Estimado equipo de Manomanome pongo en contacto con vosotros para expresar mi descontento con la empresa con Manomano y por consiguiente con la empresa provisionadora del producto Vida XL es.-14 de agosto, realicé un pedido a traves de la web https://www.manomano.es de dos cojines de jardín por un importe de 71,98€ .- La entrega aproximada del producto, según os informaron era la semana del 27. Para nuestra sorpresa intentaron hacer la entrega el día 24 de agosto por lo que no estabamos en casa. Me puse en contacto con la Atención telefónica de Manomano para que me volviesen hacer el pedido y facilitarles una nueva dirección. La persona que me atendió dchos datos.Lamentablemente desde la empresa de transportes hicieron el envío a la dirección incorrecta y sólo de uno de los pedidos. Tres días más tarde nos hicieron el segundo paquete. Tras recibir los cojines, la calidad y medidas no eran como las que esperábamos, así que utilicé el chat de esta empresa para poder cancelar el pedido.Me confirmaron la cancelación. El 12 de septiembre, la empresa proveedora Vida XL, me confirma que el transportista se pondrá en contacto conmigo después de 48 horas. Debido a que no recibimos ningún tipo de comunicación por su parte me pongo en contacto de nuevo con Manomano vía telefónica, quién me indica que me ponga en contacto directamente con Vida XL ES ya que son quienes en este caso coordinan la logísitca. El día 13 de septiembre Vida XL ES me confirma vía email que el 20 de septiembre un transportista de SEUR pasará a recoger los cojines.Me pongo en contacto con Vida XL Es por e-mail de nuevo y me indican (Simona) el pasado 25 de septiembre que se han puesto en contacto con SEUR para poder llevar a cabo otra recogida. De nuevo no recibo ninguna llamada de SEUR y decido enviar un último correo indicando mi descontento tanto a Manomano como a Vida XL ES a lo que el pasado 30 de septiembre recibí la siguiente respuesta:Estimada Sara,Gracias por contactar con nosotros y pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.SEUR ha cancelado la recogida con motivo de que la direccion es incompleta o erronea aunque nosotros les confirmamos la direccion completa desde un principio.En este momento la pagina de SEUR no funciona, hemos tomado sus datos y crearemos otra recogida lo mas rapido posible, le daremos el numero de seguimiento de la nueva recogida en cuanto este disponible.De nuevo, pedimos disculpas por esta larga espera.Le deseamos un buen día! Un cordial saludo,AlexandruServicio al Cliente vidaXLComo ya he comentado en mi última comunicación, de no recibir la recogida del pedido y el reembolso en los próximo siete días, emprenderé acciones legales.Muchas gracias por la atenciónSaludos
