Últimas reclamaciones

Estimados señores: Con fecha 20 de diciembre de 2025 adquirí en su página web druni.es los productos con número de pedido: #1113643182 Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra del mismo. Adjunto archivo con los siguientes documentos: - Reclamación formal - Mail de confirmación del pedido - Mail de confirmación del envío - Mail de solicitud de devolución del importe del pedido - Mail de contestación denegando la devolución del importe, alegando que no es posible porque aún no he recibido el pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Realizo pedido número 1113845873 el 10 de enero de 2026.NO ME HA LLEGADO DESDE ENTONCES. He llamado a atención al cliente de Druni Perfumerías y es imposible contactar con ellos. Relleno un formulario de reclamación que tienen en su web y me responden que la entrega está prevista para 2/ 7 días y siempre contestan lo mismo. Intento anular el pedido y no me deja porque lo tienen en proceso.

Hola, realizamos un pedido web en DRUNI el 7 de Diciembre, desde entonces que estamos esperando el pedido . he intentado contactar con ellos varias veces para saber donde esta el pedido y vía teléfono no es posible, no contestan las llamadas , sale un contestador diciendo siempre que están ocupados, he rellanado el formulario como 5 veces, hay día 28/01 les he enviado otro formulario pidiendo explicaciones, son casi dos meses sin nuestro pedido y sin respuesta por parte de ellos. he contactado muchas veces con SENDING la empresa de transporte y me dicen que ellos no se hacen responsables que es DRUNI quien nos tiene que dar una solución. Pero con DRUNI es imposible poder hablar con ellos o tener una respuesta por parte de ellos vía el Formulario de atención al cliente. nuestro numero de pedido es 1113491251 y el importe del perfume es: 83.95€ pedimos de vuestra ayuda para poder obtener un reembolso de este pedido, ya que nunca lo hemos recibido, ni recibiremos. muchas gracias por vuestra ayuda PD: Los ficheros que adjuntos son copiados por la protección de datos.

Hola, hice un pedido en la página web Druni al día 12 de diciembre 2025. El paquete estaba anunciado como a llegar el día 17. /12/2025. El paquete no ha llegado ni hasta el día de hoy . El día 17 he recitan coreos electrónico de la empresa de transporte TIPSA ( transportista para druni) en donde dicen que el paquete está entregado ) He ido a cada punto pack a Tarrega ( vivo en Tarrega - Lleida) por más que solo una sola persona en Tarrega trabaja con TIPSA que está el punto pack MA-Tech. El paquete no aparece por ningún lado . He llamado a TIPSA y la secretaria que me ha atendido dice que el transportista lo ha dejado en un balcon( trabajo en un local negocio propio a planta baja horario de trabajo es de lunes a sábado de 9-22 horas diario , los diciembres no veranos al mediodía día . He mandado varias veces a druni aquel formulario que la tiene para hacer reclamaciones y nadie contesta nada. Necesito los productos o la devolución de los dineros . Me podéis ayudar?

Realice un pedido online el día 10/01/26 el pedido ha estado de "Reparto" y no ha venido nadie desde entonces, dejando el estado siempre a las 20:30 como "AUSENTE" por 4ta vez. Estuve en casa todo el día todas las veces que indicaban que el pedido se encontraba en reparto, no vino nadie, no llamo nadie, además tengo cámaras de seguridad grabando como lo he dejado claro en las reclamaciones anteriores y las llamadas, no ha venido nadie. La empresa SENDING no se hace responsable al igual que DRUNI, muy mala atención, no responden mis reclamaciones y por llamada me dicen siempre lo mismo, que el repartidor se pondrá en contacto conmigo. He pagado y nadie me soluciona nada, esto es un robo.

Ciudad Real, 27 de enero de 2026 Mediante el presente escrito deseo presentar una reclamación debido al incumplimiento en la entrega de mi pedido y la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de Druni. Con fecha 28 de enero de 2025 realizo en la web de DRUNI pedido número 1113726551 por importe de 85,85 euros para recoger en la tienda física de DRUNI en Ciudad Real, confiando en que llegara antes del 6 de enero ya que si se realizaba el pedido a partir del 29 de diciembre no garantizaban la llegada en esa fecha. Dado que no llega el pedido y consultado el estado de este en la web de DRUNI, observo que aparece como preparado para enviar (a fecha de hoy 27 de enero el estado sigue igual), por lo que decido contactar con el servicio de atención al cliente. Con fecha 8 de enero hago consulta (Consulta 01718610) sobre estado del pedido a la dirección electrónica atencionalcliente@druni.es, respondiéndome que dicha consulta debo realizarla mediante el formulario de contacto disponible en su web. El 10 de enero se realiza consulta en el formulario que indican. El 15 de enero contestan “Le comunicamos que se ha resuelto su solicitud. Gracias por su tiempo, y esperamos que nuestro servicio de atención al cliente haya sido satisfactorio”, sin especificar en que sentido se había resuelto. Por si acaso espero al día 17 y me acerco a la tienda a ver si saben algo, y muy amablemente me cuentan que no saben nada. Miran los paquetes y la encargada de la tienda nos comenta que nos pasemos en un par de días y si no hay nada, se pone en contacto DRUNI a ver que pasa con el pedido. El 20 de enero, después de poner otra reclamación en el formulario de contacto (Consulta 01771195) nos responden “Estimado/a, Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido. Una vez nos hayan respondido, nos comunicaremos de nuevo con usted….” Días después volvemos a la tienda de DRUNI a preguntar si hay novedades. Nos vuelven a tratar muy amablemente, pero en esta ocasión ya no nos atiende la encargada y la dependienta se queda con mis datos informándonos que esa misma tarde iba a poner un correo a su responsable regional para informarse del pedido. Tampoco hemos obtenido respuesta por su parte. Preguntado por el estado del pedido al asistente virtual de la web de DRUNI, este me facilita el siguiente enlace donde ver el seguimiento del pedido https://info.sending.es/fgts/u/Z08XDW En dicho enlace aparece el siguiente tracking: 3 de enero de 2026 02:45 Salida en ruta nacional (Albacete 020) 01:13 Mercancía recogida (Madrid 280) Remitente Albacete - Destinatario Ciudad Real También se puede comprobar en la web https://www.sending.es/ con numero de seguimiento 316271621050 El día 23 de enero realizo consulta a la empresa de mensajería en la web hello@inpost.es obteniendo esta respuesta por su parte: “Buenos días El sistema nos indica que el envío no llego a la delegación de destino, ya hemos reclamado la demora y que verifiquen la ubicación del envío. También le recomendamos ponerse en contacto con la marca para indicarles la demora del envío y que lo revisen con la gestora. Disculpe las molestias Gracias -- Axxxxxx Rxxxxxxx Sending by InPost - Contact Center Tel.:919 012 048” Siguiendo la recomendación del transportista, vuelvo a informar a DRUNI mediante el formulario de contacto (Consulta 01791050) el lunes 26 de enero, obteniendo esta respuesta: “Estimado/a, Le informamos de los plazos de envío: Envío a domicilio: El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables. Recogida en tiendas físicas: El plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables. Estos plazos comienzan a contar a partir de la finalización del pedido. Quedamos a su disposición,” Hoy es 27 de enero, ha pasado casi un mes desde que se realizó el pedido y sigo sin noticias de la web de DRUNI, de la tienda física de DRUNI así como de la empresa Sending by InPost, empresa de mensajería que utiliza DRUNI Por todo ello, solicito respuesta del estado real del pedido y la entrega urgente del mismo. Si no es posible, la devolución íntegra del importe pagado. Atentamente, Mercedes

Buenas tardes El dia 8 de Diciembre hice un pedido de dos productos Un body mist y un perfume de Prada paradoxe Virtual Flower El segundo nunca me llego. Fui a recogerlo a la tienda Gilgo de la calle Calamina en Villaverde Alto, Madrid y me dieron la caja y ese producto no estaba en la caja. Se lo comente a la chica y me dijo que lo tenia que hablar con reclamaciones, porque lo habia pedido via web, pero hasta la fecha de hoy solo he tenido largas por parte de Druni y era un regalo para navidad, con lo que ademas tuve que comprarlo de nuevo, lo que me ha conllevado un coste extra Solo espero que me devuelvan el importe del producto no recibido. Gracias

Hola, realicé un pedido con número 1113912753 que me llegó a tienda el día 18 de enero. Al recibir el email avisando de que me había llegado, la imagen del código de recogida no carga, es un archivo roto, y sin dicho código no puedo recoger mi pedido. He escrito varios formularios, me he puesto en contacto con ellos tanto por teléfono como por redes sociales y no recibo ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido de una loción de Chanel que pedí el día 16 de dciembre de 2025. El número de pedido es 1113597646 SOLICITO se me devuelva mi dinero ya que no recibo el producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…