Estimado cliente,
Acusamos recibo de su comunicación, relativa a la póliza Nº B1762BS210026001-INSESP-0174318
En fecha 01/10/2025, declara un siniestro de Daños por agua, Nº expediente 25BE005156, con fecha de ocurrencia 01/10/2025.
Como se esce en el apartado de su condicionado Actuación en caso de siniestro:
SEGURO TOP: En caso de rotura total o irreparabilidad te haremos llegar un dispositivo de reemplazo de iguales o similares características. Entendemos como rotura total si la reparación de tu dispositivo no es técnicamente posible o no es económicamente viable el repararlo. A los efectos de este seguro y en base a las normas de la compañía, se considera que una reparación no es económicamente viable si es más costosa que la sustitución por un dispositivo nuevo o puesto a nuevo que tenga las mismas características técnicas que su dispositivo asegurado
NOTA: La reparación se lleva a cabo con piezas de similares características a las del dispositivo que hayan sido reacondicionadas o puedan contener piezas no originales.
Vemos que el equipo de reemplazo adquirido tiene las mismas características que el teléfono asegurado. Consideramos que la gestión realizada es correcta y ajustada a lo escido en el contrato.
Si no está conforme con la resolución, le recordamos que tiene a su disposición en el condicionado de la póliza suscrita, diversas opciones de reclamación que podrá usar.
Un saludo,
El 30 de enero de 2026, 12:31:33 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
