caso de que disponga de alguna prueba de haber solicitado la cancelación antes de la fecha registrada (Por ejemplo un email de confirmación de la baja), puede enviarla a servicioalcliente@basic-fit.es para que podamos revisar el caso nuevamente. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60tLRTl:ref

Reclamación en materia de consumo contra Basic-Fit por cobro indebido de cuotas A la Organización de consumidores y usuarios (OCU) / Servicio de Consumo D./Dña. Adriana Alzate, con DNI 50345903F, domicilio en Calle San Pedro,35 Bj A, correo electrónico adrianaalzate39@hotmail.com, comparece y EXPONE: PRIMERO.- Que suscribí un contrato de membresía “Plan Premium FLEX” con la entidad Basic-Fit, con número de socio E32005468. SEGUNDO.- Que dicho contrato establece expresamente: Duración por periodos de 4 semanas. Renovación automática. Posibilidad de cancelación en cualquier momento sin penalización, con un preaviso de una semana. TERCERO.- Que ejercité mi derecho de cancelación el día 18/11/2025, cumpliendo con las condiciones contractuales establecidas. CUARTO.- Que, pese a ello, la empresa reclama el pago de cuatro cuotas adicionales, sin base contractual, habiendo incluso derivado el supuesto cobro a una empresa de recobro (Intrum). QUINTO.- Que dicha actuación resulta desproporcionada y contraria a la normativa de protección de consumidores, al reclamar una deuda que no es cierta, ni vencida ni exigible, y al no ajustarse a las condiciones contractuales aceptadas. SEXTO.- Que la empresa no ha facilitado justificación suficiente ni desglose detallado de la deuda reclamada. Por todo lo anterior, SOLICITA Que se admita la presente reclamación. Que se requiera a la empresa para que justifique debidamente la deuda reclamada. Que se declare improcedente el cobro de las cuotas posteriores a la solicitud de baja. Que se inste a la empresa a cesar cualquier acción de recobro. Que, en su caso, se inicie procedimiento sancionador por prácticas contrarias a la normativa de consumo. Se adjunta: Contrato de membresía. Justificante de solicitud de baja. Comunicaciones con la empresa. Comunicación de la empresa de recobro. Justificantes de pago realizados. En Madrid, a 04 de marzo de 2026 Firma, Adriana Alzate