Últimas reclamaciones

Descripción del problema: He adquirido un aparato de sonido a través de la plataforma Catawiki, descrito por el vendedor como revisado y en correcto funcionamiento. Al recibirlo, comprobé que no funciona adecuadamente. Informé del problema a Catawiki dentro del plazo de 3 días, pero no obtuve respuesta. Transcurrido ese tiempo, el sistema liberó el pago al vendedor, dejándome sin solución. Lo más preocupante es que este vendedor acumula 15 valoraciones en los últimos 12 meses, de las cuales 5 reportan fallos graves en los productos enviados. Esto representa un 33 % de incidencias, lo que evidencia un patrón de comportamiento negligente y una falta de control por parte de Catawiki, que afirma verificar virtualmente los lotes antes de permitir su subasta. Y es negligente por que es imposible comprobar virtualmente el estado de un aparato electrónico, como es el caso. Considero que Catawiki ha incumplido su compromiso de protección al comprador, por el que cobran una tarifa del 9% del precio de remate + 3€, al permitir que un vendedor con historial negativo continúe vendiendo productos defectuosos. Ya he presentado una reclamación formal ante el Centro Europeo del Consumidor en España, dado que Catawiki tiene sede en Países Bajos. Solicito que por parte de CATAWIKI: Se investigue el historial del vendedor en cuestión. Se revise el protocolo de verificación de lotes por parte de Catawiki, sobre todo en los productos electrónicos, u otros que puedan tener fallos ocultos, o no indicados por el vendedor de forma deliberada. Que se me ofrezca una compensación por el producto defectuoso recibido. Que se dé visibilidad a esta situación para proteger a otros consumidores.

A catawiki, pongo reclamación por injurias en un comentario que no quieren quitar, incluso cuando se les ha dado evidencias que el comentario es falso enviando la factura del envió, parece que solo quieran proteger a algunos usuarios, no se comportan con todos por igual. el lote es: 94763743 y el comentario: El vendedor cobra 39 euros por el envío, pero deposita el artículo en un sobre burbuja barato y le pone 8 euros en sellos. Ruego que se pongan en contacto con ellos. añado factura del envió y los correos cruzados impresos.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/042025 adquirí en su página web el producto con número de pedido 42799633 Al ir a recoger el paquete a la oficina de correos me indican que el paquete está deteriorado y presuntamente vacío y que han abierto acta número 37558472 al respecto motivo por el cual rehuso recibir el paquete siguiendo los consejos de los propios empleados de correos. Adjunto fotocopia de la comunicación de correos indicando que han resuelto la incidencia aceptando el rechazo del paquete y procediendo a la devolución del mismo. Comunico esta circunstancia a catawiki y me contestan diciendo que eso lo tengo que arreglar yo con el vendedor. Hay que resaltar que junto al envío del paquete pagué una comisión de subastas y un suplemento que ellos mismos denominan tarifa de Protección al comprador. Lo vuelvo a reclamar otra vez y después de varias semanas dicen que no tienen información y que me ofrecen un dinerillo como compensación, que ni siquiera cubre el coste del producto SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Adquirí un reloj Atmos clock, Caliber 528-6 - Jaeger-LeCoultre - Brass, Glass - 1960-1970 al vendedor gintarasB64. Tras varios mensajes al vendedor reclamando la entrega realicé llamadas a Correos de España. Correos me aseguraba que el paquete estaba retenido en aduanas y que la entrega se podría dilatar unos meses. Finalmente , y tras varias reclamaciones, Correos me dice que el paquete se ha extraviado y que el vendedor gintarasb64 ha puesto una reclamación con el número: 08827643 para recibir indemnización. Yo pagué el articulo al vendedor, no he recibido el artículo y el vendedor recibirá indemnización que creo que me pertenece a mi. He intentando hablar con Catawiki, pero ante mis mensajes, Catawwiki ha archivado el caso y no recibo respuesta de ellos. Por favor, pido que Catawiki me ponga en contacto con el vendedor gintarasb64 para que ante la perdida del artículo al menos pueda recuperar la indemnización a la que creo tengo derecho como cliente. Gracias! Francisco

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a través de la empresa Catawiki el día 3 de marzo. Los términos en los que ustedes anuncian sus servicios de intermediación dejan muy claro que ustedes no pagan al vendedor hasta que el comprador no confirma la recepción del objeto. Después de no recibir el pedido en el plazo estipulado, contacto al vendedor, ya que es la única opción que me permite su página para hacer el seguimiento. Después de 6 semanas esperando respuesta, logro hablar con su equipo de atención al cliente, quien me informa de que ustedes han pagado al vendedor por un objeto que yo no he recibido, y que es problema mío ahora intentar recuperar mi dinero directamente con el vendedor. Por cierto, cuando solicito poner una reclamación, me dicen que Catawiki no tienen ningún procedimiento para posibilitar las reclamaciones de clientes, lo cual no cumple con la normativa española. SOLICITO el reembolso inmediato del importe pagado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de marzo del presente año adquirí a través de la app de Catawiki el producto Re: 94067166 Sanchís - Toy helicopter Helicóptero Aeroespacial eléctrico dirigido R.295”E” - 1960-1970 - Spain. El mismo día de adquisición del artículo (a través de subasta), el mismo se notificó como entregado. Me puse en contacto con Catawiki el mismo día para comunicarles este error. En días posteriores, teniendo en cuenta que el problema no se soluciona y no recibía información al respecto, volví a contactar con Catawiki. Hasta la fecha sólo he obtenido respuestas automáticas. Han pasado casi un mes sin que se me haya entregado el producto ni dado una respuesta satisfactoria. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete no ha sido recibido y habéis cerrado reclamación, sin tener en cuenta los mails con SEUR, que no reconocen la entrega. SOLICITO que se reabra el caso y la devolución del dinero sino se entrega el paquete. CATAWIKI, según dice, protege al comprador, y no veo que este sea el caso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He sido estafado por Catawiki, vendí una caja con 50 sobres de cromos antiguos en perfecto estado y sin abrir, el comprador recibió la caja, abrió varios sobres y le dijo a Catawiki que los sobres venían abiertos, Catawiki dice que la reclamación del comprador es válida, ABSOLUTAMENTE INCREÍBLE, por supuesto voy a ir a la policía a poner una denuncia.

Soy vendedor habitual de la plataforma y, en general, no he tenido ningún problema hasta ahora. Sin embargo, he vendido un producto Eversolo - DMP-A8 - Music streamer / DAP / Preamplifier / DAC - Digital Analog Converter, con número de pedido 38492217 por el que tendría que haber recibido 1.321,02 € Al parecer el comprador dice no haberlo recibido y en correos me aseguran que sí se ha entregado, por lo que no me permiten poner allí una reclamación. Catawiki, antes de solucionar el problema, ha anulado el pago del comprador y yo me he quedado sin mi producto que era nuevo y por un valor superior al que lo vendí. Lo inaceptable es que, siendo un vendedor habitual, que facilita el negocio a la propia plataforma, hayan decidido, en resumidas consecuencias, "que me aguante". Debido a las altas comisiones que cobran, es inaceptable que no se hagan cargo en estos casos. Por mi parte, salvo que obtenga alguna compensación, cesaré de inmediato mis actividades con ellos -lo cual recomendaré a allegados, igualmente- y, adicionalmente, seguiré con la siguiente reclamación y las que se deriven a nivel legal.

Buenos días. Voy a explicar el problema que tengo con el portal de subastas online Catawiki lo más brevemente posible, para centrarnos en lo importante y que ellos mismos saben que es totalmente ilegal. No me reclaman, mediante mail el 5 de mayo ya me informan que han anulado una venta realizada el 20 de abril de 2019 (es decir de hace algo más de ¡¡4 años!!) 1122,19€.Además me remito a sus propias condiciones legales en las cuales se indica: Periodo límite. Cualquier reclamo contra Catawiki, incluidos, entre otros, reclamos por daños, reclamos basados en pagos indebidos o reclamos relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted, caducará después de un período de doce (12) meses.Con lo cuál esta reclamación no tendría ni que haber sido atendida por Catawiki. Article 12: Warranties and liabilities:https://www.catawiki.com/en/help/buyer-terms/general-terms-of-useCatawiki.es es un portal de compra-venta online. No hay artículos en venta a precio fijo, el método de venta siempre es el de subasta. Para vender algún artículo, creas una cuenta, envías una descripción y fotografías del artículo. Es importante recalcar que EL ARTÍCULO NO SE PONE EN SUBASTA DIRECTAMENTE, sino que cada categoría tiene ASIGNADO UN EXPERTO, que se encarga de admitir o rechazar tu solicitud y a veces también ponen una estimación del precio de venta.El artículo permanece en subasta una media de 7 días. La persona que gana la subasta paga directamente a Catawiki y el vendedor envía el producto. Una vez el comprador recibe el artículo Y DA SU CONFORMIDAD DE QUE TODO ESTÁ CORRECTO, Catawiki procede a liberar el pago al vendedor quedándose con una comisión.Bien para el artículo en cuestión la subasta terminó el 20 de abril de 2019. Como se puede ver en el enlace anterior el artículo fue admitido a subasta por un experto de Catawiki que además puso al artículo un precio estimado de 550-850€. Yo envié el artículo y recibí el dinero una vez que Catawiki confirmó directamente con el comprador que todo estaba correcto. Es decir Catawiki decide si mi artículo es válido para esa subasta o no, LO APRUEBA, no todos los artículos reciben un precio estimado por parte del experto, LO VALORAN (550-850€), y cuando el comprador lo recibe es él quien confirma a Catawiki que está conforme con lo que ha recibido, SE LO QUEDA, y cuando ocurre todo eso Catawiki PAGA.El 5 de mayo recibo un correo de Catawiki desde support@catawiki.com, informándome de que el comprador se ha puesto en contacto con ellos en relación con esa venta, porque no está conforme. Y que desde Catawiki han decidido ANULAR LA VENTA, y devolver el dinero a ese cliente.Como ellos han devuelto el dinero, me informan que ahora soy yo el que debo ese importe a Catawiki. Me facilitan un número de cuenta para que haga el ingreso. Y si no pago, da igual, me confirman que ya lo tengo como saldo negativo en mi cuenta y me lo van a descontar de los pagos por otras ventas que tenga pendientes hasta que den por liquidada esa cantidad. Para rematar también me informan que si me interesa recuperar el artículo me facilitan el mail del comprador para que sea yo el que me ponga en contacto con él para que me lo devuelva. Que ellos devuelven el dinero y les da igual si consigo o no recuperar el artículo, y tampoco saben en qué condiciones se encuentra.Esto no es un caso puntual, se sabe por foros que estas prácticas ilegales son habituales en Catawiki. Creo que es bastante grave, y prácticamente una extorsión pues ellos proceden a informarte cuando ya está todo aplicado y decidido unilateralmente por ellos.A todo esto habría que añadir, que como suele ser habitual en la venta de autógrafos, el mío iba acompañado de un COA (certificado de autenticidad) de un tercero independiente. Un perito judicial experto en el análisis forense de manuscritos y firmas, que ejerce como tal en juzgados, y que ofrece sus servicios a través de: http://www.gabineteperitajes.com/Certificado con el cuál se entiende que en Catawiki no tienen ningún tipo de problema, pues lo siguen admitiendo a día de hoy en multitud de artículos que están en subasta.Gracias. Un Saludo.