Últimas reclamaciones

Adjunto escrito de reclamación solicitando se mantengan la propuesta inicial de condiciones de 7/01/2026 al estar realizados ya los trabajos solicitados y no estar justificada la nueva propuesta de condiciones.

llamaron a mi hija de 21 años diciendo que daban un descuento en la tarifa de la luz le enviaron un codigo para firmar y no le explicaron nada mas ahora quieren que por u año algo que yo no contrate lamaron al telefono 645288928, el telefono de valentina chiapparo y no de mariana lago que es la titular del contrato, nunca enviaron la factura de lo que me cobraron y el contrato dice que llego un sms que no lo tiene mi hija y les pedi una copia y tampoco nunca me la enviaron, para cacelar el servicio te quieren cobrar el año entero

Tras varias reclamaciones y numerosas llamadas para dar de alta el suministro en mi domicilio, y gracias a que llamo todos los días desde hace dos semanas para dar seguimiento a un alta que nunca llega; se me informa de que se ha pausado mi solicitud porque, en una llamada anterior, otra persona, no titular del contrato, informó de que no disponemos de la documentación necesaria. Esta información es falsa. Nortegas no da de alta el suministro en mi domicilio, no da fechas y cuando no se da seguimiento a la solicitud, fabrican información falsa para detener el proceso de alta, que luego debe ser reactivado.

Hola llevo más de dos meses esperando la legalización de la instalación de placas solares. Llame a sus teléfonos, envié correos no responden por ningún sitio. Llame a industria y no han hecho ningún tramite estoy en el limbo no tengo documentación del proyecto ni nada.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/06/2026 contacte con Vds. mediante correo electrónico el incidente que tenía en su pagina web/app para dar de alta una nueva acometida para la carga de un coche eléctrico. Continuamente, y mediante todos los accesos posibles ordenador y movil y a través de varios navegadores el error que me daba la pagina, después de logarme correctamente, era que lo intentara mas adelante. Contacte con Uds. y me solicitasteis pantallazos de error ue os envíe sin demora en el día. Desde entonces me indicasteis que lo estaban mirando el departamento correspondiente y seguimos con el mismo error desde entonces con el consiguiente perjuicio al no poder cargar mi vehículo eléctrico en el garaje de mi casa. Cada vez que os llamo me decis que lo están revisando y que es posible que lleven retraso, lo cual no es mi problema. Creo sinceramente que no son conscientes de que por desgracia no puedo elegir una distribuidora distinta a la suya y me tengo q aguantar con sus lamentables contestaciones y forma de resolver sus propias incidencias. Para facilitarles la búsqueda de la incidencia les dice que es CID:77kwswq6y56d9y6hgb SOLICITO Se resuelva la incidencia que uds tienen en su propia pagina web o me den uds de alta el expediente de nueva acometida de forma urgente. No quisiera que por su incompetencia pueda tener problemas posteriores de plazo o de otra indole a la hora de dar de alta una nueva acometida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18-08-2025 inicié con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se ejecutarían en el plazo máximo de 2 meses. Se trata del expediente nº EXP938225080078, pagado a finales de agosto del 2025 por la persona que redacta esta reclamación. Después de todo ese tiempo se me comunicó que se ejecutarían la semana del 1-7-2026 habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Dicha fecha tampoco se llevó a cabo la ejecución sin dar ninguna señal ni razón al respecto y no contestan nuestros mensajes. Adjunto fotocopia captura del expediente, de las reclamaciones realizadas en el mismo y del mensaje con la fecha de ejecución. SOLICITO. Ejecución del expediente de forma inmediata y una compensación por los perjuicios ocasionados al no poder disponer de dicha vivienda durante más de un año por su inoperancia. Sin otro particular, atentamente.

Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios.

El motivo de esta reclamación es un incumplimiento contractual grave y la total desatención comercial por parte de HolaLuz en relación con una instalación de placas solares. El pasado 18 de febrero de 2026 se realizó la instalación fotovoltaica en mi vivienda. El contrato estipulaba explícitamente el suministro e instalación de cuatro (4) baterías. Sin embargo, debido a un error por olvido de la propia compañía, el equipo técnico solo trajo e instaló tres (3) baterías, dejando la instalación incompleta. Ante esta situación, el 14 de marzo de 2026 abrí una incidencia/reclamación formal a través de sus canales oficiales, registrándose con el número 7102262. A fecha de hoy, 5 de julio de 2026, la incidencia sigue figurando "en curso" y no he recibido ningún tipo de respuesta, solución ni previsión de fecha para subsanar el error. Solicito que, mediante la mediación de la OCU, HolaLuz proceda de manera inmediata a: - La entrega e instalación urgente de la cuarta batería contratada para completar la instalación según las condiciones firmadas. - La resolución definitiva de la incidencia 7102262.

Señores/as de Factor Energia: Me han pasado al cobro en mi cuenta bancaria 6 recibos de luz que he pagado. El importe de los 6 recibos es de 162,63 € ... por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Soy consciente de haber recibido llamadas telefónicas de su compañía, pero nunca he deseado ser cliente suyo. En todo caso he sufrido un engaño. Documentación que adjunto: -2 facturas (las otras cuatro no las he recibido) SOLICITO: Información al respecto, anulación de las facturas, reembolso de los importes cobrados y con la baja de los servicios que nunca contrate. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Por medio del presente escrito expongo los hechos que motivan esta reclamación contra Factor Energía por posibles prácticas comerciales engañosas, falta de transparencia en la contratación y posible tratamiento indebido de datos personales. Los hechos se iniciaron el día 08/04/2026, fecha en la que comenzaron a recibirse numerosas llamadas telefónicas dirigidas al titular del contrato de suministro eléctrico y de gas. Durante dichas llamadas, los operadores indicaban que eran la nueva comercializadora de Holaluz, compañía con la que teníamos contratados nuestros suministros. Las llamadas se realizaron desde múltiples números de teléfono, entre ellos: 930494333, 946663518, 960598917, 640225691, 886499711, 848486171, 967886643, 941617265, 872231814, 911974823, 933041210, 930494136, 953942368, 938850231, 900404090 y 825823245, entre otros. A pesar de manifestar en repetidas ocasiones nuestra negativa a cambiar de compañía, los operadores insistían reiteradamente y afirmaban que ya disponían de todos nuestros datos relativos a los suministros de luz y gas, así como de los datos personales del titular del contrato. Solicitamos expresamente recibir el contrato para poder revisarlo antes de aceptar cualquier cambio, pero esta posibilidad nos fue denegada, alegando que la contratación debía realizarse de manera inmediata. Posteriormente, se nos indicó que la contratación podía formalizarse mediante una grabación telefónica. Durante dicha grabación únicamente se permitía responder afirmativamente, teniendo que repetirse el proceso en numerosas ocasiones al intentar formular preguntas o solicitar aclaraciones. La sensación durante todo el proceso fue la de no poder prestar un consentimiento libre e informado. Además, durante la llamada, el operador facilitó información confidencial relativa a nuestros suministros, incluyendo los códigos CUPS de electricidad y gas, datos personales del titular e incluso el número de cuenta bancaria asociado al contrato. Resulta especialmente preocupante desconocer el origen de dichos datos, ya que no fueron facilitados voluntariamente durante la contratación. No fue hasta la recepción de la segunda factura, puesto que la primera nunca llegó a nuestro domicilio, cuando tuvimos conocimiento de que el cambio de comercializadora ya se había efectuado. El día 16/06/2026 contactamos con Holaluz para solicitar el regreso a nuestra compañía habitual. Posteriormente, el 22/06/2026, Factor Energía nos reclamó el pago de 200 euros por el suministro de gas y otros 200 euros por el suministro eléctrico en concepto de permanencia. Queremos manifestar que en ningún momento se nos informó de forma clara, expresa y comprensible sobre la existencia de dicha permanencia antes de formalizar la contratación. Asimismo, consideramos que las condiciones en las que se realizó la grabación telefónica no permitieron comprender adecuadamente el contenido contractual. Adicionalmente, hemos podido comprobar que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores describiendo situaciones muy similares, lo que hace pensar que los hechos expuestos podrían no tratarse de un caso aislado. Por todo lo anterior, solicitamos: * La anulación de cualquier penalización o permanencia asociada a este contrato. * La entrega de una copia íntegra de la grabación de la contratación telefónica. * Información detallada sobre el origen de los datos personales utilizados durante el proceso de contratación. * La investigación de los hechos descritos por parte de los organismos competentes. Quedamos a disposición para aportar cualquier documentación o prueba adicional que resulte necesaria.