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Ningún servicio post venta , ninguna garantia

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: SotySolar

24/06/2025

Una instalación nueva que deja de funcionar De momento llevo 3 meses reclamando una solución Te cuentan que el retraso en la solución es debido a un equipo que se ha estropeado y que al estar en garantía , lo han reclamado al proveedor pero que este es el culpable del retraso . 2 meses más tarde te dicen y te escriben que al final no hay garantía y que hay que pagar el tela y estropeado… y que son 250€… Comparado con 3 meses de producción 0… de que habíamos Bien el mismo día que me envían el presupuesto, lo pago … y 3 semanas más tarde … aún no tengo idea si algún día van a arreglar la instalación. Es una vergüenza y quiero solicitar ayuda legal de la OCU para que me ayude a solucionar mi problema y proteger a otros potenciales clientes sobre esta empresa absolutamente negada en lo que a servicio post ve ta se refiere . No confiáis en esta empresa y leer cuidadosamente las opiniones positivas… que son todas de la misma persona …. Esto es un engaño

Mensajes (1)

SotySolar

A: A. B.

01/07/2025

S/Ref: Buenos días: En respuesta a su escrito y a medio del presente, informamos que ya hemos recibido el equipo necesario en nuestro almacén y que nuestros técnicos contactarán de forma directa y preferente con el cliente para dejar hecha la vista y el cambio de equipo. Sentimos las molestias que esta situación haya podido ocasionar y quedamos a su entera disposición para comentar cualquier cuestión al respecto. Atentamente, BE ENERGY PART S.L.

Asistencia solicitada 02 julio 2025

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