Últimas reclamaciones

El 26 de Septiembre hice un pedido por valor de 912,47€ que no se llego a preparar en ningún momento. El 3 de Octubre cancele el pedido al ver que el plazo estimado no se iba a cumplir ni de broma. A día de hoy 11 de Noviembre sigo sin recibir ningún abono por parte de la empresa, solo cada 10-15 días otro email diciendo que están en proceso de abono pero el dinero sigue sin llegar. Una cosa es esperar unos días pero no mas de 1 mes para recibir mi dinero de vuelta y esto pinta a que va a seguir así hasta que les venga en gana.

Hola, realize y pagué un pedido el 13 de septiembre, el día 24 de septiembre lo cancele porque no me daban fecha de entrega, el 14 de octubre recibí un correo diciendo que se había autorizado el reembolso. La semana pasada después de 20 o + intentos logré hablar con atención al cliente y me dijeron que había algún error y que en 48 horas se pondrían en contacto, mentira. Ya solo me queda ir a policía y poner denuncia por estafa, que no es ni + ni - lo que son, estafadores

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal en relación con la compra realizada el 9 de septiembre de 2024, de un teléfono móvil cuyo importe fue de 1.099,60 euros. Según los términos establecidos en su sitio web, el plazo de entrega prometido para este producto ha sido superado con creces, sin que haya recibido ninguna notificación ni explicación sobre el retraso. Al no recibir el producto solicité la devolución del importe, han transcurrido más de 30 días desde que solicité formalmente la devolución del importe por no haber recibido el producto en el plazo acordado, y hasta la fecha no he recibido respuesta alguna ni el reembolso correspondiente. Tampoco he logrado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, ya que las llamadas a los números de contacto proporcionados no han sido atendidas. En virtud de lo anterior, exijo la devolución inmediata del doble del importe abonado (2.199,20 euros), tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que recoge que el consumidor tiene derecho a una compensación adicional si el vendedor no cumple con los plazos de entrega establecidos, sobre todo cuando han pasado más de 30 días sin recibir el producto ni el reembolso solicitado. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días hábiles, procederé a tomar las acciones legales pertinentes para hacer valer mis derechos. Quedo a la espera de su pronta resolución. Atentamente.

Hola llevo desde que cancele el pedido el dia 7 de octubre para que llegue mi reembolso, el estado en su pagina web ha cambiado a reembolso tramitado, a mi no me ha llegado nada, no hacen mas que mentirme, unos dias me dicen que reembolso en tramite, otros que pendiente de confirmar, otros que es problema de mi banco... estoy cansada ya de que empresas asi jueguen con el dinero de la pobre gente. Quiero mi dinero ya, si no tendran que reembolsar el doble.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una compra el día 12/09/2024, con referencia de pedido 087133675, de un IPhone 15 Pro Max con un valor de 1107.13€. Es mismo día realice la cancelación del pedido por un error en los datos de facturación, ya que ni para cambiar esos datos atendían al teléfono, solicitando finalmente la devolución del dinero. Allzone establece que puede pasar un plazo de 7-14 días hábiles. En un mail (adjunto) del 02/10/2024 indican que el reembolso ha sido enviado a mi entidad, pero la referencia de pedido es 309965, otra distinta y extraña, ya que sus referencias de pedido tienen 9 dígitos por lo que he podido comprobar. Me he puesto en contacto con Atención Al Cliente de Allzone en repetidas ocasiones, después de mucho esfuerzo por que no cogen fácilmente el teléfono y ellos mismos indican que el reembolso esta fuera de plazo y que hubo un error, pero no terminan de realizar el abono. Informan que la reclamación ha sido derivada al departamento correspondiente. Ahora ya resulta imposible contactar con ellos. Hoy, 11/11/2024, después de casi dos meses, aun no he recibido el abono. SOLICITO la devolución total del importe de 1107.13€ Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra con este establecimiento el 28/09/2024, por 934,98€ (un iPhone 15 pro). Cantidad que me cobraron al momento y de forma instantánea. El día 7 de noviembre lo cancelo porque leí malísimos comentarios de esa tienda y porque mi pedido ni estaba preparado ni tenía visos de prepararse en corto plazo. Hasta el día 18 no recibo un email diciendo que mi reembolso está “en tramitación”, pero más aún, hasta el 29 de octubre no recibo otro email diciéndome que el dinero se ha enviado a mi banco a través del medio con el que pagué. El día 1 de noviembre me envían otro correo diciendo que mientras llega el dinero a mi cuenta me han depositado (sin yo pedirlo ni quererlo) el dinero como saldo disponible en mi cuenta de usuario de Allzone, para usarlo en otra compra con ellos. Pero que no obstante el dinero llegará a mi cuenta. Hoy 11 de noviembre contacté con mi banco, ya que no recibí el dinero, y me dicen que no hay cantidad alguna pendiente de procesar ni figura que el establecimiento me haya enviado cantidad alguna.

Hola buenas,realice un pedido en la web de all zone el 31-8-24,esperando mas o menos como pone la web envio en tres a seis dias ,mas o menos lo normal una semana con tiempo para un regalo en septiembre,visto que no llega y no llega ,no contestan a llamadas de telefono que al final ses IA y el wasap que tienen es inteligencia artificial tambien ,le pongo varios correos comentando mi problema que esto no es normal.En la pagina web siguen vendiendo el mismo producto en stock no lo entiendo ,se lo comento por correo y me dicen que no tienen stock y no saben cuando lo tendran.la refr.de pedido es 304841 es un reloj inteligente marca samsumg 5pro . Les comento que no es normal que en mas de dos meses no me den una solucion a mi problema que son 188,57 euros que si no lo envian ya tenian que a ver devuelto el dinero en la misma forma recibida bizum. Una compensacion una oferta que a mi me satisfaga como le dije por correo a ellos algo igual o superior que van mas de dos meses y no medan solucion al problema.No es normal que traten asi a los clientes , y que sigan vendiendo el mismo producto al mismo precio y en stock como les dije,teneis mucha cara all zone.gracias.

Rectifico la fecha de la compra del móvil con reclamación. “Sin producto y sin dinero después de casi tres meses” Obviamente no ha sido el 19/10 sino el 19/08 Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 5/9/24 adquirí en su página web www.allzone.es el móvil Samsung Galaxy S24, generándose una Referencia de pedido número 524929985 Al no llegar el producto ni observar cambios en el estado de preparación del mismo, ejercí el derecho de desistimiento cancelando a través de la web en fecha 14 Septiembre 2024. A pesar que en la página web marca un plazo máximo de 30 días, y recibí una llamada y un correo confirmando la cancelación, a día de hoy (10/11/24) 57 días después no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 628'43 euros, en ingreso debería ser de 1258'86 euros al mismo número de cuenta desde donde realicé el pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/2024 adquirí en su página web, all zone, un móvil Samsung por valor de 331,86 euros Han pasado 2 meses y más de medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso que tenga consistencia, y no sea un correo predeterminado, ya que según ustedes el producto está enviado pero a la empresa de transporte GLS no ha llegado. El último mail reclamando información es de que han tenido una problema con el transporte y lo están solucionando ( por cierto hace más de una semana) El móvil lo sigo necesitando, pero el dinero ya no está en mi cuenta desde agosto. Viendo que parece que nunca se me va a entregar y que pudiera tratarse de una estafa, he iniciado los trámites pertinentes a través del banco con cuya tarjeta fue pagado para gestionar la demanda y recuperar el dinero cuanto antes. Adjunto los pantallazos del pedido así como el seguimiento en la página de GLS donde se puede ver que ellos no han recibido la mercancía a pesar de haber creado una etiqueta el día 22/10 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Eva