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NO CUMPRE LA LEY, IMPIDEN QUE SE HAGA LAS DEVOLUCIONES

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

L. L.

A: DRUNI

14/11/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web el producto PEDIDO Nº 1113098752. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha. Pero me informaron que tendría que enviar fotos. Lo que está totalmente en desacuerdo con las normas vigentes, pues es una forma de impedir la devolución. Envié las fotos y siquiera recibí un correo indicándome para efectuar la devolución. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, continuan denegándome el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del produto, fotos del pedido en la web y comprobante de que ya solicité dos veces la devolución. SOLICITO, lque sea informado URGENTEMENTE la posibilidad de entrega del producto en tienda. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: L. L.

27/11/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. En relación con la reclamación presentada por la Sra. LUCIANA LIMA, registrada bajo el expediente nº 13805034, y correspondiente al pedido nº 1113098752, en primer lugar, le agradecemos por habernos comunicado su reclamación y lamentamos las molestias ocasionadas por la demora en responder a su incidencia. Queremos informarle que, tras gestionar la incidencia indicada, hemos enviado un código de devolución de los artículos deseados con la clienta. Esta gestión fue realizada y comunicada el 27/11/2025 a través de nuestro servicio de atención al cliente. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o si necesita más información sobre el proceso. Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::tw0P7CbfLNKCvvkQ_SbDoRw:: --------------- Mensaje original ---------------


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