Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un reembolso desde el 15/04/2025 SOLICITO el reembolso inmediato del pedido que nunca me mandasteis. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2025 adquirí en su página plataforma allzone el producto móvil redmi note 13 pro 12 ram y 512 gb. Han pasado 107 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación de pago. -Pago realizado através de bizum con la cuenta de banco. -Reclamaciones que envié para que me explicaran el retraso. -Contestación por su parte en la que tras muchas reclamaciones se me manifieste que cancele el pedido por fallo en el trasporte. -Cancelación del pedido repetidamente sin que se me de respuesta, tan solo se dice que están en ello. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 21 de marzo hice la compra de un smartphone en Allzone, pedido 399447 que el 31/3 tuve que cancelar porque no me lo enviaban. Desde entonces estoy esperando la devolución del importe. El pasado día 8 de mayo me comunicaron que habían procesado el reembolso y que me devolverían el dinero a través del mismo método de compra, que en este caso fue Bizum. En unas complicadas instrucciones y un galimatías de demora de días hábiles, que no entiendo, y no entiendo por qué aún no he recibido el importe en mi cuenta. El pago que yo hice fue inmediato, y no hubo demora alguna, porque Bizum es un método de pago directo y sin intermediarios. El pasado día 15 les escribí pidiéndoles una explicación de por qué no tengo aún el reembolso en mi cuenta y también les pedí un recibo de la devolución, me contestaron con un mensaje automático y sin ninguna información real que me sacara de dudas. Me gustaría después de dos meses recuperar mi dinero. Gracias

Estimados/as señores/as de Allzone: El pasado 7 de abril de 2025, mi padre y yo compramos a través de vuestra web, Allzone, un iPhone 16E. Han pasado 43 días y todavía no hemos recibido el pedido Todas las veces que hemos contactado con vosotros, nos habeis dicho lo mismo: que llegaría en 15 días. El 29 de abril, la etiqueta fue generada. El último correo que recibimos decía que el pedido llegaría pronto ,sin embargo, la empresa transportista que es GLS aún no ha recibido el pedido, es decir, el estado del pedido sigue en "etiqueta generada", pese a que en la web pone "tu pedido llegará pronto". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/4/2025 adquirí en su página web www.allzone.com el pedido con num 629844986 Ha pasado más de un mee sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He puesto varias reclamaciones y ni me han llamadp.como he pedido ni me han dado solución ni me dicen cómo cancelar el pedido. SOLICITO que me aseguren la fecha de entrega o la resolución del contrato y la devolución del importe abonado inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/2025 adquirí en su página web ALLZONE.es un iPhone 16 pro 256GB natural, carcasa y protector de pantalla. Pedido 374660 con referencia de pedido 379166270 y por valor de 1.158,60€ Han pasado 4 meses y no lo he recibido, cuando en sus condiciones de compra pone que como máximo de espera es un mes. SOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, atentamente.

Realice un primer pedido para comprar un móvil. Al cabo de pocos minutos me di cuenta de que me había equivocado con el modelo. Vi que aceptaban las devoluciones e hice una devolución antes de la entrega. Después hice un segundo pedido de otro móvil, una funda y un protector de pantalla. Al cabo de unas semanas, al ver que no llegaba ningún pedido decidí hacer una devolución del segundo móvil antes de que llegara. Las dos devoluciones antes de la entrega de los paquetes se me han aceptado y me informaron que en unas semanas el dinero de estos paquetes se me habrían devuelto. Al pasar estas semanas he reclamado el dinero a la tienda y me dicen que pronto me lo van a pagar. Pero sigo sin recibir nada. YA HAN PASADO MÁS DE 4 MESES. Quiero que se me page el dinero de mis devoluciones aceptadas lo más rápido posible. Número de factura: 418913724 / 390561435

Tras un mes insistiendo, conseguí que el día 28 de febrero Allzone accediera a tramitar la cancelación de mi pedido (Iphone 16 Pro Max 256 gb). La empresa confirmó la cancelación el 3 de marzo, y según el artículo 107.1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales, es decir, antes del 13 de marzo de 2025. A día de hoy, 21 de mayo de 2025, han pasado 82 días naturales desde mi solicitud y ni he recibido el reembolso ni una solución real. De hecho, volvi a reclamar a través de correo electrónico el 17 de abril el reembolso del importe abonado (1219,40 €), y la respuesta que obtuve el 24 de abril, una semana despues, fue que estaban trabajando en mi consulta y si quería añadir más información a la misma mandase un correo electrónico. Les recuerdo que la legislación vigente no admite demoras indebidas y que los trámites internos o problemas con entidades bancarias no eximen de su responsabilidad legal. El reembolso de 1.219,40 € debe realizarse de forma inmediata y utilizando el mismo medio de pago. Sin obtener más comunicación desde ese momento. Adjunto todas las comunicaciones mantenidas con ustedes, tanto por correo electrónico como a través de reclamaciones privadas, como prueba del reiterado incumplimiento. Solicito, por tanto, que en la mayor brevedad posible se proceda a realizar el reembolso completo del importe indicado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer efectiva la anulación de mi pedido, después de dos meses esperando, con fecha 24 de abril, me comunican mediante email que se hace efectivo el reembolso con el banco cetelem que fue donde financie la compra. hoy, casi un mes después, sigo sin saber nada por parte de cetelem, me dicen que ellos aun no han recibido el mencionado reembolso de allzone. cetelem el dia 15 de mayo, abren una incidencia y están a la espera de la contestación de allzone. el día 16, yo, les mando un email para que me manden un justificante de transferencia o algún documento que justifique el pago del reembolso. me contestan que eso , no me lo pueden mandar. SOLICITO: que a la mayor brevedad posible, hagan efectivo el reembolso para así pueda devolverme cetelem las mensualidades ya pagadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su  página web www allzone.es el producto iPhone 16 pro de 256Gg Han pasado 44 días y no lo he recibido. La última actualización del pedido fue el día 07/05/2025 en "PROCESO DE ENVÍO". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. El plazo desde que se realiza la compra ya ha pasado, de ahí mi reclamación y mi denuncia a esta empresa. Sin otro particular, atentamente. Sandra Fdez Anta.