Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realice un pedido el día 31 de marzo, el cual llegó incompleto, me he comunicado en numerosas ocasiones con ustedes, y solamente me han respondido en una ocasión diciendo que el pedido se había entregado correctamente, y no es así, me falta un perfume Aire de Loewe que nunca llegó, y lo que más me indigna es su atención al cliente, que es pésima e irrespetuosa para nosotros los clientes, ya que hacemos un pedido y pagamos al momento unos productos, que en mi caso nunca he recibido, espero que tengan en cuenta mi caso, sino me veré obligada a tomar otras medidas.

Buenos días,Me pongo en contacto para solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido #1100838983 realizado el día 27 de Abril del 2020. Dicho pedido nunca llegó, no recibo ni respuesta ni soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que no dan soluciones ni atienden los telefonos. Después de dos semanas esperando un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas, la empresa de transporte comunicó que les faltaban datos en la dirección y teléfono. Yo corroboré los datos que Sending tenia y estaban todos correctos pero igualmente le confirme via correo electronico mis datos nuevamente y se comprometieron a realizar la entrega del pedido el lunes 11 de mayo. Pero nunca aparecieron y tampoco respondieron al teléfono de contacto. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y hoy a 20 de Mayo sigo sin recibir el pedido. Hace una semana, el día 13 de mayo del 2020 les he comunicado oficialmente por correo electrónico mi petición del reembolso de mi compra. Y al día de hoy, 20 de mayo del 2020, el estado de mi solicitud sigue pendiente de aprobación y sin respuesta por parte de ustedes. Solo quiero que me devuelvan el dinero de la compra ya que el pedido nunca llegó. Espero su respuesta.

Hola buenas realice un pedido el dia 1 de Mayo en Druni web y me lo mandaron el dia 3 de Mayo via transportes urgentes Sending, hasta ahi todo bien , el caso es que el pedido llegó a poco menos de 30km de destino el 4 de Mayo y no se dignan a traermelo, he contactado con la empresa de transportes y no responden los emails mandados , un absoluto desastre , desde la web me garantizaban que llegaria en 2-3 dias y este plazo ha sido excedido , y encima ni me responden en la propia Druni, por lo que exijo una devolución de mi dinero, porque me siento estafado , es la primera vez que compro en esta perfumeria en la web y he tenido una experiencia malisima, espero que se tomen las medidas oportunas.

El pasado 5 de abril realicé un pedido online a Druni.es. Después de varios días sin noticias de mi pedido, me puse en contacto con atención al cliente por email y teléfono para averiguar el estado de mi pedido y no obtuve respuesta.Me puse en contacto por teléfono con su agencia de transporte GLS, delegaciones de Badalona y Sant Adrià (núm seguimiento 449642289), y me comunican que no sirven en mi zona y que no me llegará el pedido, que avisaron a Druni el primer día y ya devolvieron el paquete.Intento comunicarme de nuevo con Druni por teléfono y mail con esa comunicación y no me responden. Me comunico por Facebook el 15/04/2020 y me dicen:Hemos realizado la consulta, y vemos que GLS indica lo siguiente en su número de bulto: restricciones coronavirus/zona conflictiva no se hacen entregas en domicilio. Contactamos con la agencia de mensajería, para que devuelvan el paquete a nuestro almacén y así poder gestionar la devolución y reembolsar el importe....A fecha de hoy (28/04/20), aún no tengo respuesta alguna sobre la devolución de mi importe: 53,40€. Ni siquiera un email diciéndome que están en ello...Les pregunté por email otra vez el pasado viernes, he intentado contactar por teléfono y por Facebook pero nadie me responde. Me consta que por email han leído uno de mis correos. Adjunto documentación: constancia de su lectura, conversación de messenger-facebook y factura pedido.Exijo la devolución de mi dinero esta misma semana, a punto de cumplir un mes desde la realización del pedido.