Últimas reclamaciones

Buenas tardes. El 4/11/2022 se hizo una venta con numero 28691093 por importe de 288€ + 50€ de envio - 43,66 de comisión subasta total 294,44€.El paquete fue empaquetado y enviado por Correos Exprés a la dirección indicada con un seguro de transporte por posibles daños.Según el Comprador el paquete llego mojado por una parte de la caja pero no hizo ninguna reclamación al transportista ni devolvió la caja. Al quedarse con la caja el Seguro que Yo tenia por daños quedo Anulado. Son las normas generales en todos los transportes. Automáticamente la responsabilidad recaía en el Comprador.Una vez demostrado todo esto ustedes le dan la razón al comprador y me piden a mí que me haga cargo de la reparación, sustitución o recoja el paquete. creo que ustedes no están siendo parciales ni están comprobando cómo así les inste a revisar que lo que digo es cierto ya que el Comprador envio unos videos en los que se veía que la caja estaba dañada por un extremo. El comprador fue negligente al quedarse con la caja y no pedir ningún informe al transportista para así no Cancelar el Seguro que yo tenia y que hubiera cubierto cualquier desperfecto.Pero van ustedes y sin escuchar mis aclaraciones solo se fijan en que el producto esta dañado por el Transportista y quieren que Yo sea el que solucione el problema.Nadie le obligaba al Comprador a coger un paquete que veía que estaba en mal estado.Aun sin Yo provocar la situación he intentado llegar a un acuerdo con el Comprador rebajando el precio de Venta y no a aceptado. Y a ustedes les he enviado varios emails rogándoles que debían ver que el dejarme sin mi Seguro de cobertura no era normal por parte del comprador. aun así ustedes dicen que la razón es del Comprador. No estoy de acuerdo por que yo no podía hacer más que enviar un paquete y sacar un seguro de cobertura.Es por ello que les emplazo a que me envíen el importe del pago o si no tendré que reclamar los daños y perjuicios pertinentes por la situación a la que me están llevando.Gracias y espero sus prontas noticias.

Hola, hace unos días hice una puja en vuestra pagina web, resulta que e salido ganando, pero me veo en la situación que no puedo pagar el articulo + las tasas porque es demasiado caro. Según tengo entendido en vuestra pagina web pone esto:Los compradores están obligados a pagar por su compra en un plazo de 3 días desde el cierre de la subasta. Pero!! Si el comprador no paga en el plazo de 3 días, nos pondremos en contacto con él a través de múltiples recordatorios de pago por correo electrónico. Si aún así no se recibe el pago, se bloqueará al comprador para que no pueda pujar más en Catawiki y la venta se cancelará a continuación.Teniendo en cuenta esto y que ya han pasado los 3 días desde que realice la puja pido que se cancele el pedido + me deis de baja en la pagina web porque no pienso pagar y aparte de eso no me gusta nada vuestra pagina ni vuestra política de venta ni compra. Muchas Gracias

Buenos días,El día 8 de abril de 2021, un comprador (pujador 2789) ganó el lote que puse a subasta en Catawiki por 420 € (+ envío + comisiones de Catawiki). (Archivo 0. ARTICULO).Dicho envío llegó al comprador el 04 de mayo de 2021. Al parecer, el envío llegó dañado. En las fotos que yo proporcioné se veía que estéticamente estaba perfecto (Archivo 1. FOTOS). Además, el producto funcionaba correctamente como mostré en dos vídeos que también envié (Archivo 2. VIDEO). A raíz de ello el comprador solicitó la devolución del pedido, cuando obviamente yo lo entregué en perfecto estado. Adjunto las conversaciones relacionadas (Archivo 3. CONVERSACIONES).Desde Catawiki se decidió dar la razón al comprador. Tuve que aceptar pese a solicitarle que reclamase a la compañía de correos por los desperfectos. No me hizo caso y no me quedó otro remedio que aceptar que me devolviesen el producto dañado. Por mi parte, solicité al comprador que me enviase el pedido y me dijese cuánto le costaría enviarlo (porque además de devolvérmelo dañado, también tengo que hacerme yo cargo de los gastos de envío según Catawiki.) (Archivo 4. CORREOS CATAWIKI)Catawiki liberó el dinero de vuelta al comprador antes de que yo recibiese el envío en mi domicilio. La situación actual es que el comprador se ha quedado con el artículo y además con el dinero. Llevo varios días escribiéndole y no he recibido respuesta (Archivos 3. CONVERSACIONES y 5. CORREO COMPRADOR).Por todo ello, solicito una compensación por parte de Catawiki, debido a su mala gestión y hacerme perder un aparato cuyo valor estimado es de más de 600 €).Gracias.

Hola, realicé el pedido 15197745 el día 12/12/2019 de un collar de plata 800 y coral natural. Cuando lo recibí descubrí que no es ni coral natural (ni tintado aunque sea), sino cristal. No comprobé si tiene plata el colgante, pero me parece que tampoco es plata. Reclamé al vendedor, el vendedor no me contestó nada. La plataforma, Catawiki, a mis reclamaciones me pidió fotos del collar, colgante y el envoltorio lo más detallados posible, hecho con el que cumplí. Esperé que me digan algo, al fin escribí un voto negativo al vendedor. Entonces la plataforma Catawiki me escribió, mandándome una carta (que no encuentro en mi puzón ni en Entrantes, ni en Spam), pidiendo otras pruebas. El producto me costó 74 euros junto con el envío, entiendo que por ese precio no puedo permitirme hacer una evaluación de un gemólogo autorizado. Pero no puedo dejar el asunto sin resolución. El vendedor debía saber que no es coral natural, y al anunciarlo así en la plataforma, estafó. El experto que se supone da el visto bueno al producto para vender, y su descripción, tampoco hizo bien su trabajo. No me propusieron devolver el producto, aunque pierdiera el dinero del envío. Nada de nada. Qué puedo hacer en este caso?Atentamente, Isabel Okulik Berbeka