Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de entrega ni su política de reembolso del dinero.
El día 31 de Enero hice un pedido a Allzone de dos iphone 16 pro max por un valor de 2.399,32€ (referencia pedido 959616782), pero pasaron los meses (más de 5 meses) y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabían cuando lo podría entregar, de hecho nunca se tramitó su preparación, cuando tenian stock en su página web de dicha referencia.
El 30 de April decidí cancelar el pedido porque llevaba meses esperando y Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada, y repito teniendo stock en su web durante estos meses. Me aceptaron la cancelación y reembolso el 18 de Junio del pedido (Referencia 959616782). Allzone me dijo que me llamarían para confirmar la cancelación, pero nunca recibí la llamada. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone.
Se limitan a responder los correos con respuestas automatizadas y no solucionan el problema o concretan una solución para sus clientes. Destacar otra vez, que dicha referencia estaba en la web con stock durante todo este tiempo.
SOLICITO que me devuelvan los 2.399,32 que transferí a Allzone por la compra de los moviles (iphone 16 pro max) y que nunca me han llegado a entregar (los móviles) ni a devolver el dinero.
Sin otro particular, atentamente.
