Últimas reclamaciones

Estamos todos los días durante horas sin luz uno de los inversores por las tardes se apaga dando cada día un fallo diferente. Y una de las baterías tarda el doble en cargar con respecto a las otras no se está haciendo nadie cargo de la avería por parte de la empresa y son máquinas nuevas que deberían tener su garantía. Se les llama por teléfono para poner la queja y nos están ignorando.

Tras haber aceptado presupuesto con esta empresa (Sotysolar) y haber habonado un dinero del presupuesto. Después de unos días de la instalación, empiezo a tener problemas con un inversor y una batería, me pongo en contacto con ellos para exponer el problema y su respuesta ha sido: que me ponga yo en contacto con la empresa que les suministra los equipos. Los equipos los a proporcionado y se les paga a Sotysolar pero se desentienden del problema. No podemos estar con cortes de luz durante horas ya que es una vivienda aislada y no tiene suministro exterior de red eléctrica.

Hola, quisiera reclamar incumplimiento de contrato , con daños y perjuicios, retrasos y engaños No solicitaron a tiempo las subvenciones correspondientes tras la instalación fotovoltáica, (tras 2 años me pongo en contacto para ver si me pueden contar algo de mi subvención y me dicen que por error no se tramitó a tiempo, me ofrecen una recompensa de 500€ que llegaron a ser 1000€ , los cuales no acepto ya que entre subvención y deducción de IRPF los cálculos estaban entre 2500€ y 4500€, deducción que no me informaron como proceder ya que hacía falta un CEE previo de la vivienda y yo lo desconocía. También ofrecieron instalar una batería pagando yo un montante posterior de 1128€. Quisiera un acuerdo y que se hagan responsables por fallo o negligencia ofreciendo una cuantía digna de dicha perdida ya que nos sentimos estafados Adjunto documentación: -Hoja de reclamaciones de Sotysolar -Propuesta/presupuesto aceptado donde remarcan -Subvenciones, precios y condiciones -Email con ofrecimiento de batería -Email donde preguntan si quiero solicitar subvención y respondo que sí. -Facturas con todo pagado

Desde mayo del presente año, que realice el pago del 60% de la instalación, a fecha de hoy me han dejado la instalación sin activar, debido a errores en los materiales entregados a los instaladores, y falta de respuesta de la central para adaptar el inversor, a una instalación eléctrica bifásica. Agendando para casi un mes después, el término de los trabajos de los instaladores. Esto no solo genera pérdidas e incomodidades, sino que denota una falta de eficacia y responsabilidad inaceptable. Reclamo que se hagan cargo de los gastos y pérdidas causadas, fijando la cuantia en base a la facturación de Iberdrola y la estimación del sobrante.

Hola puse las placas y desde que me las pudieron siempre que llueve salta diferencial y me quedo sin producir energía, pues pierdo mucho y les envío mensajes fotos y van ya 10 mensaje y dicen que ya vendran todo mentira.

Buenas tardes, Después del apagón de abril, me vendieron un backup para la instalación de placas solares que me fue instalada en sep 2024, tengo que empezar por la falta de atención al cliente una vez que ya te tienen como cliente, me ofrecen un año de mantenimiento de las placas gratis, al preguntar que incluye me explican los posibles fallos que se puedan producir (cosa que no entiendo, porque si compras algo tienes dos años de garantía), además de la limpieza de las mismas, lo cual me parece perfecto, ya que están en el tejado situadas. En julio me mandan un email para decirme que el contrato termina, pido que sean limpiadas las placas antes de la finalización del mismo, a lo cual me dicen que no incluia limpieza, cosa confirmaron qué si. Lo he reclamado en varias ocasiones y me dicen que las limpié yo. Por otro lado, el backup que me vendieron en mayo, lo instalaron el 17 jul y desde entonces tengo problemas, en la APP de control de las placas aparecen desconexiones a la red, avisados a SotySolar, me abren una incidencia que va ya para un mes sin solución, a cada email que les mando me contestan que están trabajando en ello, pero no lo parece, hoy 12 de agosto y sin solución aún. O la instalación está mal echa o el backup no funciona correctamente, se lo he comunicado a SotySolar pero escusas es lo que recibo de ellos, el teléfono no lo cogen, te remiten al email, así no tienen que escucharte. Está es la empresa de la cual no reComiendo a nadie si no quiere tener problemas desde el primer momento. Mari Carmen Pérez Mérida Fuengirola

Tenemos una instalación fotovoltaica eléctrica aislada desde Junio 2024. Tenemos 2 baterías de alta capacidad y 6 placas solares. Es una casita de 30 metros cuadrados y sólo hay enchufado un mini frigorífico, un pequeño router wifi y 3 pequeñas cámaras de seguridad. Desde hace semanas las baterías no funcionan. 1 no se descarga y la otra no se carga. Los alimentos se han estropeado, la finca se queda sin seguridad durante la noche y no podemos estar allí a mas de las 1 de la madrugada porque se corta el suministro y la batería da error E71. La luz se va estemos o no allí, incluso sin hacer uso extra de electricidad. Tenemos los registros de las cámaras que se apagan. Llevamos solicitando un técnico urgente desde el día 22 y aún no ha venido nadie. Solicitado solución de inmediato e indemnización por los daños y perjuicios.

El día 21 de mayo de 2025 contraté la compra e instalación de una batería y un sistema de backup para mi instalación solar. El comercial me aseguró que todo estaría en funcionamiento antes de que acabara el mes de junio y que de hecho, la compañía tenia un compromiso de instalación de 22 días así que, lo normal es que en dos o tres semanas estaría todo funcionando Me he puesto en contacto por medio del teléfono y del canal de WhatsApp en diversas ocasiones, no me han dado ninguna respuesta. Hoy me dicen que aunque el comercial me haya dicho que hay un compromiso de entrega este se rompe si no hay stock. En el momento de la contrata- ción, las condiciones jamás mencionaron este hecho. Si hubiera sabido esto, hubiera contratado con otra empresa la cual en su día tenía el mismo precio pero a día de hoy es más cara.Solicito: La empresa asuma la responsabilidad. Revisen las grabaciones donde el comercial me asegura que estaría todo antes de junio y haga la instalación de manera urgente en esta misma semana con el material que compré y en caso de no tenerlo, con baterias de igual o mejor categoría. De no ser posible la instalación, solicito que cubran los sobrecostes que me va a costar hacerlo conotra compañia

Buenos días, desde hace 12 días las placas solares que instalé con Sotysolar están fuera de línea, y por lo tanto no están generando energía. Contacté con la empresa el 26 de junio y me enviaron una guía de reconexión de equipos, reconexión que no se produjo. El lunes 30 le comuniqué que continuaba la incidencia, y desde entonces nadie se ha puesto en contacto conmigo para solventarla. He intentando contactar por teléfono pero no me responden, y a través del área de clientes en internet tampoco ha sido posible. Un saludo

Una instalación nueva que deja de funcionar De momento llevo 3 meses reclamando una solución Te cuentan que el retraso en la solución es debido a un equipo que se ha estropeado y que al estar en garantía , lo han reclamado al proveedor pero que este es el culpable del retraso . 2 meses más tarde te dicen y te escriben que al final no hay garantía y que hay que pagar el tela y estropeado… y que son 250€… Comparado con 3 meses de producción 0… de que habíamos Bien el mismo día que me envían el presupuesto, lo pago … y 3 semanas más tarde … aún no tengo idea si algún día van a arreglar la instalación. Es una vergüenza y quiero solicitar ayuda legal de la OCU para que me ayude a solucionar mi problema y proteger a otros potenciales clientes sobre esta empresa absolutamente negada en lo que a servicio post ve ta se refiere . No confiáis en esta empresa y leer cuidadosamente las opiniones positivas… que son todas de la misma persona …. Esto es un engaño