Hola, realicé el pedido de una estantería el 23 de marzo, cuyo día aboné el importe del artículo y los gastos de envío. El 27 de abril me comunican por correo electrónico que el 30 de marzo, casi un mes antes, se hizo un intento de entrega y presuntamente mi móvil no estaba operativo. Esto es absolutamente falso, hago muchos pedidos on line y jamás he tenido un percance con una entrega, no tenía ninguna llamada perdida, ni mensaje en el contestador y consulté el estado del pedido a mediados de abril porque me parecía que estaba tardando demasiado y figuraba como no enviado.El resultado de esta negligencia y falta de profesionalidad es que he tenido que pagar 24,72€ de gastos de envío y devolución y me he quedado sin artículo.Tras innumerables contactos con dicha empresa exponiendo el caso, me han hecho caso omiso, colgado el teléfono en varias ocasiones y vetado el derecho a interponer una hoja de reclamaciones.Tengo pruebas, tales como correos y conversaciones telefónicas grabadas que demuestran el trato tan deplorable que he recibido y cómo se niegan a proporcionarme una hoja de reclamaciones.Ha sido bochornoso y lamentable, pierdo casi 25€, me quedo sin artículo, se mofan de mí, y no me facilitan ningún medio para interponer un queja.Por ello me veo en la obligación moral y ética de denunciar el caso por esta vía.Gracias y un saludo
