Su Referencia:
Muy Sres. nuestros:
En relación al asunto de referencia y dando debida respuesta al mismo, desde la empresa BE ENERGY PART S.L. (SotySolar) informamos que la instalación fotovoltaica funciona y produce correctamente, por lo que sí genera energía, resultando incierto que desde SotySolar no le hayamos respondido porque, como bien sabe la clienta, hemos hablado con ella en diferentes ocasiones, hemos abierto incidencia y tenemos identificado que lo que ocurre en su caso es que no tiene conexión a internet lo que impide que ella vea la monitorización, pero esto es algo ajeno a SotySolar y a nuestros trabajos, siendo que la instalación sí funciona correctamente y produce energía.
Incluso el pasado 8 de julio le fue hecha llamada telefónica desde SotySolar para intentar ayudarla a hacer la conexión a internet en remoto, lo que no fue posible por falta de colaboración de la clienta, quien insiste en que vaya alguien a su casa, cuando la reconexión a internet, aun siendo ajeno a esta empresa, podemos ayudarla a hacerlo en remoto por teléfono.
Es por ello y sin más, que le ofrecemos, de nuevo, una reconexión a internet en remoto, sin que proceda visita técnica en este caso ya que la instalación funciona debidamente y quedó conectada a internet cuando instalamos, por lo que es ajeno a nuestros trabajos.
Atentamente,
El mar, 8 jul 2025 a las 8:49, Clientes SotySolar (
clientes@sotysolar.es) escribió:
