Últimas reclamaciones

Buenas noches el 6 de Agosto2026 me puse en contacto con ellos me dicen que yo firme un contrato con ellos una cuota de 12 menes siendo que solo 169 euros pero se ve que se a domiciliado ya me handescotado este mes cuando habia dicho verbalmente que no queria segir por el motivo lo veia el curso solo de ver videos y no tener ninguna informacion al pocoo se pucienos en contacto que podiandad clases para mi porque no tenia ningun principio pero tenia que abonar otro 169 y yo dije que no que queria no queria seguir pero en este mes 9 septiemdre se an puesto en contacto otra vez para comunicar que devia seguir con el curso porque estoy obligada a pagar una mensualidad de 12 cuotas si no paga me van a denuncir via jusicial me dicen que ellos tien el contrato que yo fieme pero no tengo ninguna copia del contrato Al yo enviar un correo que quiero que den de baja el contrato se a puesto molesto y me amenasado via judical

Me llamaron por tfno y lo primero fue preguntarme si disponía de 169€, dije que sí y entonces me dijeron, puedes formar parte de nuestra formación de trading, por lo que te llamará un tutor para explicarte, y me llamaron por WhatsApp(Álex) el cual de nuevo me preguntó si disponía de 169€ que sino podía pagarlo con SEQURA, yo dije que sí había otra opción y me dijo con tarjeta y así lo pagué, y me dijo que me mandaba un enlace que lo abriese, pero no funcionaba, se componía de 4 vídeos y no funcionaban, no se oían, e intento solucionar pero seguía sin funcionar y me dijo que había un problema y me llamaría cuando estuviese resuelto, esto sucedía el viernes 04/09 a las 18:00, y ya hasta el lunes no me contactó. Aproveche para ver información de esta empresa y que engañaban porque los 169€ eran 12 pagos. Y que como a mí no les habían informado de que son 169€ por 12 cuotas. Es decir que no tienen rigor ni transparencia. Por este motivo de pretender engañar y el mal funcionamiento, solicito mi desistimiento.

Buenas tardes: En la reclamación presentada anteriormente no pude adjuntar todos los documentos y capturas que considero relevantes debido al límite de archivos permitido por la plataforma. Por ello, envío esta nueva comunicación únicamente para aportar la documentación restante relacionada con la misma reclamación contra Tradeando. Solicito que estos archivos se incorporen y se tengan en cuenta conjuntamente con la reclamación ya presentada. N.º de reclamación anterior: [15638790] Un saludo.

Buenas tardes: Os traslado la última comunicación recibida por parte de Tradeando, ya que considero que puede ser relevante para la reclamación que estamos llevando. Tradeando sostiene que la contratación fue realizada mediante una aceptación expresa de casillas obligatorias y una formalización digital de la operación, y afirma que dispone de pruebas suficientes de ello. Sin embargo, esta no es la forma en la que se produjo la contratación desde mi perspectiva. Yo solicité información y posteriormente recibí una llamada telefónica de un empleado de Tradeando. Durante dicha llamada, el empleado me solicitó mis datos y fue él quien realizó las gestiones necesarias para formalizar la contratación desde su propio ordenador. Yo no accedí personalmente a la página web para contratar el servicio ni marqué personalmente las casillas de aceptación de los términos y condiciones desde mi dispositivo. Por ello, considero importante que se valore la diferencia entre que exista una casilla de aceptación en su plataforma y que exista prueba de que fui yo personalmente quien realizó dicha aceptación. En su correo, Tradeando afirma expresamente que existió una aceptación digital realizada por mí. Por ello, entiendo que deberían poder acreditar la trazabilidad de dicha operación y explicar cómo pueden atribuirme personalmente esa aceptación. Les adjunto la comunicación íntegra recibida para que podáis valorarla y, especialmente, indicarme si consideráis conveniente solicitar a Tradeando los registros técnicos de la contratación: fecha y hora de aceptación, IP, identificador de sesión, dispositivo utilizado, registro de la marcación de las casillas y cualquier otra evidencia que permita determinar quién realizó materialmente la contratación. También adjunto la captura en la que se recoge que la aceptación debe realizarse de forma «clara y consciente por parte del usuario», que considero especialmente relevante en relación con lo ocurrido. Quedo pendiente de vuestra valoración y de indicarme cómo deberíamos proceder. Un saludo, Irene

El 21/08/2026 contraté por teléfono el "Programa de mentorías individuales" de Tradeando (2.037,96 € financiados con seQura, pedido trad260821312441), con la promesa comercial de que "solo pagaría la primera cuota" y el resto saldría de los beneficios del trading. Ejercí el desistimiento por escrito el 26/08/2026, en el día 5 del plazo legal, sin haber recibido ni una sola mentoría (la única reserva, del 31/08, fue cancelada antes de fecha) ni material alguno. La empresa lo deniega invocando el art. 103.m (contenido digital), pese a ser un servicio de sesiones en vivo, y su propio "certificado de aceptación" acredita que las condiciones se me entregaron por email DESPUÉS del pago y que 63 de las 64 sesiones de plataforma que alegan corresponden a un curso distinto que compré en 2025. El único acceso posterior a la compra (1 minuto) me lo indicó su propio comercial durante la llamada como requisito para agendar. La dirección de email que sus propias condiciones designan para el desistimiento (restsinnalgroup@gmail.com) no existe: los envíos rebotan. Amenazan con intereses, ASNEF y demanda judicial. He presentado reclamación ante Kontsumobide (registro 2026RTE01216786). Solicito la aceptación del desistimiento, la devolución de 169,83 € abonados y la cancelación del crédito vinculado con seQura (art. 29 Ley 16/2011).

1. Contratación y ejercicio de desistimiento: En fecha 21 de agosto de 2026 contraté un curso de formación online en la plataforma Tradeando.net por importe de 169,83 € mensuales durante 12 meses. Transcurrido menos de una hora y sin haber configurado credenciales de acceso a la plataforma de formación , iniciado sesión ni consumido contenido alguno, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días y conforme a la Cláusula 12 de sus propias Condiciones de Contratación ("Si el estudiante no ha accedido a la plataforma e iniciado el proceso formativo, dispondrá de 14 días de desistimiento"). 2. Negativa reiterada del comercio: La empresa se negó sistemáticamente a tramitar la baja y el reembolso, haciendo una interpretación sesgada del Art. 103 m) del TRLGDCU al equiparar la mera "puesta a disposición" con el "inicio de la ejecución", la cual jamás comenzó por mi parte al no existir acceso real. 3. Vulneración del RGPD: Ante su negativa, ejercí mi Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD) solicitando la entrega de los logs de conexión, IP pública y tiempo de uso para demostrar la ausencia total de acceso. La empresa eludió mi petición indicando que la gestionaría por sus canales internos. 4. Aportación de documentación falsificada ante intermediario de pago: Tras solicitar la retrocesión de fondos por la vía bancaria (chargeback), la empresa ,supuestamente, remitió a la plataforma intermedia de pagos (***) una captura de pantalla que refleja un falso registro de accesos y cursos realizados bajo mi correo electrónico. Dicha captura de pantalla donde se indica la realización del curso puede suponer un presunto delito de falsedad documental y suplantación de identidad, al yo no haber realizado ninguna actividad correspondiente al curso. 5. Acciones legales incoadas: Ante la gravedad de los hechos, he interpuesto denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Atestado nº 22875_26), así como procederé a la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Se adjuntan hilos de correos mantenidos con la empresa, con respuestas generadas por IA y evasiones a las solicitudes realizadas, procediendo por tanto a llevarlo por vías legales ante la denuncia a Policía. Advertencia legal sobre ficheros de morosidad: Al haber ejercido mi derecho de desistimiento, el contrato queda rescindido y la deuda anulada y formalmente disputada. Advierto de forma expresa que cualquier inclusión de mis datos en ficheros de morosos (ASNEF, Equifax, etc.) será denunciada inmediatamente ante la AEPD por intromisión ilegítima en mi derecho al honor, conllevando las correspondientes sanciones e indemnizaciones. Aviso sobre el canal de comunicación: Rechazo por anticipado cualquier intento corporativo de desviar esta reclamación a canales privados (correos, llamadas o tutores) para ocultar el caso. Exijo que toda comunicación y confirmación de reembolso se tramite exclusiva y públicamente a través de este expediente de mediación de la OCU. SOLICITO: El reembolso íntegro de los 169,85 €, la paralización de cualquier cobro futuro, la abstención absoluta de registrarme en ficheros de morosidad y el cese inmediato de los intentos de contacto por vías externas a esta plataforma. La resolución de este caso no será atendida en ningún caso por correo electrónico al haberse agotado la vía amistosa.

El 18/08/2026 contraté el servicio online "Programa de mentorías 1 a 1" en la web tradeando.net, operada por Retsinnal Group SLU. He ejercido mi derecho de desistimiento legal en tiempo y forma dentro del plazo de 14 días naturales. Sin embargo, la empresa deniega la devolución (169,85 €) alegando de forma genérica que se trata de un producto digital de consumo inmediato y descargable. Esta afirmación es falsa. El servicio contratado requiere agendar sesiones de mentoría humana. No he accedido a la plataforma, no he consumido ningún material y no he agendado ni realizado ninguna sesión. Su propio personal me confirmó previamente por escrito que el servicio no se había iniciado, por lo que al denegar el reembolso están vulnerando la Ley de Consumo y su propia Cláusula 12 de Condiciones de Contratación. Advertencia legal sobre ficheros de morosidad: Al haber ejercido mi derecho de desistimiento, el contrato queda rescindido y la deuda anulada y formalmente disputada. Advierto de forma expresa que cualquier inclusión de mis datos en ficheros de morosos (ASNEF, Equifax, etc.) será denunciada inmediatamente ante la AEPD por intromisión ilegítima en mi derecho al honor, conllevando las correspondientes sanciones e indemnizaciones. Aviso sobre el canal de comunicación: Rechazo por anticipado cualquier intento corporativo de desviar esta reclamación a canales privados (correos, llamadas o tutores) para ocultar el caso. Exijo que toda comunicación y confirmación de reembolso se tramite exclusiva y públicamente a través de este expediente de mediación de la OCU. SOLICITO el reembolso íntegro de los 169,85 €, la paralización de cualquier cobro futuro, la abstención absoluta de registrarme en ficheros de morosidad y el cese inmediato de los intentos de contacto por vías externas a esta plataforma.

A la atención del Departamento de Administración de Retsinnal Group / Tradeando: Yo, Marysol Pérez Beltrán, me pongo en contacto con ustedes en relación con el contrato de formación que tengo suscrito con su entidad y cuyo pago se viene realizando de forma fraccionada a través de Sequra. Por medio de la presente, solicito formalmente la resolución del contrato de prestación de servicios de formación y la baja del servicio, con efectos desde la recepción de esta comunicación. Desde el inicio de la formación he seguido los servicios contratados y, durante este periodo, he sufrido un perjuicio económico considerable tras perder la totalidad de las cuentas de fondeo con las que estaba operando. Tras valorar mi experiencia durante estos meses, considero que el método formativo, el acompañamiento y las indicaciones recibidas en materia de operativa y gestión del riesgo no se han adecuado a mis circunstancias y han resultado insuficientes para evitar una situación que me ha ocasionado un perjuicio económico importante. Por este motivo, he decidido no continuar utilizando los servicios y solicto expresamente que se detengan y cancelen las cuotas pendientes de pago correspondientes a los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2026, que actualmente se encuentran fraccionadas mediante Sequra, y que se comunique dicha cancelación a la entidad financiera correspondiente. Les solicito que me confirmen por escrito: 1. La recepción de esta solicitud. 2. La tramitación efectiva de mi baja. 3. La resolución del contrato respecto de los servicios y obligaciones pendientes. 4. La cancelación de las cuotas pendientes de septiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2026. 5. Que no se efectuarán nuevos cargos relacionados con este contrato una vez tramitada la baja. En caso de que consideren que no procede la resolución contractual o la cancelación de las cuotas pendientes, les solicito que me indiquen por escrito y de forma motivada la cláusula contractual concreta en la que fundamentan dicha negativa, así como las condiciones económicas que consideran aplicables. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa y directa. No obstante, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejercer las acciones que legalmente correspondan. Quedo a la espera de su confirmación por escrito. Atentamente, Marysol Pérez Beltrán NIE: Z2065238G Móvil: 611 255 103

Con fecha 26 de agosto de 2026, contraté por vía electrónica la formación online "Tradeando" (Retsinnal Group S.L.U.), vinculando el pago a un contrato de financiación fraccionada con la entidad seQura. Ese mismo día, 26 de agosto de 2026, pocas horas después de la compra y estando rigurosamente dentro del plazo de 14 días, ejercí de forma inequívoca mi derecho de desistimiento enviando un correo electrónico al comercio. La academia se niega a tramitar la baja alegando de forma abusiva el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (exclusión por contenido digital). Rechazo plenamente este argumento por falta de transparencia precontractual y la presencia de un "patrón oscuro": para proceder al pago en su web, obligan a marcar una única casilla genérica que unifica de forma inseparable la aceptación de los términos junto con la supuesta renuncia al desistimiento. La ley exige que la pérdida de este derecho se consienta mediante una acción independiente y transparente, por lo que dicha cláusula es nula por abusiva (Art. 85.6 de la LGDCU).Habiendo desistido en el día 1, el contrato principal se ha extinguido. Conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, la eficacia del contrato de consumo está vinculada a su financiación, por lo que procede la resolución automática y la extinción inmediata de mi crédito con seQura sin penalización alguna. El caso ya ha sido denunciado ante el Servei de Consum del Govern d'Andorra y ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón.

Hola, Tenía una suscripción con Tradeando, la cual el 22 de Enero contacté para dar de baja. El tutor me dijo únicamente que es por 12 meses y tendría que cumplir con el contrato. Me han cobrado todos los meses 169.86 euros. Los cuales solicito su devolución de las últimas facturas que han sido cobradas de mi cuenta.