Estimadas señoras de la OCU,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Tradeando y la financiera asociada, por prácticas que considero abusivas, poco transparentes y coercitivas.
Detalles del caso:
• Contraté una formación de trading con Tradeando, cuyo precio total es de aproximadamente 2.039 €, con opción de financiación en 12 pagos mensuales de 169,88 €.
• Desde el inicio, no me han entregado el contrato ni los Términos y Condiciones que supuestamente acepté. Solo me han proporcionado tres documentos de la financiera, sin información clara de qué estaba financiando realmente.
• Ambos, Tradeando y la financiera, se pasan la responsabilidad entre sí, bloqueando cualquier posibilidad de solución. Esto me ha dejado en una situación de bloqueo total, sin poder cerrar la cuenta ni cancelar el contrato.
• He solicitado una llamada telefónica para aclarar mi situación, pero no me la han concedido, ni he recibido información clara sobre los pasos a seguir.
• Los pagos continúan aumentando y ambas partes me dicen que no se puede cerrar la cuenta ni cancelar el contrato hasta que pague la totalidad, generando presión económica indebida y una situación de incertidumbre.
• Además, la transparencia sobre el proceso de fondeo y las condiciones de la formación ha sido insuficiente y turbia, lo que refuerza mi percepción de prácticas engañosas y abusivas.
Solicito:
1. Que la OCU intervenga para mediar con Tradeando y la financiera asociada.
2. Que se investiguen las posibles prácticas abusivas y falta de transparencia en la contratación y financiación de la formación.
3. Que se valore la cancelación total de la deuda y del contrato, dada la falta de información y la presión ejercida sobre mí como consumidor.
4. Dado que son empresas online virtuales, que tengan un buen servicio atencion al cliente, porque solo he hablado con boots
Adjunto toda la documentación disponible:
• Capturas de mensajes, correos y WhatsApp.
• Los documentos que me ha entregado la financiera.
• Cualquier comunicación relevante que demuestre la falta de respuesta de ambas partes.
Agradezco su atención y espero que puedan orientarme y mediar en la resolución de este caso.
Atentamente,
Alba Luis
637683192
49818607D
