Últimas reclamaciones

Hola el pasado 4 de Julio pasamos por la tienda situada en GUADALMAR Decatlón para ver si era posible reparar la parte de arriba de la tabla que es como un antideslizante que se había despegado y roto, por el resto la tabla estaba perfecta, una empleada nos comento que no había ahora mismo pegamento pero que podíamos preguntar en taller si hay manera de reparar, por lo que la persona que en ese momento está en taller nos tomo nota y nos comunico que al estar aun en garantía la tabla podía repararse, ayer 17/07/2025 tras recibir sms de la empresa, me persone a recoger la tabla, una vez allí nos comunicaron que no tenia arreglo que me devolvían el dinero y podía usarlo en otra nueva o que lo que quisiera, cuando nos personamos en caja al buscar en las compras realizadas con mi DNI aparece que la tabla es de segunda vida por lo que la garantía no es de 3 años sino de 1, por lo que comento con el trabajador que entonces me la llevo por que solo tiene ese problema la tabla va super bien y se puede usar que ya me apañaré yo con la parte antideslizante, hoy al llevarla a otro sitio para pegar la parte despegada y abrir la tabla vemos que la tabla viene rota por la parte donde se hincha, la válvula la tiene quitada y la parte de arriba totalmente despegada, la tabla cuando se dejo estaba en perfecto estado al menos de funcionamiento y tal y como me la han devuelto no es posible usarla.

Despues de dos entregas fallidas (según ellos, porque estaba en casa) reclamé y me lo trajeron, pero estaba incompleto Reclamé, que no habia venido lo que yo habia comprado. Yo compré dos mancuernas y vino una (se puede ver en las fotos de la compra y además en el chat con el agente de decathlon con el que hablamos al realizar la compra. Claramente el nos confirma que son dos mancuernas) Me contestaron que la empresa dice que era una. Respondí: Cuando realicé la compra, el producto se anunciaba explícitamente como “Set de mancuernas con cierre rápido – 2 x 6,5 kg”, lo cual implica claramente dos mancuernas. Las imágenes publicitarias mostraban dos unidades, y además, su agente de atención al cliente me confirmó expresamente por escrito que el set incluía las dos mancuernas, como pruebo con la conversación adjunta. Que ahora hayan corregido la web no exime a la empresa de cumplir lo anunciado en el momento de la compra, tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/ 2007), artículo 61 y siguientes. La información previa a la compra es vinculante contractualmente, y el error no puede perjudicar al consumidor de buena fe. Por tanto, solicito que se me envíe la mancuerna faltante, tal como corresponde a las condiciones aceptadas en el momento de la compra. En caso de que el vendedor externo no acceda a cumplir con esta obligación, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC y la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE. volvieron a responder varias veces, que la empresa sigue diciendo que solo es una mancuerna. Es un error suyo, me pidieron que mandara el enlace de compra y cuando lo mande, inmediatamente lo modificaron, pero yo tengo todas las capturas de pantalla. Incluso en la compra, aparece el dibujo de dos mancuernas Es publicidad no correcta!!! Además, desde el chat nos confirmaron que eran dos, como viene en la imagen

El día 12 de agosto de 2022 adquirí en la tienda Decathlon una tabla de paddle surf, por un importe aproximado de 300 euros. Durante estos dos años he utilizado el producto de manera adecuada y conforme a las indicaciones proporcionadas por el fabricante, contabilizando un uso estimado de entre 15 y 20 ocasiones. No obstante, a pesar del correcto uso, la tabla ha presentado un defecto manifiesto en la banda superior de silicona, que se ha desprendido, dejando expuestas partes que deberían permanecer protegidas y aisladas, lo que supone un fallo en la integridad del producto. En cumplimiento de lo previsto en los artículos 114 y siguientes de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifican los artículos 114 y 115 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, me puse en contacto con la tienda Decathlon. Me indicaron que debía entregar la tabla para su reparación. Tras la entrega, y una espera injustificada de más de una semana, se me comunicó que la solución propuesta consistía en pegar la banda desprendida. Acepté esta reparación, que fue realizada de forma deficiente, con restos visibles de pegamento y sin el adecuado acabado, lo que pone en duda la idoneidad del arreglo realizado. Pocos días después, la tabla volvió a presentar el mismo problema, con el desprendimiento de la banda lateral en su totalidad, situación que contradice la alegación de la tienda de que el problema se debía a un pinchazo en la punta, hecho que puede comprobarse fácilmente que no es cierto. De conformidad con el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que el consumidor puede exigir la sustitución del producto, la reparación, la rebaja del precio o la resolución del contrato en caso de falta de conformidad, y habiendo fracasado la reparación ofrecida, solicito la devolución íntegra del importe abonado o la sustitución del producto por otro en condiciones óptimas y aceptables. Quedo a la espera de una respuesta favorable en un plazo máximo de 15 días hábiles, advirtiendo que de no recibir una solución adecuada me veré obligado a ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos.

Estimados/as señores/as:  En fecha 30 de junio de 2025 compré una bicicleta. El plazo de entrega previsto era entre el día 7 y el 9 de julio. Pagué portes y montaje. A día 14 de julio de 2025 sigo sin bicicleta. Durante este tiempo ha llamado unes 15 veces y nunca han sabido indicarme con certeza si el transportista había recibido la bicicleta o no… es más, el día 10 de julio por la mañana se me dijo que la tenía desde el día 1 y el día 11 de julio se me dijo que el transportista la tenía desde el día 10. Hoy, día 14 se me vuelve a indicar que creen que el transportista NO tiene aún la bicicleta, pero que como no contesta los correos que Decathlon le manda, no pueden tener la certeza. Pido anular el pedido y reembolso automático de la compra y me dicen que el proceso no es automático porque se le ha de comunicar la anulación al transportista (con el que no pueden contactar) y hasta que este no la confirme no se me reembolsará el dinero. Todo vergonzoso y más si tenemos en cuenta que la bicicleta es para un niño que está de vacaciones y que, para cuándo le llegue, ya no la necesita. Dicho esto, exijo el reembolso automático de la bicicleta a reserva de la reclamación por daños que pienso interponer. Espero su respuesta inmediatamente. Saludos,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].la devolución del producto y su correspondiente rembolso ya que yo solicité la devolución en plazo que vosotros pusisteis (30 días), El pedido lo realice el 23-05-2025 y la solicitud el 19-06-2025 no pasaron 30 días, cuya solicitud la aceptasteis y luego después ya no Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Decathlon España: Yo, con DNI 400996897H, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el uso indebido de mis datos personales. He tenido conocimiento de que Decathlon ha cedido mis datos personales a terceros sin mi consentimiento, en el marco de una supuesta operación frau,,,,,, en la que se me implica sin haber realizado ninguna compra. Niego rotundamente haber realizado ninguna compra frau,,,,,,nta o haber autorizado el uso de mis datos con fines ilícitos. Por ello, solicito de forma inmediata: Una explicación formal y detallada de cómo y por qué se han cedido mis datos personales. El origen de la supuesta compra o transacción fra,,,,, en la que se me relaciona. Eliminar cualquier referencia a mi nombre o datos en relación con esa actividad, y que quede constancia de que no tengo relación con dicha operación. En caso de que mis derechos como titular de datos personales se hayan vulnerado, me reservo el derecho a acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a los tribunales correspondientes. Les ruego una respuesta urgente a esta reclamación por escrito en un plazo máximo de 10 días, y que detengan cualquier tratamiento adicional de mis datos sin autorización expresa. Silvia Andreu Ponce DNI: 400996897H Correo electrónico: Teléfono:611735367

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de junio 2024 ] adquirí en su decathlon ] el producto : tobogan hinchable piscina. Al abrir el paquete e incharlo he comprobado que el producto estaba roto porque esta pinchado. SOLICITO me devuelvan el dinero. No ha pasado un mes y esta en garantia. Mi sorpresa es que me piden foto, la entrego. No conforme me dicen que busque el pinchado y eche jabon . Por el amor de dios. Ese bo es mi trabajo. Esta pinchado, compruebe usted la tara. Tengo un Bebe de dos años y no voy a buscar algo que debes hacwr tu. No ha pasado ni un mes por lo tanto, Ya no quiero uno igual. Ahora quiero que me decuelvan el dinero 75 euros aprox Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Realice la devolución en tienda de una compra online y todavía no he recibido el reembolso después de seis correos y cinco llamadas. Me piden datos bancarios que no están asociados a la tarjeta de crédito con la que realicé la compra y posterior devolución.