Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

B. G.

A: TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

20/02/2026

Buenas tardes, siguiendo con mi reclamación anterior, en la que no he visto forma de contestarles, indicarles que el correo en el que supuestamente me enviaron un pin de activación no existe, y el seguro sigue pendiente de activación pese a que me están cobrando todos los meses. Hagan el favor de dar de baja el seguro ya que no soy cliente suyo. Cancelen el cobro de la cuota, sobre un seguro no activado, ya en su app aparece este mensaje: "La cobertura de la póliza no tendrá efecto hasta que la peritación y la firma sean realizadas" Llevan ya cobrados 71,96€ (17,99€) por una póliza sin efecto y no aprobada por mi. Me parece un abuso, ya que si el móvil se me averiara se acogerían 100% seguro a que no está activada la póliza y no lo repararían.

Mensajes (1)

TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

A: B. G.

02/03/2026

Estimado cliente, Le informamos que nos ratificamos en la resolución comunicada por este medio el 19/02/2026. Si no está conforme con la resolución, le recordamos que tiene a su disposición en el condicionado de la póliza suscrita, diversas opciones de reclamación que podrá usar.     Un saludo,   El 20 de febrero de 2026, 14:30:40 UTC, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma