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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

I. B.

A: ALL ZONE

27/02/2025

Estimados/as señores/as: El día 27/12/2024 a las 8:41:51 hice un pedido (Nº de pedido 366592 y Nº de Referencia 207913878) de un Iphone 16 Pro, color desierto a ALLZONE por un importe de 1143,12€. El producto no fue recibido, por lo que solicité la cancelación del producto, el día 14 de enero me llego el email confirmando la cancelación del producto y a día 27 de febrero de 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Cronología de todo el suceso a lo largo de estos dos meses. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2286,24€ Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: I. B.

28/02/2025

Estimado Ignacio, Por nuestra parte el reembolso fue realizado cumpliendo los plazos marcados para ello, cumpliendo con la LEY DE CONSUMO VIGENTE, cabe destacar que el plazo que cada entidad bancaria, financiera o pasarela de pago tarde en mostrar el importe en la cuenta del cliente no está bajo nuestro control: Por este motivo no consideramos que corresponda reembolso por duplicado de la cantidad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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