Hola, el 14 de noviembre realicé el pedido M231165518636 de una hormigonera y recibí el paquete el 21 de noviembre. El 27 de noviembre entré una solicitud de devolución a manomano porque vi que el paquete era muy pequeño y me respondió el vendedor ShopNova diciendo que devolviera el producto a primero a la dirección : FF Europe, GmbhOssenheimer Str.1 kleinostheim 63801 DE , después el 2 y el 4 de diciembre me dijo que faltaba un segundo paquete y que lo recibiría en 2 o 3 días. El 9 de diciembre escribí diciendo que no había recibido el segundo paquete, me contestaron el día 11 diciendo que abrían incidencia en almacén. Hoy he recibido otro correo diciendo que solamente hay un paquete y que si quiero devolverlo debe ser a la dirección ShopNova srls, via Giovanne Calice,10 85100 Potenza (PZ) Italia y pagando yo los portes.Quiero hacer la devolución del producto según indica la ley de consumo:1. Le devolución la debe gestionar la misma empresa a la que he comprado, en este caso manomano.es y no ShopNova.2. En el envío no pagué gastos de transporte, por lo tanto en la devolución tampoco estoy obligada a hacerlo.
