Últimas reclamaciones

Llevo desde el dia 29/09/2025 intentando iniciar el suministro de agua en mi nueva vivienda y 9 días después, vía telefónica, sigo sin tener siquiera una cita con alguien que vaya a venir a mirar si hay contador puesto o hay que dar a un simple botón. Tengo una niña de 3 años la cual baño con agua embotellada, los mayores no podemos ni asearnos ni beber agua, tampoco poner aerotermia porque funciona con agua. Es una vergüenza la gestión del Canal de Isabel II, sus operadores telefónicos carecen de empatia alguna y te tratan como un número. Es una absoluta vergüenza y sufro de una indefension digna del tercer mundo, eso sí, los impuestos religiosamente cobrados del bolsillo. Probablemente si fuésemos ocupas no tendria estos problemas.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros de Factor Energía por importe de 122,06€ por una deuda de suministro de luz contraída con esta mercantil. Hace unos meses haciéndose pasar por Endesa me dieron de alta en Factor Energía alegando una supuesta mejora de mi servicio con Endesa, al darme cuenta de que me cambiaron de compañía di de baja el servicio y volví a mi anterior compañía, según ellos tenía una penalización por baja anticipada y expuse estos hechos en internet, a los pocos días de enviar una queja por correo electrónico recibí una respuesta en la que ellos mismos me decían que dicha penalización quedaba anulada a mi favor. Después de unas semanas empiezo a recibir llamadas amenazando con que si no volvía me iban a cobrar dicha penalización pero era supuestamente Endesa la que me recomendaba volver con Factor Energía y en cuanto les explicaba lo del mensaje colgaban inmediatamente. Pagué un última factura con la que supuestamente ya quedábamos en paz pero ahora me reclaman un pago elevadísimo el cuál no estoy dispuesto a pagar. SOLICITO: que cancelen ese requerimiento de pago.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Factor Energía por importe de 156.21€ por una deuda de suministro de luz contraída de manera engañosa con esta mercantil. 
 Me engañaron al firmar un contrato diciendo que seguiría con mi actual proveedor eléctrico, siendo esto mentira, con esta empresa, y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria local. Adjunto fotocopia de la factura a pagar. SOLICITO: Información con respecto a este reclamo, ya que: 1-. Durante la llamada siempre se me informó que trabajaban a nombre de Endesa, lo que es falso. 2-. Me indicaron fálsamente que no me cambiarían de empresa suministradora. 3-. No habría permanencia ni costes extras. 4-. No había cuota de mantenimiento ya que este solo exite para instalaciones de placas solares. Sin otro particular, atentamente. Ibelice Hernandez.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Factor Energía por importe de 156.21€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia de la factura a a pagar S OLICITO: Información con respecto a este reclamo, ya que: 1-. Durante la llamada siempre se me informó que trabajaban a nombre de Endes, lo que es falso. 2-. No me camnbiarían de empresa suministradora. 3-. No habría permanencia 4-. No había cuota de mantenimiento ya que esta solo existe para instalaciones de placas solares. Placas de las cuales nosotros no poseemos. Sin otro particular, atentamente. Ibelice Hernadez

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de septiembre contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 21 días Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. la activación inmediata del suministro Sin otro particular, atentamente.

En el dia 3 de Octubre he firmado un contrato, engañado, con esta empresa, desde el teléfono 917 714 143 así como 931 354 457, indicándome que la comercializadora ha dejado de prestar servicio, y tendría que cambiar de comercializadora o en caso contrario me quedaría sin suministro. Se me hace llegar un mensaje con enlace, desde FACTOR ENERGIA, para iniciar el cambio. Todo el proceso consiste en hacerme firmar los documentos sin tener tiempo de pensar en opciones ni poder leerme los documentos. Adicionalmente se me impone que la firma hay que hacerla mientras estamos en conversación, sin poder tener el tiempo necesario para la reflexión. Ante esta presión, he acabado firmando un documento que entiendo como contratación con FACTOR ENERGIA, documento que ha aparecido temporalmente en mi teléfono, pero una vez firmado ya no tengo acceso al mismo. Por la presente quiero se traslade a FACTOR ENERGIA , que dentro del plazo legal de 14 días desde hoy 3 de Octubre de 2025, día en que firmé con presión el contrato, me tenga por DESISTIDO DEL CONTRATO, y se me traslade comunicación de dicho desistimiento. Sin perjuicio del inicio de las acciones legales que me correspondan.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de octubre se abrió una reclamación en mi nombre debido a la falta de suministro en la vivienda y aún no hemos recibido respuesta. La comercializadora finalizó el alta, pero la vivienda sigue sin luz debido a que está asociada a un contador equivocado e inactivo. Como comprenderán, vivir en una vivienda sin suministro eléctrico es bastante complicado, sobre todo cuando tampoco podemos trabajar porque no tenemos luz (trabajamos en remoto), y la falta de respuesta por parte de UFD es incomprensible. Entendemos que lleva un proceso, pero también entendemos que es un asunto a considerar como urgente o prioritario. La única respuesta que se nos da es que ya hay una reclamación abierta y que ya responderán los técnicos entre 1 y 5 días. No podemos seguir con la incertidumbre esperando días a que se dignen a responder. No obtener una mínima respuesta resolutiva en 24h por parte de UFD es absolutamente indignante. Necesitamos que se pongan en contacto con nosotros y venga el técnico a arreglarlo con urgencia, por favor. Muchas gracias por su atención. Un saludo,

Hola hace dos meses la compañía octopus energy , me hicieron un cambio de compañía de luz y gas. Nunca hago esos trámites ni por teléfono ni por internet, siempre presencial con mi contrato en mano. Me di cuenta de este cambio y fui personalmente a las dos compañías, tanto de luz como de agua, allí conocí que alguien me había hecho el cambio a la compañía octopus la cual ni conocía. Ok hago el cambio de luz presencial otra vez y el de gas con mi contrato en mano al medio día, el cambio de luz se realizó, el de gas a mí sorpresa la misma noche que realize el cambio, sin mi permiso y consentimiento, la empresa octopus energy desestimó mi contrato de gas. He llamado a octopus, he escrito, por qué quiero que me faliciten los datos de , cuando se hizo ese contrato, quien lo hizo, donde lo hizo, desde la IP que se hizo, y la única respuesta que tengo es que se hizo desde una web, ni me han dicho que web, todas las empresas tenéis esos datos y por derecho los reclamo ya que alguien ha suplantado mi identidad para hacer un contrato sin mi consentimiento, es algo muy grave, quiero esa documentación, si no recibo esa información procederé a términos judiciales para recibirla.

Hola: Ayer recibí una llamada de una empresa (fuerza de venta entiendo) llamada RAVEN o RAMEN. En un tono amable me pusieron en la tesitura que debía revisar algún termino de mi contrato actual que no había hecho y se me habia pasado el plazo y que me traería problemas y que si no lo hacía no cumpliría la normativa vigente y la ley. Me hablaban de que tenía que haber recibido un aviso. Tenían todos mis datos que me fueron cantando uno a uno, y finalmente me dijeron que tenía que contratar con Naturgy. A partir de ahí un montón de alocuciones y demás que obviamente me trague. Se que no me van a solucionar nada y que dirán que no es de su competencia. Pero sí quiero que al menos la gente lo sepa, y por su parte que un tercero usa intimidación para conseguir un contrato de comercializadora de electricidad con ustedes. Si finalmente me han conseguido engañar, y me cambio de comercializadora siendo su cliente, ahí si reclamare. Y por supuesto intentaré cambiarme lo antes posible. Tengo teléfonos, y datos que me dieron que no publico aquí por Protección de datos. Yo si respeto la ley y no se como es posible que terceros tengan tantísima información nuestra. Me defenderé pero cuantas personas mayores no podrán hacerlo con este sistema. OJO a todos y no os dejéis engañar como a mi que me pillaron con otros temas en la cabeza y en reuniones. Asesorado ya, cuando cualquiera llame con datos vuestros reales, preguntar quien ha dado permiso para contarmelos aunque sea a mi. suelen colgar...

Hola, La compañía FACTOR ENERGÍA ha conseguido el alta de un nuevo contrato de GAS, de manera dudosa. Han ejercido una presión desmedida, repetidas llamadas que producen confusión, mentiras, amenazas y muy malos modales. En estos momentos me reclaman una deuda de 490 eur en concepto de penalización por incumplir la permanencia, según ellos, obligatoria. Se supone que el alta data del 22/09/25 hasta el 29/09/2025, fecha en que solicito nueva alta en otra compañía.