Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [21/12/2024] adquirí en su página web [el pedido n;520866997] el producto teléfono oppo find x8 pro Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha (09/01/2025) confirmé con ustedes la cancelación del pedido 737916442 antes de su entrega, y a su vez confirmé en fecha(23/01/2025) el reembolso en mi cuenta bancaria del importe 150,16 euros con número de referencia 360088 A día de hoy (27/02/2025) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias R.D.L 1/2007 de 16 de noviembre, en su artículo 76, el doble de la suma adeudada que asciende a [300,32€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 27/12/2024 a las 8:41:51 hice un pedido (Nº de pedido 366592 y Nº de Referencia 207913878) de un Iphone 16 Pro, color desierto a ALLZONE por un importe de 1143,12€. El producto no fue recibido, por lo que solicité la cancelación del producto, el día 14 de enero me llego el email confirmando la cancelación del producto y a día 27 de febrero de 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Cronología de todo el suceso a lo largo de estos dos meses. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2286,24€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el dinero que pagué por un móvil que no tenían en stock, pero que en su página sí que afirmaban que lo tenían. La cronología de los hechos serían los siguientes: 20/12/2024 se efectuó el pago. 23/12/2024 preparación en curso( no tenían stock, pero seguían con el pedido....) 30/12/2024 primer correo que les envío para interesarme cómo va el envío. Respuesta de corta y pega, por supuesto. Se supone que hay stock porque no se me comunica lo contrario 15/01/2025 envío nuevo correo reclamando el pedido y le pregunto que si tienen stock. Me contestan que vendrá en pocos días... Sigue habiendo stock.... 17/01/2025 llamo a atención al cliente no sé como logro hablar con una señorita, Me comenta que no hay stock de ese terminal!!!! anda que sorpresa, casi un mes esperando el móvil y no había stock!!. Todo muy profesional. Me ofrecen cambiar a otro móvil, pagando un suplemento y sin fecha de llegada, por supuesto. L Le contesto que no, que quiero la devolución del dinero. Ahí se acaba la amabilidad y me dice que tengo que gestionarlo por la página web, me cuelga... 21/01/25 pedido cancelado 27/01/25 reembolso en tramitación... 06/02/25 reembolso tramitado.... 27/02/25 NO HE RECIBIDO MI DINERO!!!!!! Tengo todos los correos para demostrar lo que he descrito anteriormente. Es una auténtica vergüenza, es de juzgado de guardia lo que hacen ustedes con sus clientes, no sé cómo siguen engañando a la gente de esta manera. Esta es la primera de las reclamaciones que voy a poner, la siguiente será al ministerio de consumo y luego lo pondré en manos de mi abogado. SOLICITO que se me devuelva inmediatamente mi dinero y una disculpa pública por los dolores de cabeza que me está produciendo todo este caso. Nº de referencia 362911. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 18-12-2024 realice un pedido de un iPhone 16 más protector más garantia, total importe 1079,49€. Como no llegaban los artículo solicite la cancelación y devolución del dinero . En fecha 17-01-2025 indican ",reembolso tramitado" del pedido numero 361211. A fecha de hoy y tras muchos mensajes a los que me indican : Hola Milagros! Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado no he recibido la devolución. El teléfono de contacto indica continuamente que quedan 5 minutos de espera, y pasando los 5 minutos, otros 5... No me dan más solución que lo sienten y que dejan constancia. Lo que solicito es la devolución urgentemente. Gracias Un saludo Mila

El día 8 de enero realice la compra de un secador de pelo marca DYSON HD16 SUPERSONIC NURAL AZUL/NARANJA por un importe de 397,31€ en la web de ALL ZONE. El 20 de enero recibo un correo en el que me indican que mi pedido no ha sido enviado y que me comentan que una vez pasado el plazo de entrega habitual q es de 3 a 6 días hábiles se producirá una demora que puede ser de entre 15 y 30 días naturales. Tras mas de dos semanas sin novedades sobre el pedido, y no recibirlo, procedo a su cancelación (24 de enero) y entramos en la fase de procesos con ALL ZONE: - 24 ENERO: Solicitud de cancelación. - 30 ENERO: Pedido cancelado y reembolso del pedido. - 3 FEBRERO: Reembolso en tramitación. - 13 FEBRERO: Reembolso tramitado. - 27 FEBRERO: Ya se han complicado los 10 días hábiles que indican en el correo para la devolución del importe y aun no lo he recibido. Nos ponemos en contacto por teléfono y correo electrónico y no dan solución alguna. Si en el plazo de una semana no hay un reembolso integro del dinero, se procederá a realizar la denuncia ante la Policía Nacional.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un reembolso que aún no he recibido, a pesar de haber transcurrido un plazo considerable desde la cancelación de mi pedido y varias gestiones realizadas con la tienda Allzone. El 13 de enero de 2025, cancelé mi pedido 355959439 y, según me informaron en su comunicación, el reembolso fue procesado en esa fecha. No obstante, han pasado más de 40 días desde dicha confirmación y aún no he recibido el importe correspondiente. A continuación, detallo las gestiones realizadas: - El 23 de enero de 2025, la tienda me comunicó que el reembolso había sido procesado, y me informaron que las entidades bancarias podrían tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales para completar la transacción. - A pesar de este plazo, el 10 de febrero de 2025, al ver que no se había efectuado el reembolso, envié un correo solicitando una actualización sobre el estado de mi devolución. No obtuve respuesta clara sobre la fecha exacta ni el número de transacción correspondiente. - Continué haciendo reclamaciones el 12 de febrero y 25 de febrero de 2025, sin recibir una solución satisfactoria ni el reembolso solicitado. A pesar de las reiteradas solicitudes de información y actualizaciones, no he recibido el reembolso ni una justificación adecuada del motivo del retraso. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, tengo derecho a recibir el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la cancelación del pedido. Dado que han pasado más de 40 días, considero que este proceso está excediendo los plazos legales establecidos. Por lo tanto, solicito su intervención para poder resolver este problema y recibir el reembolso correspondiente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, estaré en la disposición de tomar acciones adicionales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a este asunto. Atentamente,

Hola, pedí un iphone 16 el día 4/12/2024 NUMERO DE PEDIDO : 482672037 Al ver que no llegaba ni para navidad ni para reyes, pedí una cancelación del pedido que se aceptó. Desde entonces a día de hoy tengo un saldo a favor de 952,94€ retenido (que yo no les pedí, solo quería la devolución del importe por el mismo canal de pago). No me cogen el teléfono, solo pude hablar con ellos una vez y para nada, dijeron que había que esperar de 7 a 14 días pero no ha sido así. Entonces les mando correos para que me digan como evoluciona la devolución pero son correos automatizados que no aclaran nada y te piden que esperes. Es una vergüenza.