Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que en noviembre deje en vuestras manos un telefono apple 13 pro de 128 gb azul. El cual tenia la bateria mojada. Se me sustituyo por un telefono reacondicionado pero con todas las piezas falsas. - La camara - La pantalla - La bateria El mobil no funciona bien. Me habeis engañado de mala manera. Solicto una reclamacion digna para mi telefono. Ya que despues pedi me mobil original de vuelta y me dijeron que ya estaba destruido. Cosa que dudo muchissimo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado noviembre de 2025 compre en k-tuin unos AirPods y con la compra me regalaron un seguro por un mes.No tengo la póliza de ese seguro, simplemente me indicaban que era gratuito, mensual y que se podía cancelar en cualquier momento o simplemente no firmar la póliza por no estar de acuerdo. Yo no he firmado ni activado ninguna póliza y ya me han cobrado dos mensualidades a un precio abusivo. Hoy he llamado para cancelar y me han indicado que no es posible realizar la cancelación, reitero de una póliza que no he firmado, hasta noviembre de 2026 Me están obligando a pagar algo que no he solicitado, ni activado, ni firmado. Solicito por favor la cancelación inmediata de la póliza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado diciembre de 2025 compre en k-tuin un IPhone y con la compra me regalaron un seguro por un mes.No tengo la póliza de ese seguro, simplemente me indicaban que era gratuito, mensual y que se podía cancelar en cualquier momento o simplemente no firmar la póliza por no estar de acuerdo. Yo no he firmado ni activado ninguna póliza y ya me han cobrado dos mensualidades a un precio abusivo. Hoy he llamado para cancelar y me han indicado que no es posible realizar la cancelación, reitero de una póliza que no he firmado, hasta noviembre de 2026 Me están obligando a pagar algo que no he solicitado, ni activado, ni firmado. Solicito por favor la cancelación inmediata de la póliza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que al no haber peritado el dispositivo y no haber firmado el contrato del seguro, la póliza no se tuvo que hacer efectiva y la vigencia que indicáis no tiene validez. Adjunto los siguientes documentos: 1._texto del correo en el que indicáis que hasta que no se haga la peritación el seguro no se activa. 2-_captura de pantalla de la aplicación en donde se indica que el contrato de la B1762BS210026001-INSESP-0206769 no se ha firmado. SOLICITO: que se anule la póliza y se me devuelva el importe cobrado (6,29 €). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía Insurama, con el fin de que medien y supervisen la resolución del caso, así como para dejar constancia pública de la incidencia. Hechos: Contraté un seguro con Insurama a finales de diciembre de 2025. Durante el proceso de alta, me solicitaron varias veces fotografías del móvil para el peritaje inicial. Finalmente, el 9 de enero recibí un email confirmando que el peritaje había sido aceptado, validando el estado del dispositivo en esa fecha. El 12 de enero mi móvil sufrió una caída por las escaleras y declaré el siniestro conforme a la póliza. Para mi sorpresa, Insurama rechazó el siniestro alegando que la pantalla ya estaba rota antes de contratar el seguro, a pesar de que el peritaje aceptado apenas tres días antes no detectó ningún daño previo. La gestión administrativa ha sido deficiente: - Me triplicaron el cobro del seguro. - No han devuelto dos recibos pendientes. La atención al cliente es extremadamente lenta, con varios días de retraso en contestar cualquier mensaje. Acciones realizadas: - He enviado reclamación formal a Insurama solicitando: Copia de las fotos del peritaje aceptado. Informe técnico o pericial que justifique el rechazo del siniestro. He publicado la experiencia en Trustpilot, como registro público de la queja: https://es.trustpilot.com/reviews/6968f32d5b5e0b511807ba32 https://es.trustpilot.com/reviews/6968f87eb60db33c84378db3 Solicitud a OCU: - Mediar con Insurama para que acepten el siniestro ya que el móvil estaba bien cuando aceptaron el peritaje con las fotografias que envíe. Contrate el seguro, ya que es un móvil de mi hijo y las caídas del móvil son muchas en la adolescencia. Casualmente, después de contratarlo, sufrio una mala caída y en los tiempos que corren no estamos para despilfarrar el dinero. - Supervisar que regularicen los cobros indebidos y devuelvan los recibos pendientes. - Dejar constancia pública de la incidencia en el portal de OCU, para que sirva de aviso a otros consumidores. Adjunto toda la documentación disponible. Quedo a disposición de OCU para cualquier información adicional y agradezco de antemano su intervención. Atentamente,

Exijo anulación de seguro Insurama por compra online de airpods de 4ª generación con cancelación de ruido en página de Ktuin, en la cual se ofertaba 30 días de seguro gratis al comprarlo el 01/12/25. Resulta que yo no quería dicho seguro y cargan el recibo al banco con fecha 07/01/26 de 7.90 euros. He dado orden al banco de rechazar dichos cargos, porque yo no quiero dicho seguro . He llamado varias veces a Insurama y me dicen que no lo puedo anular y que lo cargarán durante un año. Exijo anulación de dicha suscripción inmediatamente.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra INSURAMA (Innovación Aseguradora S.L.) y K-TUIN, debido al cobro injustificado de una póliza de seguro no firmada, nunca habiendo aportado datos bancarios. HECHO OCURRIDOS: El pasado día 7 de Noviembre de 2025, adquirí un iPhone 17 Pro Max 256GB Plata a través de la plataforma online de K-TUIN. Dicha compra incluía, aparentemente, un mes de seguro a todo riesgo gratuito para el dispositivo. El día 13 de Noviembre de 2025, comencé el proceso de activación de dicho seguro, y para mi sorpresa, esa "gratuidad" iba enlazada a un año completo de seguro para el dispositivo, por lo que nunca llegué a firmar el contrato de dicha póliza (Número B1762BS210026001-INSESP-0203514), así como nunca llegué a añadir datos bancarios o de tarjeta. Para mi sorpresa, el pasado 17 de Diciembre se refleja en mi cuenta bancaria, la cual, insisto, nunca aporté en el proceso de contratación nunca finalizado, un cobro de 19.99€ de dicho seguro nunca firmado. El día 18 de Diciembre contacté vía telefónica con INSURAMA, y la única respuesta, siendo el trato de la agente nefasto y poco cordial, fue que debo firmar, puesto que a día de hoy, debo pagar las cuotas de una póliza nunca firmada, pero sin tener el dispositivo cubierto, ya que, según la agente, en caso de no desear dicho servicio, debía avisar antes del día 13 de Diciembre. Se me negó hablar con un responsable, por lo que contacté vía WhatsApp con K-TUIN y la respuesta fue la misma, desentendiéndose totalmente del caso. Así mismo, nunca recibí una copia de la póliza anteriormente mencionada. Adjunto capturas de toda la información de la que dispongo, tanto a través de email como a través de la propia APP de INSURAMA. SOLICITO Y EXIJO: Que con la ayuda de la OCU, se anule dicha póliza, ya que nunca fue firmada. Denuncio también daños y prejuicios, ya que en ningún momento aporté ningún dato de pago, por lo que ese dato ha tenido que ser extraído directamente de K-TUIN o alguna entidad asociada. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible. Saludos cordiales.

Mi póliza tiene la fecha de vencimiento en 23/12 y me puso en contacto con ellos hoy 22/12 y no me dejaron dar d ebaaa porque tenía que solicitar 30 días antes. Eso no me cuadra bien porque es un bien que no tengo obligación de tener un seguro y cumpli en solicitar la baja antes que se renueva, así que no soy obligado en tener el seguro.

Hace unos meses intenté realizar la apertura de un siniestro pero se me comunicó desde Insurama que como no afectaba el funcionamiento del teléfono, no podían arreglarme el teléfono. Efectivamente volví a leer la póliza ya que hacía mucho tiempo que había firmado y es eso lo que indicaba, así que simplemente les di las gracias y ya está. Ahora hace una semana el teléfono sufrió un accidente y está roto por diversas partes. Tal y como indica la póliza ya que yo estoy dentro del seguro Top eso sí que lo cubre. El problema es que me están pidiendo la factura como que yo arreglé el intento de siniestro anterior, es decir, como que yo lo arreglé por mi cuenta cuando en la póliza no pone que yo tenga que arreglarlo y tampoco se me comunicó mediante correo en las veces que yo me comuniqué con la empresa para que me pudiesen arreglar el teléfono. Ahora se niegan a arreglarme el nuevo siniestro y simplemente cierran el caso sin ninguna explicación más, ni siquiera me contestan a los correos. Y yo estoy pagando un seguro para que me solucionen estos problemas, ya que ahora mismo estoy sin teléfono móvil.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la póliza del seguro, de la que soy titular. La cual nunca contraté ni firme ningún documento. En el último mail ponía claramente "⚠ Importante: Si no completa esta gestión, su dispositivo no estará cubierto." gestión la cual nunca completé, por lo que entiendo que no está contratado nada. A mi sorpresa me llega el recibo y al intentar darlo de baja todo son problemas. Adjunto los siguientes documentos: captura del email donde se informa del último trámite el cual no hice. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de la póliza. Sin otro particular, atentamente.