Tobogan piscina pinchado

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de junio 2024 ] adquirí en su decathlon ] el producto : tobogan hinchable piscina. Al abrir el paquete e incharlo he comprobado que el producto estaba roto porque esta pinchado. SOLICITO me devuelvan el dinero. No ha pasado un mes y esta en garantia. Mi sorpresa es que me piden foto, la entrego. No conforme me dicen que busque el pinchado y eche jabon . Por el amor de dios. Ese bo es mi trabajo. Esta pinchado, compruebe usted la tara. Tengo un Bebe de dos años y no voy a buscar algo que debes hacwr tu. No ha pasado ni un mes por lo tanto, Ya no quiero uno igual. Ahora quiero que me decuelvan el dinero 75 euros aprox Sin otro particular, atentamente.

Gracias por tu mensaje Hola , Hemos recibido tu mensaje correctamente. Nos ponemos a trabajar en tu consulta y te responderemos en un plazo estimado de 48h hábiles. ¡Gracias por contactarnos! Un saludo. Servicio de atención al cliente Tu mensaje sobre : Tobogan piscina pinchado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [enlace eliminado] Tu consulta está registrada con el número 250709-006946 . Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2025 Decathlon [---002:002432:47424---]

Nuestra respuesta a tu mensaje Estimada , Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar su reclamación, y le pedimos disculpas por la mala experiencia vivida en Decathlon. Su número de Dossier para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente: 250709-006946 Le informamos que hemos notificado de lo ocurrido tanto a los departamentos correspondientes como a al vendedor externo PISCINA Y PLAYA. Es por ello, que le pedimos disculpas si el cliente no está conforme con el proceso de devolución del Marketplace de Decathlon. El producto fue vendido y enviado por el vendedor llamado PISCINA Y PLAYA y en sus condiciones de devolución que podréis encontrar pinchando aquí se indica que un producto debe devolverse en los 30 días desde la recepción del producto y debe estar nuevo y sin uso. Además, en las condiciones también se expresa la recomendación de comprobar en el momento de la entrega del producto, su estado. En este sentido, puede resultar lógico que el vendedor solicite al usuario una imagen donde se aprecie el desperfecto del producto si la devolución corresponde a un deterioro o desperfecto. De hecho, el vendedor nos preguntaba de una forma cordial si era posible que el cliente mandara las imágenes: Vamos a indicarle al vendedor la situación por si pudiera mandar directamente las instrucciones de devolución del producto. Le hemos trasladado al vendedor un par de fotos que facilitó el cliente sobre el estado general del producto. En cuanto tengamos información o respuesta del vendedor, contactaremos con el cliente vía e-mail. Le recordamos que desde Decathlon, trabajamos por mejorar día a día el servicio para todos nuestros usuarios y es por ello, que dedicamos todos los medios y esfuerzos posibles para garantizar que se ofrece el mejor de los servicios. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Serías tan amable de valorar la atención de nuestro equipo, esto nos ayudará a seguir mejorando cada día, ¡Gracias! Daniel S. - Atención al Cliente Tu mensaje sobre : Tobogan piscina pinchado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Tu consulta está registrada con el número 250709-006946. ¡Danos tu opinión! ¿Está satisfecho con nuestro servicio? Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2025 Decathlon [---002:003946:07014---]

ESO hice. Adquirí el producto y comprobe su estado. Pero como comprensera se trata de un tobogan enorme que no se hincha en 5 minutis y se coloca en otros 5. Requiere sus l’Argos minutis y tienpo de espera. Y sí, el primer dia de su comprovacions y uso se detecti el pinchazo. Lo que me parece surrealista es que yo tenga que ponerle agua y jabon para comprobar un agujero en una enorme colchoneta. Y coml ya dije. No es mi trabajo. Ademas de estar sola con un bebe de 2 años, me niego a teber que hacer el trabajo que le pertenece a otra persona hacer Pd: a dia de hiy no habpasado un mes de la adquisició del producto . Creo estar en plazo estipulado y en todo mi derecho a devolución porque ya no quiero cambio Gracias

Gracias por tu mensaje Hola , Hemos recibido tu mensaje correctamente. Nos ponemos a trabajar en tu consulta y te responderemos en un plazo estimado de 48h hábiles. ¡Gracias por contactarnos! Un saludo. Servicio de atención al cliente Tu mensaje sobre : Nuevo mensaje de MIRIAM C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [enlace eliminado] Tu consulta está registrada con el número 250712-004123 . Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2025 Decathlon [---002:002276:31991---]

Nuestra respuesta a tu mensaje Estimada Miriam Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar su reclamación, y le pedimos disculpas por la mala experiencia vivida en Decathlon. Su número de Dossier para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente: 250712-004123 Le informamos que hemos notificado de lo ocurrido tanto a los departamentos correspondientes de marketplace así como al propio vendedor PISCINA Y PLAYA Es por ello, que le pedimos disculpas por lo ocurrido, sin embargo, debe entender que una de las condiciones fundamentales para una devolución y reembolso es que el pedido se encuentre nuevo y sin uso. En este caso no es una devolución al uso ya que nos informó de que estaba dañado. Por ello el vendedor PISCINA Y PLAYA solicitó imágenes del defecto; un procedimiento estándar de cualquier revisión de producto, para poder dar solución. Usted como cliente está en todo su derecho de solicitar el reembolso de un pedido que se ha recibido dañado, y estaremos encantados de ayudarle en todo el proceso, pero, también, tiene que cooperar para ello. En este caso el vendedor PISCINA Y PLAYA ha aceptado las imágenes enviadas y nos indica que ha procedido al reembolso del pedido ayer 14 de julio, lo recibirá mediante bizum en un plazo de 24 horas. No se va a recoger el artículo por lo que puede deshacerse de él. Le recordamos que desde Decathlon, trabajamos por mejorar día a día el servicio para todos nuestros usuarios y es por ello, que dedicamos todos los medios y esfuerzos posibles para garantizar que se ofrece el mejor de los servicios. Nuevamente, lamentamos mucho las molestias ocasionadas Un cordial saludo Tania G.- Experta Atención al Cliente Tu mensaje sobre : Nuevo mensaje de MIRIAM C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Tu consulta está registrada con el número 250712-004123. ¡Danos tu opinión! ¿Está satisfecho con nuestro servicio? Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2025 Decathlon [---002:003548:31841---]

Buenas tardes, Por supuesto que entiendo vuestros protocolo. No obsante Yo Ya hice fotos. Quieren mas? De acuerdao. Pero ponganse en mi lugar.”estiy sola” con un Bebe de dos años y la piscina tobogan en una segunda residència. Fotògrafa no soy , dos hice y en una de ellas Hasta Salima mi hijo para hacwr incapie que es un Bebe de dos años e imposible que haya pinchado el tobogan su peso Agradezco que el responsable de su Venta haya llegado a entender la situacion Att Miriam A.

Gracias por tu mensaje Hola , Hemos recibido tu mensaje correctamente. Nos ponemos a trabajar en tu consulta y te responderemos en un plazo estimado de 48h hábiles. ¡Gracias por contactarnos! Un saludo. Servicio de atención al cliente Tu mensaje sobre : Nuevo mensaje de MIRIAM C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [enlace eliminado] Tu consulta está registrada con el número 250716-000032 . Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2025 Decathlon [---002:002089:12129---]