Anterior

Cuatro meses de retraso y falta de responsabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. L.

A: SotySolar

22/09/2025

Desde mayo del presente año, que realice el pago del 60% de la instalación, a fecha de hoy me han dejado la instalación sin activar, debido a errores en los materiales entregados a los instaladores, y falta de respuesta de la central para adaptar el inversor, a una instalación eléctrica bifásica. Agendando para casi un mes después, el término de los trabajos de los instaladores. Esto no solo genera pérdidas e incomodidades, sino que denota una falta de eficacia y responsabilidad inaceptable. Reclamo que se hagan cargo de los gastos y pérdidas causadas, fijando la cuantia en base a la facturación de Iberdrola y la estimación del sobrante.

Mensajes (1)

SotySolar

A: M. L.

25/09/2025

A/A: OCU Su Referencia: Expediente: 13463056 Estimados: Por medio de la presente pasamos a dar debida respuesta de la reclamación presentada por la cliente ante la OCU. Atentamente,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma