Últimas reclamaciones

Zulema Serrano compro en la web mano a mano, un cabecero que : 1. en ningun sitio ponia que requeria de montaje 2. no incluye manual de instrucciones acorde a los articulso que compone 3. llego demasiado tarde El cabecero , esta compuesto por 10 tablones de manera tapizados y no , sin embargo el manual de instrucciones proporcionado no solo es para colocarlo en la estructura de una cama, sino que ademas no esta compuesto de todos los articulos, tablones y tornillos que trae. El montaje a sido imposible , he solicitado desde el primer momento un manual de instrucciones mas completo y desde la web mano a mano, me han dado largas. Por un lado tenemos, correos donde dicen que no he contestado, que no es verdad, donde me dicen que no entienden mi problema, y el ultimo en el que dicen que no ven un problema real y que no me ayudan. me encuentro en una situación de indefension total , he solicitado un manual de instrucciones mas completo y solo me dicen que si no dispongo de gente competente que lo devuelva y que pague los 140 euros de devolución. No me dan solución desde la plataforma, he incluso no he conseguido que me respondan , les he llamado y nunca la persona puede atenderme, y nunca me llega a llamar. No han aportado nada ni apoyo de nada. Torana , con CIF ES16609511S es el vendedor, quien ha sido irrespetuoso y no aporta solución , Esto ha provocado un gran problema personal psicológico y físico , no he podido arreglar mi estancia para su uso , y he perdido el tiempo, me han echo mandar fotos desembalar sacar todo para hacer perder el tiempo y alargar. Adjunto el manual de instrucción y el listado de artículos para que puedan ver las diferencias Me gustaria que por favor me ayudasen

Hice un pedido, la empresa de tramsporte puso mal la etiqueta, llamé para cambiarla y me dijeron de llamar a un número de pago, es decir pagar por su error de poner el destino que no era, Llamé a mano a mano para cancelarlo y no tener que pagar por errores ajenos, y para sorpresa de mi, me dirigeron hacia otro numero de pago, en el momento que ELLOS se equivocan tengo que pagar, por cambiar y hasta por cancelar.

Compré un producto el cual se rompió en nada, dejo dejó de funcionar el motor por humedad del mismo o por dos gotas de lluvia que le cayó cuando es un producto de exterior. Solicitamos una devolución y nos dan largas ya hace un mes que lo enviamos.

Estimados/as señores/as de ManoMano: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su portal el 14 de julio, correspondiente a dos estanterías. El vendedor nunca envió el producto, motivo por el cual inicié los trámites de reembolso. A pesar de haber estado semanas en contacto con su servicio de atención al cliente, y de haber recibido confirmación de que el reembolso estaba "procesado", el importe de 210 € sigue sin aparecer en mi cuenta bancaria. He tenido mucha paciencia, pero a día de hoy no he recibido ninguna solución efectiva. Por tanto, exijo la devolución inmediata e íntegra del importe correspondiente al pedido que jamás fue enviado. Adjunto esta reclamación a través de OCU para dejar constancia formal de los hechos y quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Cristian.

Hemos solicitado colaboración a la empresa Manomano por haber realizado la compra de productos que se anunciaban en su nombre. Adjunto denuncia y además el mensaje que envié a Manomano: "Además adjunto la denuncia presentada en la Policía Nacional La web de la compra sigue activa, como puede comprobar!!! https://wordplaystore.com/products/barrera-de-seguridad-para-ninos-con-3-extensiones-y-kit-de-montaje-valla-de-seguridad-para-bebe-71-120x76-cm-con-cierre-automatico-puerta-de-1 Por nuestra parte hemos hecho lo que esta en nuestra mano. Asimismo, agradecería que consideren la posibilidad de gestionar a través de la compañía que tengan para garantizar la seguridad de su empresa alguna ayuda o compensación por haber solicitado el producto que desearíamos haberles comprado." Muchas gracias por colaborar !! Esperamos con esperanza, sus noticias

Resulta que me trajeron un sofa el cual vino la pata rota por dentro del sofa la rosca está rota mande reclamación hasta hace 4dias que me volví a poner en contacto con ellos porque resulta que como me tenían que poner el suelo lo dejé en el garaje al sacarlo el otro día tan un reposabrazos estaba desgarrado ósea roto eñ vista de que no me llamaron para lo de la rueda yo lo cosí pero es que resulta que les pase fotos desde un principio y un vídeo se están haciendo los tontos yo el sofa ya no lo quiero quiero mi reembolso y que se lo lleven aparte de muy mala calidad la tela ni la puedes lavar porque se hace bolitas un desastre muy MALA CALIDAD PARA EL PRECUO QUE TUENE APARTE TB VOY A DENUNCIAR A LA POLICÍA POR SUPUESTO MADA MÁS TENGA UN HUECO

Con fecha 13-03-2025 adquiero un pedido en la web "Mano mano", con referencia M250379642918. Enviado por "LIVEA". A fecha de hoy, 28-03-2025 no he recibido mi pedido después de reclamarlo vía email y telefónica en varias ocasiones. He reclamado la devolución del importe abonado para poder adquirir dichos artículos en otra empresa y, para mi sorpresa, cortan toda comunicación, no responden mis email ni al teléfono. Además de exponerlo en OCU, estoy recopilando información para tomar acciones legales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, después de una serie de mensajes previos y a pesar de los intentos de resolución, no he recibido respuesta satisfactoria ni una solución adecuada a mi caso. Recibí un mueble defectuoso a principios de diciembre de 2024, con piezas faltantes que me impiden montarlo correctamente. Desde ese momento, he solicitado el reemplazo del mueble y me han indicado en varias ocasiones que se realizaría la recogida y el envío de un nuevo producto. Sin embargo, tras más de un mes de espera, todavía no se ha llevado a cabo la recogida ni he recibido el reemplazo. He sido informada en diversas ocasiones de que el mueble sería recogido, pero aún no se ha gestionado dicha recogida, lo que me ha generado una gran frustración y pérdida de tiempo. En mis mensajes del 30 de enero, 28 de enero, 23 de enero, y otros anteriores, expresé de forma clara mi deseo de que se proceda a la recogida del mueble defectuoso y al reembolso de la cantidad pagada, sin que haya recibido solución hasta la fecha. Asimismo, como he mencionado en mis comunicaciones anteriores, también he solicitado formalmente presentar una reclamación por el mal servicio recibido, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta sobre este tema. SOLICITO, por tanto: - La recogida inmediata del mueble defectuoso. - El reembolso completo del importe pagado por el mueble. - Que se me permita presentar una reclamación formal, y que se me dé respuesta a la misma. - Que se realice una investigación sobre el mal servicio prestado y las demoras injustificadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el producto no cumple con las medidas ni pagina web ni por su operario de la pagina web por whatsapp altura 30 cm SOLICITO […].  devolución del dinero importe 17,79 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de agosto compré en su web on line el artículo Aceite repsol elite super 20w50 5 L Repca. Me pongo en contacto con ustedes porque recibí Aceite Repsol Leader 20w50 Al intentar devolverlo rechazan la devolución y tras varios correos aceptan la devolución "por desistimiento" Yo ya he enviado el producto de vuelta con un coste de 16€ Adjunto fotocopia del coste de la devolución y ultimpo correo intercambiado SOLICITO, el reintegro del importe completo de la venta 48,02€ mas el coste de la devolución ya que, la devolución es debida a que NO HAN ENVIADO EL PRODUCTO QUE YO PAGUÉ Por cierto, modifiquen el titulo del producto en su web ya que es engañoso Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.