Buenos días. Voy a explicar el problema que tengo con el portal de subastas online Catawiki lo más brevemente posible, para centrarnos en lo importante y que ellos mismos saben que es totalmente ilegal. No me reclaman, mediante mail el 5 de mayo ya me informan que han anulado una venta realizada el 20 de abril de 2019 (es decir de hace algo más de ¡¡4 años!!) 1122,19€.Además me remito a sus propias condiciones legales en las cuales se indica: Periodo límite. Cualquier reclamo contra Catawiki, incluidos, entre otros, reclamos por daños, reclamos basados en pagos indebidos o reclamos relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted, caducará después de un período de doce (12) meses.Con lo cuál esta reclamación no tendría ni que haber sido atendida por Catawiki. Article 12: Warranties and liabilities:https://www.catawiki.com/en/help/buyer-terms/general-terms-of-useCatawiki.es es un portal de compra-venta online. No hay artículos en venta a precio fijo, el método de venta siempre es el de subasta. Para vender algún artículo, creas una cuenta, envías una descripción y fotografías del artículo. Es importante recalcar que EL ARTÍCULO NO SE PONE EN SUBASTA DIRECTAMENTE, sino que cada categoría tiene ASIGNADO UN EXPERTO, que se encarga de admitir o rechazar tu solicitud y a veces también ponen una estimación del precio de venta.El artículo permanece en subasta una media de 7 días. La persona que gana la subasta paga directamente a Catawiki y el vendedor envía el producto. Una vez el comprador recibe el artículo Y DA SU CONFORMIDAD DE QUE TODO ESTÁ CORRECTO, Catawiki procede a liberar el pago al vendedor quedándose con una comisión.Bien para el artículo en cuestión la subasta terminó el 20 de abril de 2019. Como se puede ver en el enlace anterior el artículo fue admitido a subasta por un experto de Catawiki que además puso al artículo un precio estimado de 550-850€. Yo envié el artículo y recibí el dinero una vez que Catawiki confirmó directamente con el comprador que todo estaba correcto. Es decir Catawiki decide si mi artículo es válido para esa subasta o no, LO APRUEBA, no todos los artículos reciben un precio estimado por parte del experto, LO VALORAN (550-850€), y cuando el comprador lo recibe es él quien confirma a Catawiki que está conforme con lo que ha recibido, SE LO QUEDA, y cuando ocurre todo eso Catawiki PAGA.El 5 de mayo recibo un correo de Catawiki desde support@catawiki.com, informándome de que el comprador se ha puesto en contacto con ellos en relación con esa venta, porque no está conforme. Y que desde Catawiki han decidido ANULAR LA VENTA, y devolver el dinero a ese cliente.Como ellos han devuelto el dinero, me informan que ahora soy yo el que debo ese importe a Catawiki. Me facilitan un número de cuenta para que haga el ingreso. Y si no pago, da igual, me confirman que ya lo tengo como saldo negativo en mi cuenta y me lo van a descontar de los pagos por otras ventas que tenga pendientes hasta que den por liquidada esa cantidad. Para rematar también me informan que si me interesa recuperar el artículo me facilitan el mail del comprador para que sea yo el que me ponga en contacto con él para que me lo devuelva. Que ellos devuelven el dinero y les da igual si consigo o no recuperar el artículo, y tampoco saben en qué condiciones se encuentra.Esto no es un caso puntual, se sabe por foros que estas prácticas ilegales son habituales en Catawiki. Creo que es bastante grave, y prácticamente una extorsión pues ellos proceden a informarte cuando ya está todo aplicado y decidido unilateralmente por ellos.A todo esto habría que añadir, que como suele ser habitual en la venta de autógrafos, el mío iba acompañado de un COA (certificado de autenticidad) de un tercero independiente. Un perito judicial experto en el análisis forense de manuscritos y firmas, que ejerce como tal en juzgados, y que ofrece sus servicios a través de: http://www.gabineteperitajes.com/Certificado con el cuál se entiende que en Catawiki no tienen ningún tipo de problema, pues lo siguen admitiendo a día de hoy en multitud de artículos que están en subasta.Gracias. Un Saludo.
