Hola, Trás una consulta a través del chat de ManoMano.es y a través del mail, solicité el artículo con referencia PK06.. Me asesoraron este artículo para unas medidas determinadas de persiana. Una vez recibido, las medidas no corresponden y me indican que he hecho mal el pedido y por tanto es desistimiento. Me indican que tengo que pagar la devolución y dado que se trata de 2 cajas, debo pagar 10€ por cada una. No sólo me parece excesivo 20€ por bulto sino que no creo que deba pagar la devolución ya que compré según el asesoramiento que se me dió. Una vez iniciado el proceso con Atención al Cliente, me indican que efectivamente el proveedor me recomendó la persiana que pedí y que iban a solicitar el cambio. Sin embargo el proveedor ( VidalXL) habla de otros códigos ME....en lugar de PK...e indica que se enviaron correctamente, por lo que vuelven a solicitar que pague la devolución. Dado que el servicio de ManoMano.es es de intermediario solicito que la devolución al proveedor la paguen ellos ya que el asesoramiento fue incorrecto, tal y como indica el mail de Servicio al Cliente.No puedo quedarme con 2 persianas 20 cm más estrechas de los necesario y el gasto fue de 107.98€ por lo que solicito que me retiren los artículos lo antes posible y se solucione esta situación tan desagradable.
